您的位置:首頁>正文

揭秘手機維修內幕,到底是誰在扯皮

大家好, 我是小編星哥,謝謝大家一直關注我們藍銳團隊。

其實做手機行業的生意真是一年比一年難做, 剛剛過完這個黑色四月, 都希望下個月生意會有轉機.不知道大家有沒有這種感覺, 要是生意越差, 就越容易遇到一些存心搞事的人, 就拿這兩天來說, 本地同行拿了一部6plus機子過來檢測維修, 機子到手以後, 我們例行檢查發現主機板已經是大修過的, 遮罩罩什麼都給上家拆除了, 用電源表加表直接短路打表, 再進一步測量發現手機B+短路。

配圖

正常情況下這樣的二修機基本是沒有希望修復的了, 我們跟同行說明了情況以後, 考慮到她大老遠過來不容易, 又是老顧客那就只能花點時間再看看了, 機子也就留了下來。

登記機子情況入庫

修同行都是一個樣, 好搞的先搞, 難修的放一邊先, 一直到了晚上快下班的時候, 才想起還有這麼一個機子, 拆開看到板子修的比較爛, 基本也就是廢了的, 對於這些修的太爛的機子, 哪怕搞的開機也是一堆毛病所以真心不想再花時間去搞, 那就只能通知老闆娘過來拿下機子, 心想退掉算了。

本來流程應該是機子能修就收錢, 不能修就退還客人,

但是偏偏同行朋友那裡出了狀況, 同行拿回去以後打電話回來說, 她給客人賴上了。

配圖

顧客的意思的手機裡面有重要的資料, 多少錢修都可以, 你接了他的機子必須給他搞好來, 他自己也承認手機已經拿去幾個地方修過的, 不過都沒有修好, 但是人家沒有留他機子過夜。

換個角度來說顧客是覺得機子我放你店裡了, 你現在說機子修不, 我怎麼知道你是不是換了我主機板什麼的, 再說白點就是想扯皮了, 遇到這樣的事情最好就是報警處理咯。

配圖

可同行的意思是不想多事, 畢竟開門做生意的多一事不如少一事,

本來說顧客出一部分錢換個全新主機板給他, 就當倒楣處理掉這個事情就算了, 誰知道顧客看店主好說話, 現在不依不饒說手機已經不重要了, 還說手機裡面有很多重要的資料什麼的, 非要修開機, 也不知道當時同行是怎麼跟這個顧客溝通的, 於至於現在鬧成這樣, 對於我們來說其實這就是典型的找事, 扯皮唄。

這個怪誰?又能怪誰!接機子的時候溝通很關鍵, 特別對那些進水機, 或者修過多次的機子, 一定要說明情況, 維修不是百分百, 話都說清楚!不然一天到晚都會碰到這樣賴皮的人來你店裡搞事的, 現在既然同行不想報警處理, 只能說試著修修看了, 看看機子底板基本是報廢了。

這都做過CPU的機子了,希望套件是好的吧

只能拿塊底板回來搬板看看了,其實現在我們也是擔心到底他的套件是好是壞,要是弄不好的話,這事也有的折騰了,公說公有理!

配圖

拆下套件

搬板

查看電流

查看主機板能否開機

老系統

貼標

資料還在.

明眼的人可以發現,手機通話記錄最後一次是4月6號,現在都30號了!想想這部機子前前後後修了多少次,一直到機今天機子才算是解決問題。

今天說這些不是說想裝逼突出我們修機多牛逼什麼的,只是想跟大家建議下,店裡一定要列印一份維修須知,大家都是靠本事吃飯的,掙錢誰都不容易!你說這樣的事情給自己碰上了,先不說賠不賠錢的,只要一鬧大家生意肯定也是受影響的,出了點麻煩事情大家心情都不好。

我們給大家分享下,自己檔口的維修公告,兄弟們覺得有用的不妨列印出來放在店裡,接維修機子的時候要跟顧客溝通清楚,能搞的搞!實在難說話的人,不做他生意也罷。

手機維修風險顧客須知(有需要的同行可以直接複製列印)

1、 使用者所述的故障與技術員檢測的結果可能不符,以門店技術員檢測的結果為准,需

留電話號碼告知。

2、本店根據送修的手機故障輕重及零件,檢測後進行報價,修理後若未能修復,如故障

嚴重,或市場配置不到零件,而不能修復的,本中心退還手機給顧客,同時不收取任何

費用 3、任何手機軟體升級、刷機、系統修復、功能破解ROOT許可權、解鎖,都存在一定

風險,如進行上述操作後出現任何故障,本維修中心不負任何保修責任,請客人自行考

慮 (刷機有風險 需謹慎)

4、非手機出廠時配置的記憶體資料(如通訊錄、資訊、圖片等)有可能因調整(如升級或

復位)丟失,送修前請您自行備份保存重要的內容,如實在由於手機原因引起不能連線

無法電腦進行備份由此引起的資料丟失,本維修中心不負責任.

