眾所周知， 歐美的珠寶品牌重設計， 國內的珠寶品牌重“金貴”。 Tiffany 的年銷售額約為 300 億人民幣， 其中一半是原材料不貴， 以設計為特色的產品。 周大福的年銷售額約為 500 億元， 其中一半是黃金首飾。
這一方面與中國消費者看重黃金保值， 珠寶消費以婚慶為主有關；另一方面也和國內珠寶品牌缺乏自主設計能力有關。 產品同質化嚴重， 新一代消費者在審美覺醒後， 希望買到更獨特， 更有設計感的珠寶時， 選擇非常有限（尤其是， Tiffany 和施華洛世奇也已經像是媽媽戴的品牌了）。 “頂贊”提供了一種路徑——做私人定制珠寶。
據創始人李果介紹， 有別於大品牌為高端客戶推出的定制服務， 頂贊希望把珠寶定制的門檻降低， 服務月收入10K 以上的白領人群。 定制服務 2000 元起， 客單價在 5000 元左右。
頂贊後端對接了原材料供應商、生產加工商， 以及 100 餘為有商業設計經驗的珠寶設計師。 我們曾在報導其他專案時多次提到， 中國的供應鏈在面臨變革， 從大貨生產向小批量、多訂單轉化。 珠寶行業也類似， 由於歐美經濟下滑和產業第二次轉移， 廣東地區的珠寶廠家開始接小訂單， 頂贊也因此能採用單個定制的生產方式。
總體來看， 貴金屬和寶石占較多成本， 人力的成本相對較低， 一件產品的毛利率約為 40%。
具體看頂贊的定制服務， 分為五個步驟：1）溝通確認需求並支付訂金， 2）設計師設計並繪製手稿， 出 3D 效果圖；3）出蠟、執模、鑲石、拋光等生產加工， 給使用者定期發送照片展示進度；4）送往質監部門獲取證書；5）用戶收穫並付尾款。
整個定制過程約為兩周， 有一名定制顧問全程和客戶溝通跟進。 同時， 頂贊自己的設計師團隊負責分配設計師、審核設計稿、風格把控等方面。
收到珠寶後， 用戶的滿意度是個很主觀的事情。 由於定制珠寶往往承載情感意， 因此頂贊除了交給使用者產品， 還注重呈現設計背後的意義。 他們把設計師繪製的手稿， 設計師的設計理念， 每一個細節背後的內涵， 都交給用戶， 以提高用戶滿意度。
類似的， 頂贊在獲客和宣傳方面也強調“情境”和“情感”， 不單單強調“定制”， 而是為消費者提供一個場景。 按這個邏輯， 之前客戶的經典案例是最理想的宣傳手段， 比如有客人在劍網三裡有難忘的回憶， 根據遊戲裡的七秀定制了粉色的項鍊；比如有人從小喜歡哈雷摩托， 於是定制了一枚摩托胸針；還比如有人為了紀念在斯里蘭卡經常遇到的小松鼠， 定制了一枚松鼠吊墜。
通過這種朋友圈的口碑相傳， 頂贊 8 個月獲得了 1000 多個用戶， 營收 500 萬元。 除了私人定制， 中間也包含部分企業定制（約占銷售額的 15%）。
在團隊方面， 創始人、CEO 李果是互聯網連續創業者， 曾有專案成功退出經歷；曾任美團餐飲品類負責人。
36氪還報導過定制婚介品牌 BLOVES， 相對而言， 定制婚介的定制成分更簡單。