古有雲：慈不掌兵， 義不理財
聊財不在我們的範疇， 談談銷售管理中的“掌兵”還是可以聊一壺茶的功夫。 眾人拾柴火焰高， 事在人為，
銷售團隊的管理就如同帶兵打仗， 而中國古話這句“慈不掌兵”是否正確呢？
銷售管理的核心問題在於“盈利”， 而不同領域、不同階段的企業的“盈利”的方式會有所不同， 對於小企業的銷售團隊而言， 核心“不死、賣貨”；而中大型企業則還需考慮到不同市場的不同情況。
為什麼慈不能掌兵？
慈不掌兵統兵古訓用孫子的話說這樣理解：“厚而不能使， 愛而不能令， 亂而不能治， 譬若驕子， 不可用也”。 掌兵不是不能有仁愛之心， 而是不宜仁慈過度。 如果當嚴不嚴、心慈手軟、姑息遷就、失之於寬， 乃至“不能使”、“不能令”、“不能治”， 當然就不能掌兵。
為何用心去“管”業績卻上不去？
如今， 很多企業對銷售團隊的管理就採用嚴，
管好人， 人就會產生巨大的創造力， 企業才有希望；
管不好人， 人就會產生很多問題， 企業會停滯不前， 會虧損， 甚至會倒閉。
管人重在管心， 心不在， 制度再好也無用。 人是有思想的， 我們不能像管理檔、機器那樣對人進行管理， 企業對於核心銷售團隊的打造關鍵在於管好團隊每個人的“心”。 只有每個人的“心”好了， 管理的目的也達到了。
“六心”管理思維
01談心
記得在2007年的時候筆者去天津武清出差， 第一次與武清的經銷商楊老闆見面，
楊老闆是一位腿腳不方面的人士， 通過對楊老闆艱難創業經歷的回憶， 得到楊老闆認可並含淚結拜。 這就是讓楊老闆敞開了他的心。
無論是新領導到老團隊、還是新員工加入團隊， 團隊的領導者（主管、區域經理、省區經理）都要與團隊成員進行談心， 談心的內容有很多種， 方式也有正式和閒聊。
只要是與工作之外的事情都可以談。 比如談學校、談家庭、談子女教育、談追星、談人生觀、談宗教等等， 所以這就需要我們團隊的領導者知識面要非常廣， 總之一定要讓團隊每個人的心打開。
同時更重要的是團隊領導者一定要耐心地做一個傾聽者， 不可胡亂發表意見。
02關心
2008年出差江蘇， 當時兒子在北京高燒不退， 兒子他媽又一個人帶， 沒有辦法， 所以讓我出差的心一直牽掛北京家中， 無法安心工作， 而後公司知道了， 就特意安排行政部專人專車送我小孩去看病， 解決我的後顧之憂， 正好當時有位朋友在承德一家企業邀請我加入， 開出的薪資是我在現公司工資的2.5倍， 我依然沒有去。 這就是關心的作用。
作為一個團隊的領導者一定要關心團隊每個成員， 因為除了工作之外， 生活中有很多事情發生， 婚喪嫁娶， 早一天晚一天回來不礙事， 只有關注了團隊的家庭， 家庭和諧穩定會推動工作的積極向上。
03交心
交心， 需要我們團隊領導者要有大度、容人的氣量， 同時還必須要有能吃的起虧開得起玩笑和傻的精神， 作為領頭羊， 樹立一個榜樣， 凡事必盡心盡力， 只要你親民哪有民不親你的呢， 不要為了無關緊要的事而破壞關係。
一個公司的員工就好比一個軍隊， 必須團結一致才能取得輝煌戰績， 那麼這又是誰的責任呢， 管理人員責無旁貸， 領導好員工的前提又是什麼呢， 為了能達到員工擁護你的目的， 你所能做的就是能夠跟員工們打成一片， 要與他們平等相處。
曾幾何時， 我也是一名管理人員， 雖然管理層面， 但是不可以讓別人認為你是管理人員而認同你， 其實這跟學校裡做班長大同小異， 懂得將心比心，不要依賴領導人的位置而高高在上，那是非常不切當的。
04信心
2010年遇到過一個這樣的新人，跟熟人打交道有說有笑，與陌生人打交道總愛臉紅支支吾吾的，做了幾月沒有出業績，在我看來這位新人本身表達能力沒有問題，原因在於對自己沒有自信心，膽子略小，不愛接觸人。後期與他交談，他也流露出很多時候想改，到了現場又打回原形了。
我給他擬定一個學習計畫，多學習行業知識，結合當時公司的現狀，將公司的賣點提煉出來，為銷售準備幾套話術。有意識的讓他與老銷售接觸交流。當他話術整理準備尚可時，逐步帶他實習鍛煉，直到他能脫口而出公司的優勢和產品的知識介紹。