5、客戶送修的手機均可能存在隱藏性故障,特別是(入液進水,摔機,私自拆動,外修

),等人為損壞,經檢測或維修拆機後會很有可能出現死機不開機等現象,無法恢復原

樣(包括外觀,功能,及呈報的故障等)本店不負責恢復原樣。 7、手機入液或嚴重(摔

過、壓過、擠壓過、劇烈震動過、變型)損壞的手機,在維修過程中存在維修風險,維修

過程不能保證是否有不可修復的故障發生,修好的手機不能保證是否能持久正常工作,

或會產生其它不可預知的故障,對此類手機的維修,請客戶自行考慮

6、經笨維修中心維修收費的手機,如屬同一故障,且非人為損壞,憑本中心封機標貼,

將享有半個月的免費保修,(限同一故障同一配件、液晶(顯示幕).外部零配件,(外

殼,鍵盤字粒)經本中心更換後,均不保修,私自拆毀本中心的維修 封標,視同放棄保

修資格

8、手機白屏、黑屏、花屏、無顯示,手機爆裂、入水,偶爾又正常狀態的硬體故障可分

析為手機排線、液晶屏、CPU等問題,檢測期間如屬液晶問題,拆裝後不能保證手機能回

複送修前狀態。(液晶屏不屬保修範圍)

9、對於進入維修過程的機器,若客人臨時決定不維修,要求終止修理,本店不能保證恢

複以前故障狀態

請仔細閱讀以上顧客須知

大家覺得有用的話,麻煩幫忙轉發出去讓更多的同行兄弟們引以為鑒,由衷感謝!

藍銳期待與你一同成長。

這都做過CPU的機子了,希望套件是好的吧

只能拿塊底板回來搬板看看了,其實現在我們也是擔心到底他的套件是好是壞,要是弄不好的話,這事也有的折騰了,公說公有理!

配圖

拆下套件

搬板

查看電流

查看主機板能否開機

老系統

貼標

資料還在.

明眼的人可以發現,手機通話記錄最後一次是4月6號,現在都30號了!想想這部機子前前後後修了多少次,一直到機今天機子才算是解決問題。

今天說這些不是說想裝逼突出我們修機多牛逼什麼的,只是想跟大家建議下,店裡一定要列印一份維修須知,大家都是靠本事吃飯的,掙錢誰都不容易!你說這樣的事情給自己碰上了,先不說賠不賠錢的,只要一鬧大家生意肯定也是受影響的,出了點麻煩事情大家心情都不好。

我們給大家分享下,自己檔口的維修公告,兄弟們覺得有用的不妨列印出來放在店裡,接維修機子的時候要跟顧客溝通清楚,能搞的搞!實在難說話的人,不做他生意也罷。

手機維修風險顧客須知(有需要的同行可以直接複製列印)

1、 使用者所述的故障與技術員檢測的結果可能不符,以門店技術員檢測的結果為准,需

留電話號碼告知。

2、本店根據送修的手機故障輕重及零件,檢測後進行報價,修理後若未能修復,如故障

嚴重,或市場配置不到零件,而不能修復的,本中心退還手機給顧客,同時不收取任何

費用 3、任何手機軟體升級、刷機、系統修復、功能破解ROOT許可權、解鎖,都存在一定

風險,如進行上述操作後出現任何故障,本維修中心不負任何保修責任,請客人自行考

慮 (刷機有風險 需謹慎)

4、非手機出廠時配置的記憶體資料(如通訊錄、資訊、圖片等)有可能因調整(如升級或

復位)丟失,送修前請您自行備份保存重要的內容,如實在由於手機原因引起不能連線

無法電腦進行備份由此引起的資料丟失,本維修中心不負責任.

5、客戶送修的手機均可能存在隱藏性故障,特別是(入液進水,摔機,私自拆動,外修

),等人為損壞,經檢測或維修拆機後會很有可能出現死機不開機等現象,無法恢復原

樣(包括外觀,功能,及呈報的故障等)本店不負責恢復原樣。 7、手機入液或嚴重(摔

過、壓過、擠壓過、劇烈震動過、變型)損壞的手機,在維修過程中存在維修風險,維修

過程不能保證是否有不可修復的故障發生,修好的手機不能保證是否能持久正常工作,

或會產生其它不可預知的故障,對此類手機的維修,請客戶自行考慮

6、經笨維修中心維修收費的手機,如屬同一故障,且非人為損壞,憑本中心封機標貼,

將享有半個月的免費保修,(限同一故障同一配件、液晶(顯示幕).外部零配件,(外

殼,鍵盤字粒)經本中心更換後,均不保修,私自拆毀本中心的維修 封標,視同放棄保

修資格

8、手機白屏、黑屏、花屏、無顯示,手機爆裂、入水,偶爾又正常狀態的硬體故障可分

析為手機排線、液晶屏、CPU等問題,檢測期間如屬液晶問題,拆裝後不能保證手機能回

複送修前狀態。(液晶屏不屬保修範圍)

9、對於進入維修過程的機器,若客人臨時決定不維修,要求終止修理,本店不能保證恢

複以前故障狀態

請仔細閱讀以上顧客須知

大家覺得有用的話,麻煩幫忙轉發出去讓更多的同行兄弟們引以為鑒,由衷感謝!

藍銳期待與你一同成長。

同類文章
Next Article
喜欢就按个赞吧!!!
点击关闭提示