美容院說沒有我的記錄 卡裡餘額怎麼辦？
無收據無實物卡 沒有證據難維權
“幾年前我在一家美容院辦了一張美容卡， 後來美容院搬遷。
杜女士告訴記者， 幾年前她在天鴻大廈一家名為伊蔓的美容院花2000多元辦了一張美容卡， “主要做面部護理， 也包括身體”。 杜女士在其他美容院也辦著美容卡， 這家美容院她只去過大約兩次。 後來中山路開始修地鐵， 路不好走， 就沒再去過。
過了一段時間， 杜女士想起自己這張美容卡裡還有餘額沒有花完， 便打電話給美容院想預約， 這才得知伊蔓美容院已經搬到長安廣場一樓了。 然而當杜女士來到這家美容院在長安廣場的門店時， 店員卻告訴她， 找不到她的檔案， 無法為她提供美容服務。
2016年，
杜女士再次聯繫伊蔓美容院，
得知這家美容院的所有客戶都已轉到了廣安大街的金燕麗美容院。
“我就又去了那裡，
她們說幫我找找檔案，
過幾天給我答覆。
”然而幾天後，
杜女士得到的答覆是，
仍舊找不到她的檔案。
“我現在手裡沒有證據， 維權特別麻煩。
根據杜女士提供的情況， 記者撥打了伊蔓美容院的電話， 提示電話為空號。 記者隨後撥通了金燕麗美容院的電話， 工作人員在經過查找之後稱， 從伊蔓美容院轉過來的檔案中的確沒有杜女士的記錄， 所以無法為其提供服務。
消協提醒
預付卡消費一定要留證據
記者就此情況諮詢了石家莊市消費者協會， 工作人員表示， 杜女士可以向12315消費者熱線投訴舉報， 但因為沒有證據， 這件事解決起來也有難度。 在此也提醒市民， 預付卡消費一定要注意保留證據。