都管我叫窗口“女明星”

我是通榆縣公安局戶政大隊服務視窗女民警顏田， 今年30歲了， 自2012年參加公安工作起， 就分配到戶政大隊， 任戶籍民警。 作為一名當代年輕人、一名戶籍民警，

對我來講， 有著對工作的美好憧憬和夢想， 那就是把滿腔的熱情投入到工作中， 讓群眾從內心感受到溫暖， 在平凡的崗位上發揮自己的光和熱， 用實際行動踐行人民警察為人民的從警誓言。 有付出就有回報， 我的點滴付出， 換來了通榆百姓和同事們的認可， 都願意叫我視窗“女明星”。

愛崗敬業， 爭做“行家裡手”

戶政大廳是公安機關的形象視窗， 也是與人民群眾聯繫最多的警民交流平臺。 戶籍業務嚴謹且規範， 容不得半點“閃失”。 我自參加工作那天起， 就認真學習相關的檔規定， 並虛心向老同志請教， 在最短的時間內實現了從一名警校畢業生到合格戶籍民警的成功蛻變。

在一次查找上訪人員多年前戶口變動情況的過程中，

我發現有很多遷移資料由於時間久遠， 已經破損， 於是利用下班休息時間及主動放棄休日， 歷時半年時間對1995年以來的戶口遷移資料認真分類、歸檔， 耐心地將每一份散落的資料重新訂好。 尤其是傳真和油汁筆最易模糊淡化， 為了將其完好保存， 我用膠帶等將這些重要材料進行塑封， 確保資料萬無一失。 對於已經辦結的手續， 我按照辦理時間定期裝訂成冊， 並形成電子版匯總資料， 防止系統資料的丟失同時便於資訊檢索， 資料的修補歸類使我對歷年的戶口遷移情況“心中有數”， 為以後快速、準確辦理查找戶籍業務奠定了堅實基礎。

通榆縣35萬人口， 18個派出所， 戶政大隊作為“總管家”，

工作業務量非常繁雜， 除日常業務受理、還得肩負著配合法院、檢察院、民政、部隊、社保、教育局等人口資訊的核查工作， 常常遇到退休人員、學生升學考試等資訊的核查， 任務量非常繁重， 幾百人甚至幾千人， 每一個資訊都要仔細核對。 由於經常面對電腦螢幕， 我經常是雙眼佈滿紅血絲， 見風流淚。 有人勸我說：“工作是幹不完的， 能拖一天就拖一天嘛”。 我只是一笑置之， 因為我有自己的工作原則：要做就要高效率、高品質， 拖延不是我的風格。

2016年6月份， 我即將懷孕分娩， 可每天毅然拖著沉重的身子， 守護在戶政窗口， 而分發的警服早已無法穿在身上， 為了正規著裝， 我早早地就在同事那裡借來特號警服， 時刻保持著人民的員警形象。

此時， 我雖然身子笨拙， 但效率不減， 得到辦事群眾和同事們的高度認可。

熱情服務， 縮短“最後一公里”

五年來， 我始終把視窗作為聯繫群眾的紐帶和服務群眾的平臺， 堅貞不渝地為辦事群眾提供優質高效服務， 把群眾滿意作為工作目標， 用愛心、誠心、熱情接待每一位辦事群眾， 認真辦理每一份業務， 耐心解釋每一個戶籍諮詢。 “零不滿”的評價記錄就是對我“急群眾之所急， 想群眾之所想”心靈美的真實寫照。

2015年， 通榆縣公安局接到過這樣一封感謝信， 洋洋灑灑一千多字。 原來， 一名大學畢業生在把戶口遷回原籍的過程中， 由於個人疏忽導致准遷證無法使用。 而那人已在千里之外的石家莊時， 萬分焦急時刻， 想起了在通榆縣公安局辦理業務時我給他留下的民警聯繫卡，

當時我叮囑他， 有問題及時聯繫， 於是他懷著試一試的心態撥通了我的電話， 說明情況後， 我爽快的答應幫他重新出示一份並自費加急郵寄過去， 郵寄件中附上這樣一句話：“群眾在需要幫助的時候能想到我是我的榮幸， 為群眾解決困難是我的職責所在。 ”這名群眾在回信中說：“儘管通榆縣公安局只是負責一個普通小縣城的治安保衛工作， 但是落實中央政策更徹底， 群眾路線教育更深入人心， 女民警顏田同志就是最傑出的代表。 ”

秉公辦事， 不給人情“開綠燈”

隨著社會的發展， 戶籍管理制度體系越來越嚴謹， 越來越完善。 可工作中， 還是會遇到很多前來“講情”和要求“特事特辦”的人， 可不管是“講交情”，還是“說好處”，我都一樣對待，對於符合政策和要求的，立刻辦理，決不讓群眾跑冤枉路，不符合政策規定的，明確告知，絕不給“人情”開綠燈。

2015年8月份，我的朋友介紹一名學生家長來找我“開綠燈”，因其孩子要上小學，想把戶籍改為看好的學區，特求我幫忙改戶口。顏田說：“戶政大隊雖然是管全縣戶籍的，但是，我們不能違背戶籍管理規定，隨意、擅自更改戶口。”那名家長以為有錢好辦事，就從手包裡掏出500元錢塞給我，卻被我嚴辭拒絕。我的嚴肅態度，朋友對我不理解，打來挖苦的電話。面對朋友的諷剌，我不急不火，耐心地說服教育，一切按正規管道辦理。

老子說：“見欲而止是為德”，職業道德、社會公德、家庭美德是每一個人的必修課。五年來，我能夠切實抓好自身建設，把黨和人民的利益置於個人利益之上，積極主動地參加黨的群眾路線教育、黨風廉政建設教育等活動，以高標準嚴格自律，自覺杜絕以權謀私和“吃、拿、卡、要”現象。用自己的實際行動維護人民警察隊伍的形象，樹立黨在人民群眾中的威信。

口述：通榆縣公安局民警顏田

整理：胡海學

可不管是“講交情”，還是“說好處”，我都一樣對待，對於符合政策和要求的，立刻辦理，決不讓群眾跑冤枉路，不符合政策規定的，明確告知，絕不給“人情”開綠燈。

2015年8月份，我的朋友介紹一名學生家長來找我“開綠燈”，因其孩子要上小學，想把戶籍改為看好的學區，特求我幫忙改戶口。顏田說：“戶政大隊雖然是管全縣戶籍的，但是，我們不能違背戶籍管理規定，隨意、擅自更改戶口。”那名家長以為有錢好辦事，就從手包裡掏出500元錢塞給我，卻被我嚴辭拒絕。我的嚴肅態度，朋友對我不理解，打來挖苦的電話。面對朋友的諷剌，我不急不火，耐心地說服教育，一切按正規管道辦理。

老子說：“見欲而止是為德”，職業道德、社會公德、家庭美德是每一個人的必修課。五年來，我能夠切實抓好自身建設，把黨和人民的利益置於個人利益之上，積極主動地參加黨的群眾路線教育、黨風廉政建設教育等活動，以高標準嚴格自律，自覺杜絕以權謀私和“吃、拿、卡、要”現象。用自己的實際行動維護人民警察隊伍的形象，樹立黨在人民群眾中的威信。

口述：通榆縣公安局民警顏田

整理：胡海學