“全市領導幹部及廣大黨員要觸網懂網， 走好網上群眾路線， 及時瞭解群眾期盼， 積極回應線民關切， 不斷提高駕馭網路新媒體的能力。 ”省委副書記、市委書記陳一新每天都會查看線民提出的意見建議、反映的實際困難， 他要求在真心實意為群眾辦實事解難事上下功夫、見成效， 重在推動問題解決。
線民留言辦理工作早已開始。 今年2月中旬， 市委辦公廳創立新工作機制和平臺， 專門收集整理線民留言， 形成每日清單， 及時交辦督辦。 各區各部門積極行動， 認真調查辦理回復， 線民紛紛點贊。 “武漢城市留言板”是對各網路平臺的整合升級，
據介紹， 線民註冊或匿名登入“武漢城市留言板”後， 可根據留言內容選擇辦理單位、主題類別及領域， 輸入留言並提交。 對應辦理單位第一時間對留言進行收件辦理， 並將辦理結果通過網路回復線民。 線民可隨時上網追蹤辦理進度， 進行滿意度評價。 市委辦公廳將定期對118家單位辦理情況進行排名並通報。 各單位整體辦理情況也將與其年度作風評議相結合。 （長江日報）
