【評論大賽】李鳳梅：請用“維權”給“免費體驗”將一軍

說好的是“免費體驗”， 來到美容院體驗一番， 臨走卻被“索費”， 甚至搜身， 將身上的錢全部搜光。 近日， 在柳州市融水苗族自治縣， 15名中學生就遇到了這樣的“坑爹”事。 昨日， 記者從融水工商質監局獲悉， 該店已經退回強制學生消費的2763元， 工商部門已對該店立案調查。 （4月29日《南國早報》）

看到這則新聞， 雖是早已司空見慣， 但著實被美容院的強盜行為驚訝到了， 心中不免感到憤怒。 這又是一起打著“免費體驗”的幌子， 掛著羊頭賣狗肉， 強制15名中學生消費的案例。 它的行為， 已經嚴重影響了社會主義市場經濟的公平與正義，

違反了商家最基本的誠信原則， 損害了消費者的合法利益， 進一步影響了消費者心目中的消費觀， 給顧客留下了“免費體驗”不好的“刻板印象”。 慶倖地是， 這15名中學生在遇到“免費體驗”這個事情之後， 並沒有完全屈服于“強盜”的行為， 而是勇於拿起了“維權”的大手， 狠狠地給“強盜”扇了一個大巴掌， 這真的是不免叫人拍案叫絕。

但是， 並不是每一次的不公都能得到正義的制裁。 坦白說， 報導中的15名中學生， 能夠拿起手裡的“維權”棋子給“免費體驗”將一軍， 這固然值得稱讚。 但我們必須接受， 社會上碰到這樣或者那樣的不公事情還有很多， 會不會、懂不懂得利用手裡的法律武器來維護自己的合法權益又是另一碼事。 當前，

我國社會主義市場經濟中在對消費者權益保護方面的立法正在不斷地完善， 特別是在每年的3·15日子中， 消費者權益的保護更是受到了特別的重視。 但不可否認的是， 在市場法律法規的強制性下， 仍舊有消費者權益屢屢受損的現實。 這表明， 消費者的維權意識還不夠， 或者說還有其他的原因。 但不管怎樣， 當消費者的合法權益受到侵害的時候， 我們必須學會拿起法律維權的棋子， 給這些不誠信的行為“將一軍”。

但如何才能利用“維權”的棋子給“免費體驗”的不誠信行為“將一軍”呢？確實是一件很令人值得思考的問題。

的確， 誠信是消費者對商家的最基本要求。 對於商家而言， 除了國家制定的法律法規對其有一定的監督管理作用之外，

更多的是需要商家自己本身嚴格遵守市場準則秩序， 恪守誠信原則不放， 不欺騙消費者， 誠信經營。 誠然， 單靠商家自身的約束力還遠遠不夠， 不然生活中也不會常出現個別商家為了種種利益而欺詐消費者的現象。 因此， 這就需要我們消費者自身的努力了。

在面對商家砸過來的一個個“免費體驗”的糖衣炮彈， 消費者需要做到：首先， 要有足夠的防範意識， 在進行每一個交易活動中都應高度重視自己的權益保護；其次， 要有濃烈的權利意識。 也就是說， 消費者在遇到不公事情之後要勇於拿起自己的權利， 用維權的棋子給不公“將一軍”；最後， 樹立正確的消費觀， 文明消費。 在對商家提出要求的同時， 也是考驗消費者的時候，

消費者在消費過程中也要文明消費， 要保持消費者的文明形象。

總之， 市場經濟飛速發展的同時， 消費者的權益保護是不容忽視的。 在面對“免費體驗”不公的事情時， 撇開外在條件不說， 消費者的確需要合理地進行自我保護學會用“維權”的棋子給“免費體驗”將一軍。

稿源：湖北日報網

作者：李鳳梅（廣西大學）