五
一
勞
動
節
2017年4月27日， 襄陽市人民檢察院控告申訴檢察部檢察官李建平同志被襄陽市總工會授予襄陽五一勞動獎章。
圖為：李建平同志所獲榮譽證書及獎章
控告申訴接待工作是檢察機關連絡人民群眾的橋樑和紐帶， 工作的好壞直接關係到檢察機關在人民群眾中的形象。 做好這項工作從來都不容易， 2014年進入控申部門以來， 李建平對每一位來訪者都熱情接待， 耐心釋法說理， 千方百計為來訪者排憂解難。
圖為：李建平同志協助來訪者做好遠端接訪工作
“坦誠交流法”， 緩解來訪者對立情緒
剛負責控申工作時， 李建平也有過困惑， 面對一些纏訪鬧訪者， 他總是會又急又氣， 感覺與這些來訪者很難溝通。 通過對來訪者行為的長期觀察， 向心理學方面的專業人士和接訪的老同志請教， 研究來訪者的人格特徵及接訪方法， 時間久了， 面對來訪者， 李建平總結出了自己的一套方法， 他稱之為“坦誠交流法”。 李建平說， “讓來訪者平等的表達訴求是控申接待工作最重要的內涵之一，
無論面對的來訪者是絮叨傾訴還是埋怨責問， 李建平都始終保持溫和的笑容。 見過他的人都說， “他和藹的態度， 親切的微笑， 真誠的目光， 就像一位溫厚的長者。 ”
每次打電話與信訪人聯繫， 李建平一定會主動亮明自己的姓名、身份， 聯繫目的， 讓信訪人充分感受到檢察官的坦誠。 每次面對面接訪， 李建平總是會為來訪者遞上一把椅子， 端上一杯熱水， 用簡單的舉動， 親切的話語， 拉近檢察官和來訪者的距離， 消除其戒備心理。 李建平常說， 人這一生， 角色不止一個， 或許有一天我們會像信訪人現在需要我們一樣地需要他們。 一聲“您好”、一聲“慢走”， 尊重信訪人也許就是尊重某個時刻的自己，
將心比心， 化解來訪群眾心結
控申工作經常處於社會矛盾交匯的風口浪尖， 李建平很有感悟的說， “不到難處不上訪， 控申部門作為聯繫群眾的視窗， 絕對不能成為擺設。 面對群眾， 要將心比心的進行情緒疏通， 耐心傾聽其表達訴求， 進而對信訪案件準確分流， 並細心做好釋法說理工作。 ”
在對信訪案件進行清查中， 李建平接觸到了袁某案。 第一次見到袁某， 李建平就主動告訴他：“我們會對你的案子進行嚴格審查， 依法辦理， 我將聯繫方式給你， 你隨時可以過來找我反映問題。 ”從那以後， 袁某每隔一段時間總是會向李建平遞交他新搜集的案件有關材料， 反映案件有關問題，談談他個人意見。通過與袁某的溝通，李建平對案件的事實和證據以及最後的認定都有了整體的把握。整個案件辦理期間，袁某多次來訪，催促檢察機關給出書面結論。李建平總是耐心接待，向他解釋案件的辦理程式，讓他放心，並督促辦案部門儘快回復並書面告知。袁某被李建平的誠意打動，同意耐心等待檢察機關的決定，最終處理結果也得到了袁某的認可。
盡心用心，探索信訪新途徑
控申接待中上訪群眾形形色色，來訪情況林林總總，接待工作千變萬化，李建平把這項工作比作“瓷器活兒”，為了做好這項工作，李建平與同事們一道積極研究，探索規範信訪案件的辦理程式，完善多項涉檢信訪案件處置的工作辦法，最大限度地克服辦案過程中的隨意性，研究出了一套獨有的“金剛鑽”，推動信訪工作規範、高效、廉潔運行。2014至2016年，在先後開展的“百日攻堅”、“千案化解”、“案件品質評查”等一系列活動中，李建平和同事們把控申工作打造成了維護穩定、促進和諧的平臺，獲得了群眾的一致好評。襄陽市檢察院控申工作受到上級肯定，控申接待室也被最高人民檢察院評為“全國文明接待室”。
數十年的檢察生涯，李建平的榮譽拿了一個又一個：“全國檢察機關人民滿意的檢察幹警”、“全省檢察機關人民滿意的檢察官”、“全市政法系統先進個人”……李建平卻不大希望別人提起，他說：“我不過是在用心工作罷了，沒什麼特別的。”
反映案件有關問題，談談他個人意見。通過與袁某的溝通，李建平對案件的事實和證據以及最後的認定都有了整體的把握。整個案件辦理期間，袁某多次來訪，催促檢察機關給出書面結論。李建平總是耐心接待，向他解釋案件的辦理程式，讓他放心，並督促辦案部門儘快回復並書面告知。袁某被李建平的誠意打動，同意耐心等待檢察機關的決定，最終處理結果也得到了袁某的認可。盡心用心，探索信訪新途徑
控申接待中上訪群眾形形色色，來訪情況林林總總，接待工作千變萬化，李建平把這項工作比作“瓷器活兒”，為了做好這項工作，李建平與同事們一道積極研究，探索規範信訪案件的辦理程式，完善多項涉檢信訪案件處置的工作辦法，最大限度地克服辦案過程中的隨意性，研究出了一套獨有的“金剛鑽”，推動信訪工作規範、高效、廉潔運行。2014至2016年，在先後開展的“百日攻堅”、“千案化解”、“案件品質評查”等一系列活動中，李建平和同事們把控申工作打造成了維護穩定、促進和諧的平臺，獲得了群眾的一致好評。襄陽市檢察院控申工作受到上級肯定，控申接待室也被最高人民檢察院評為“全國文明接待室”。
數十年的檢察生涯，李建平的榮譽拿了一個又一個：“全國檢察機關人民滿意的檢察幹警”、“全省檢察機關人民滿意的檢察官”、“全市政法系統先進個人”……李建平卻不大希望別人提起，他說：“我不過是在用心工作罷了，沒什麼特別的。”