對於團隊成員，個人認為多用鼓勵少用處罰，一定要樹立團隊每個成員的自信心，“我能”“我可以”，只有團隊每個成員都有信心的時候，團隊整體才有信心。所以，對於信心的培養至關重要。
面對拒絕怎麼辦？面對經銷商刁難怎麼辦？你不是一個人在戰鬥。等等這些，團隊領導者一定要將這些思想輸入到每個成員的腦海裡。
05開心
2012年任職廣東地區總經理時，連續加班不斷。團隊成員狀態低迷，索性臨時決議利用開月會的時間帶領核心團隊成員40多人出遊。當然這種情況不多見，需要衡量協調全盤情況才能做出決定。另外對於緩解業績壓力，對成員加班時間進行慰問。適當的時候做出承諾給予調休以及其他補充獎勵。
如果領導人不能很好的管理團隊成員的情緒，團隊也很難全身心投入到項目中去。除了擁有廣泛的專業知識，還必須擁有值得團隊尊敬的人格魅力。如此，團隊每個成員的心都在一起了，但還不夠，需要我們團隊的領導人時不時的把核心成員組織到一起去遊玩，不光努力的工作，還要開心的工作。
06發自內心
團隊的管理者要發自內心地把團隊成員當作”家人”來對待，善於聽取、肯定團隊人員提出的建議，集群體智慧。
通過上面的五心培養，那團隊成員還會主動離職？我相信，團隊每個人都會發自內心跟著團隊領導人走的。一旦人發自內心地主動去工作，還需要我們每天去盯嗎？更重要的是業績就會很明顯地上升。
綜上個人認為核心團隊的打造得用心，不能用狠，用制度。只有充分地瞭解團隊成員的每個內心，讓大家心在一起，團隊的戰鬥力和穩定性就自然出來了。
紅圈之家，致力打造銷售管理職場新媒體！深度關注企業銷售管理職場的趨勢與發展。
懂得將心比心，不要依賴領導人的位置而高高在上，那是非常不切當的。04信心
2010年遇到過一個這樣的新人，跟熟人打交道有說有笑，與陌生人打交道總愛臉紅支支吾吾的，做了幾月沒有出業績，在我看來這位新人本身表達能力沒有問題，原因在於對自己沒有自信心，膽子略小，不愛接觸人。後期與他交談，他也流露出很多時候想改，到了現場又打回原形了。
我給他擬定一個學習計畫，多學習行業知識，結合當時公司的現狀，將公司的賣點提煉出來，為銷售準備幾套話術。有意識的讓他與老銷售接觸交流。當他話術整理準備尚可時，逐步帶他實習鍛煉，直到他能脫口而出公司的優勢和產品的知識介紹。
對於團隊成員，個人認為多用鼓勵少用處罰，一定要樹立團隊每個成員的自信心，“我能”“我可以”，只有團隊每個成員都有信心的時候，團隊整體才有信心。所以，對於信心的培養至關重要。
面對拒絕怎麼辦？面對經銷商刁難怎麼辦？你不是一個人在戰鬥。等等這些，團隊領導者一定要將這些思想輸入到每個成員的腦海裡。
05開心
2012年任職廣東地區總經理時，連續加班不斷。團隊成員狀態低迷，索性臨時決議利用開月會的時間帶領核心團隊成員40多人出遊。當然這種情況不多見，需要衡量協調全盤情況才能做出決定。另外對於緩解業績壓力，對成員加班時間進行慰問。適當的時候做出承諾給予調休以及其他補充獎勵。
如果領導人不能很好的管理團隊成員的情緒，團隊也很難全身心投入到項目中去。除了擁有廣泛的專業知識，還必須擁有值得團隊尊敬的人格魅力。如此，團隊每個成員的心都在一起了，但還不夠，需要我們團隊的領導人時不時的把核心成員組織到一起去遊玩，不光努力的工作，還要開心的工作。
06發自內心
團隊的管理者要發自內心地把團隊成員當作”家人”來對待，善於聽取、肯定團隊人員提出的建議，集群體智慧。
通過上面的五心培養，那團隊成員還會主動離職？我相信，團隊每個人都會發自內心跟著團隊領導人走的。一旦人發自內心地主動去工作，還需要我們每天去盯嗎？更重要的是業績就會很明顯地上升。
綜上個人認為核心團隊的打造得用心，不能用狠，用制度。只有充分地瞭解團隊成員的每個內心，讓大家心在一起，團隊的戰鬥力和穩定性就自然出來了。
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