本刊專稿
作者:王XX
我進門前就看到店招牌寫著“朱理想玩具店”先從老闆店名開始切入話題。
我:“阿姨好, 我是胖哥檳榔青果莊園的業務員,
阿姨:呵呵, 是的, 是我兒子的名字。 小夥子蠻懂得察言觀色的嘛!
我:阿姨過獎了, 可憐天下父母心, 從您給兒子取的名字就可以看得出來, 您是多麼愛您的孩子。 希望他以後志存高遠, 鴻鵠之志哈!
阿姨:是啊, 我家就一個兒子, 肯定希望以後他自己能獨立自主, 有一番作為嘛!現在年輕人讓父母操不少心呀。
我:是呀, 子女都是父母心頭肉嘛, 誰又不疼自己孩子的呢!我覺得阿姨和我媽媽對子女想法一樣, 我姓王, 我媽給我取名一個創字, 希望我以後能創造屬於自己的將來, 勇創天涯, 跟您對您兒子的寄予的期望不謀而合呢!
阿姨:嗯, 不錯。 我當時也是這麼想的。
……
後面麥凱到阿姨的兒子33歲, 今年剛結婚, 從話語中明顯沒那麼大的壓力, 只要混自己老兩口就行, 兒子成家了就不需要操太多心了。 在同一個地方做了23年的生意了, 周邊熟客非常多。
在聊天的過程中, 找准適當的時機推崇阿姨。 這時她顯得越發想跟我聊天, 後面阿姨主動問我一些個人情況, 並且詢問我們產品怎麼拿貨, 有啥活動等。
這時我也簡單回答下她的問題, 並未做過多解釋。 也說今天跟阿姨聊天非常投緣, 您拿不拿我的貨, 無所謂。 現在我接手這個區域, 對這邊還不是很熟悉, 能跟您這個本地通多請教請教, 就非常值了。
這時阿姨已經對我有了初步信任, 說讓我拿點貨放她那先賣著, 還主動給我留了電話。 說平時有時間過來看一下, 有補貨的會打電話給我。
總結一下, 我運用到的銷售動作有:
1.麥凱66;
2.賣產品=賣故事;
3.時刻激發自身優勢;
4.模糊銷售主張;
5.開單模式=苦幹+巧幹;
今天有些不足之處是中途有人來買東西, 阿姨去忙著照顧顧客, 而我沒有及時去給阿姨做增值服務, 比如:幫忙整理貨架, 清潔桌面灰塵等, 以後一定要銘記時刻掌握主動權。
客戶不笨也不傻, 即使她在忙著招呼其他顧客, 但我們為客戶所做的事情, 他們心裡一清二楚, 看在眼裡記在心裡。 第一印象肯定會更上一層樓, 即便不開單以後第二次再拜訪的話, 也會更容易拉近關係。