前Moto 副總裁：摩托羅拉沒有拋棄80後

“Hello Moto”這一鈴音是無數人的經典回憶。 2013年摩托羅拉退出中國市場， 2014年1月30日，聯想宣佈以29.1億美元收購摩托羅拉移動。摩托羅拉重新回歸中國後，

產品人群定位日趨年輕化，與聯想的合作也讓吃瓜群眾抱有極大的圍觀衝動，本期36計課堂，前Moto副總裁Jim Wicks帶你走近回歸後的摩托羅拉。

文 | 36計商學院

對話

Dialogue

ZEALER創始人王自如

你是摩托很多經典產品的幕後推動者，比如說非常流行的V3，我在換PDA前使用的最後一部功能機就是V3，能夠在這麼多年後見到你本人真是太好了。

V3是一款非常受歡迎的手機，但有一個問題，我們看到年輕一代中，不是所有人都像我們這樣對摩托羅拉有著特殊的感情，我們依然如此，但你們卻將重點放在了年輕人身上，我都有些嫉妒了，感覺我們老了，談談你們的目標受眾，描述一下他們。

Moto前副總裁Jim Wicks

他們是所謂的新生代，對吧？他們算是我們主要的目標客戶，

但不是唯一的目標客戶，我們只是需要在策略上有所聚焦，這對於我們的設計工作非常重要。

如果你為所有人設計而沒有針對目標，最終設計出的產品會缺乏個性，我們關注的是消費者本身，這才是關鍵，比如像你這樣的消費者，而不是關注我們自身。

ZEALER創始人王自如

我嗎？

Moto前副總裁Jim Wicks

對，沒錯，這是一個很重要的問題。作為設計師，我們投入了大量時間和精力去思考如何展現我們的品牌，我們的品牌應該是什麼樣子，消費者想要的產品是什麼？

很多其他公司還在這樣做，他們對消費者說這是給你的設計，我們相信，有一群與眾不同的人，想要一些完全不同的東西，他們會說，我想要參與到設計過程中。

現在的文化，

有越來越多的符號來定義你，按自己的想法來活，那麼人們會想，為什麼我要用完全由別人設計的產品呢？這就是為什麼無論從硬體軟體的角度，我們都努力讓消費者參與設計過程的原因，這是我們一個重要的定位，也影響了我們的所有決策。

ZEALER創始人王自如

在調查中你們是否關注了老年人的需求？

Moto前副總裁Jim Wicks

是的，我們與很多人進行了交流，但主要還是和年輕人，但我說的不僅是指青少年和二十幾歲的年輕人，而是35歲以下的所有群體，正在使用我們產品及競爭對手產品的群體。

ZEALER創始人王自如

好的，那你們回歸中國發佈的設備有什麼亮點？

Moto前副總裁Jim Wicks

當大多數人看到我們的產品時，我希望他們看到的是與眾不同的產品，

這些吸引他們，為他們所用，從產品形態、大小、造型來看，我們嘗試打造出更加貼近使用者的產品，非常順手的產品。

我說的是，至少有三個半到四個小時，試想想我們每天有多少時間是拿著手機的？因為它是跟著你的，它在你的口袋裡，你一直握著它，所以你一定希望你的手機是好用的，順手的。

因此，我們的產品所具備的一個持久的亮點就是舒適，從軟體和硬體的角度來看，就好像你的手機能和你一起成長，這是會讓人長期驚訝的特點。第一眼看到我們的手機時，你肯定會關注到材質。

ZEALER創始人王自如

但這將大大增加供應鏈的複雜程度，你如何解決這一問題呢？

Moto前副總裁Jim Wicks

我們的設計出發點不是從供應鏈複雜度出發的，

而是基於消費者需求的，你可以做的改進空間是超乎想像的，當你發現消費者真正想要什麼的時候，接著你來解決怎樣做的問題。

我認為所有的問題都有解決的方法，所以關鍵就在弄清這個問題對你來說是否是重要的，如果你只對簡化供應鏈或者降低成本感興趣，那麼這種偏重就會體現在你的設計中，所以我們的設計是這裡開始的，消費者真正需要的是什麼，我們的工作就從這裡開始，然後再思考怎樣做。

至於供應鏈這一部分，和聯想合作是非常大的一個機遇。

ZEALER創始人王自如

但是你想要的供應鏈與聯想的供應鏈不同。

Moto前副總裁Jim Wicks

其實這個問題和你的效率、做事的方法以及規模有關，我們現在看到的只是不同材質的差異，但在溝通和計畫實施方面也進展得很好。