導讀
人力資源忙而無功的原因是什麼？
面對工作繁雜無序如何突破？
如何掌握一個中心三個層級工作法達到事半功倍的效果？
場景呈現：新的一年開始了， 人力資源部門正在忙著年後新員工招聘培訓工作， 節後這一段時間對人力資源部門來講是忙上加忙的時期， 各種工作千頭萬緒不但要完成公司領導安排的工作任務還應對來自業務部門經理、基層員工的不同需求， 人力資源部門人員配備往往不足經常導致工作丟三落四忙於應付， 即使加班加點的工作也不能夠滿足業務需要， 時常招致領導層、業務經理、基層員工的抱怨， 人力資源部門迫切渴望提高部門工作效率和為業務部門創造更大的價值貢獻。 筆者根據長達十五年企業管理諮詢實踐經驗總結分析， 人力資源部門的工作效率問題除了受工作量、部門人員配備原因之外的主要原因就是沒有掌握有效的工作方法所導致的。
一、傳統人力資源部門普遍的工作方法
1、無規劃
人力資源部門的工作來源往往是跟在領導、業務部門、員工的需求後邊被動的工作， 人力資源部門一般不會主動的去瞭解業務部門的需求， 往往是在等著領導指示安排或業務部門找上門來， 這就會造成工作沒有提前量， 要麼一段時間工作比較輕鬆要麼就會集中爆發導致人力資源部門工作忙於應付。
2、無章法
人力資源部門的工作既有大量日常事務性的工作， 也有年度工作重點工作同時在工作過程中也會產生許多臨時性的工作任務， 不同的工作任務往往混合在一起， 什麼工作急誰的級別高就先安排誰的工作，
3、無思路
人力資源部門的工作涉及到公司的方方面面， 部門經理大多忙於日常事務對人力資源部門的工作如何規劃、那、哪些事是部門的重點工作、哪些事是日常事務性的工作、出現臨時性任務時又該如何應對， 部門人員如何分工協調， 如何不斷改進部門工作效率等問題卻又無暇思考， 長期處於忙、累、困惑的不解之中。
二、人力資源部門高效工作之道
（一）一個中心
企業經營的核心就是要達成階段經營目標， 要確保經營目標達成就要建立與之配備的經營業績管控機制， 許多企業年初制定目標之後由於缺少目標實施過程管控導致目標最終是否能夠達成就處於失控狀態。
（二）三個層級工作法
1、年度重點工作
人力資源部門所有工作的目標都要緊緊圍繞公司年度經營目標的達成這一個中心而展開， 從公司年度經營目標這個中心中分解提煉出年度關鍵措施和關鍵實施能力， 然後把關鍵措施和關鍵實施能力轉化為人力資源部門的年度重點工作事項， 把從年度經營目標轉化提煉出的人力資源年度重點工作事項逐一對應提供專題或綜合解決方案， 在實施過程中不斷監測專題或綜合實施方案對年度經營目標達成的有效性並作出動態調整， 圍繞年度經營目標達成的人力資源年度重點工作完成情況是衡量部門創造價值貢獻的主要指標， 此項工作一般由人力資源部門經理或總監直接負責。人力資源部門年度重點工作的關鍵在於對公司年度經營目標的解析能力以及提供與之匹配的對年度目標達成起到支撐作用的解決方案的實施能力。
2、階段性工作
人力資源部門階段性工作主要來源於兩個方面，一方面來源於年度經營目標完成過程中每個季度、每個月制約業績目標完成所要解決的問題點，另一方面來源於新業務、新的管理、新的任務流程所產生的工作事項。對於以上兩類階段性工作任務要明確專人負責，一般由人力資源經理提出解決思路拍板決策然後由人力資源主管或助理具體負責落實，HR經理定期跟蹤實施進度和實施效果。階段性工作的特點要求人力資源部門要有較強的問題意識，要善於從業務工作中發現問題、然後把問題轉化為業務需求並根據業務需求提供針對性的專業解決方案，強調的是業務的協調性以及人力資源部門對業務的説明和服務能力及效果。
