綜合多方資料來看, 國內餅乾市場在千億元規模, 年增速趨於平緩, 在 7% 到 10% , 並且逐漸趨於高端化、健康化, 比起保質期超過一年的餅乾及西點, 消費者更傾向于選擇更新鮮、保質期更短的短保類烘焙產品。 同時, 餅乾的消費場景在發生變化, 線上消費比例在增加, 來自凱度的資料顯示, 從2012到2015, 餅乾在電商消費品類所占份額增長了80% 。
之所以能在龐雜的淘寶烘焙店中形成自己的品牌, 首要因素是團隊的產品研發能力。 西點烘焙准入門檻低, 但這也導致了產品同質化嚴重, 從業者大多依賴既定的配方進行製作。
負責產品研發的有三個人, 創始人喵叔提供創意, 負責執行和落實的兩人中, 有一位曾任五星級酒店西點副主廚。 這些產品的創意, 據喵叔介紹, 有很多是來自跨界思維。 比如他們結合熔岩巧克力蛋糕和曲奇, 做出了爆漿巧克力軟曲奇, 把曲奇在微波爐稍微熱一下, 夾心的巧克力就會融化, 這款產品在喵叔的店鋪累計銷售超過 100 萬塊(銷售額數百萬元), 後來成了淘寶爆款, 許多店鋪模仿。 還比如, 他們結合四川風味製作世界上最辣的曲奇, 在曲奇中添加手撕牛肉、小米椒;還有結合英式司康做出的小曲奇,
團隊選擇原料時, 除了雞蛋和水, 其他主料都來自進口經銷商。 由於曲奇類烘焙產品 SKU 多, 且有創意成分, 喵叔團隊從成立到現在都採用手工製作, 現在他們已經開設了自己的工廠,
前面提到喵叔在淘寶上處於餅乾類目的前十名, 喵叔介紹說, 除了常規的電商運營外, 他們比較重視老顧客, 會和他們經常互動, 並根據他們的級別提供低價試吃等一系列的福利。 目前喵叔的實驗室在各平臺的粉絲一共有 30 萬, 其中淘寶有 28 萬粉絲, 單日訪問量在 10000 左右(高峰時期為 15000), 客單價 70 元, 複購率為 15%(淘寶的平均複購率為 10%)。 從 14 年下半年上線到現在, 喵叔曲奇的銷售額每年能翻一番, 2016 年的銷售額為 600 萬元。
短期來看, 喵叔希望繼續運營好線上手工曲奇品牌。 而從長期來看, 如果想要進一步擴大規模成為快消品品牌, 喵叔希望產品必須實現自動化生產, 並進入商超等線下管道。