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承一脈熱情服務 迎一張溫馨笑臉

民航資源網2017年5月1日消息:為迎接五一、端午雙節的來臨, 烏魯木齊國際機場安檢總站全體員工開展“我的機場我的家 真情服務靠大家”服務品質提升學習座談會。

烏魯木齊國際機場作為本市的文明視窗形象單位, 抓緊服務工作是機場工作人員的重點所在, 本次服務品質提升學習座談會確立圍繞旅客順利、迅速、滿意乘坐飛機為核心, 要 求安全檢查人員面對旅客要主動相迎、熱親大方, 為旅客提供一次次安全、順暢、愉悅的過檢體驗。

本次學習座談會中針對微笑服務這一舉措進行了強化練習,

微笑服務是指以真誠的笑容向旅客提供服務, 同時反映出一個安檢員工的美好心靈和高尚情操, 微笑會讓旅客感到有親切感、歸屬感。 培訓中的互動環節就是對你身邊的同事展露最可愛的微笑而開展, 將現場學習氣氛帶向高潮, 培訓現場主動發起’承一脈熱情服務 迎一張溫馨笑臉”為口號的服務宣傳理念。

通過本次服務品質提升學習座談會, 為烏魯木齊國際機場安檢總站全體員工服務意識、服務思想的提升打下堅定基礎, 為航空安保服務工作邁向新的臺階做準備。

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