3、基礎性工作
人力資源部門存在大量的基礎性工作，比如員工招聘、面試、入職培訓、入職、離職手續、員工關係、工資核算、社保、員工檔案、考勤等，這一類工作的特點就是發生的頻率較高。對於此類工作一般採取制定簡潔的流程標準來管理，把所涉及到的此類工作事項逐一進行規範清理形成簡潔明瞭便於員工理解使用的一個個流程標準，流程標準梳理之後要充分與業務經理及一線員工進行溝通並達成一致意見。這樣大家遇到此類工作事項就知道怎麼做了，工作的效率和滿意度將大大提高，對於基礎性工作人力資源經理或主管負責制定、審核、確定之後，由經過培訓的部門人事專員負責執行即可。此類工作的特點要求人力資源部門工作要有規範性、服務的效率以及員工的認同度。
總結：人力資源部門工作不但多而且繁雜，既有基礎性工作、階段性工作年度重點工作又有中心工作，各種工作交織在一起要保證各項工作都能夠達標完成確實挑戰不小。常言道方法總比問題多，只要樹立不斷學習提升能力創新性的工作思維模式就能夠在實踐中提煉總結出一個個有效的工作方法，今天筆者在實踐中總結出的一個中心三個層級工作法已幫助上千名人力資源經理在提高了工作效率的同時也為公司創造了更大的價值貢獻從而實現了自己職業生涯的轉型晉級，不妨你也嘗試一下。
此項工作一般由人力資源部門經理或總監直接負責。人力資源部門年度重點工作的關鍵在於對公司年度經營目標的解析能力以及提供與之匹配的對年度目標達成起到支撐作用的解決方案的實施能力。2、階段性工作
人力資源部門階段性工作主要來源於兩個方面，一方面來源於年度經營目標完成過程中每個季度、每個月制約業績目標完成所要解決的問題點，另一方面來源於新業務、新的管理、新的任務流程所產生的工作事項。對於以上兩類階段性工作任務要明確專人負責，一般由人力資源經理提出解決思路拍板決策然後由人力資源主管或助理具體負責落實，HR經理定期跟蹤實施進度和實施效果。階段性工作的特點要求人力資源部門要有較強的問題意識，要善於從業務工作中發現問題、然後把問題轉化為業務需求並根據業務需求提供針對性的專業解決方案，強調的是業務的協調性以及人力資源部門對業務的説明和服務能力及效果。
3、基礎性工作
人力資源部門存在大量的基礎性工作，比如員工招聘、面試、入職培訓、入職、離職手續、員工關係、工資核算、社保、員工檔案、考勤等，這一類工作的特點就是發生的頻率較高。對於此類工作一般採取制定簡潔的流程標準來管理，把所涉及到的此類工作事項逐一進行規範清理形成簡潔明瞭便於員工理解使用的一個個流程標準，流程標準梳理之後要充分與業務經理及一線員工進行溝通並達成一致意見。這樣大家遇到此類工作事項就知道怎麼做了，工作的效率和滿意度將大大提高，對於基礎性工作人力資源經理或主管負責制定、審核、確定之後，由經過培訓的部門人事專員負責執行即可。此類工作的特點要求人力資源部門工作要有規範性、服務的效率以及員工的認同度。
總結：人力資源部門工作不但多而且繁雜，既有基礎性工作、階段性工作年度重點工作又有中心工作，各種工作交織在一起要保證各項工作都能夠達標完成確實挑戰不小。常言道方法總比問題多，只要樹立不斷學習提升能力創新性的工作思維模式就能夠在實踐中提煉總結出一個個有效的工作方法，今天筆者在實踐中總結出的一個中心三個層級工作法已幫助上千名人力資源經理在提高了工作效率的同時也為公司創造了更大的價值貢獻從而實現了自己職業生涯的轉型晉級，不妨你也嘗試一下。