4月28日, 滴滴出行宣佈完成新一輪超過55億美元融資, 至此, 滴滴的估值超過500億美元。
而曾經與滴滴相愛相殺的Uber也常常見諸於海外媒體頭條, 但是上頭條的原因卻不怎麼光鮮。 擴張歐洲遇阻、性醜聞官司纏身、多位高管連續離職、險遭蘋果商店下架……自從2016年7月退出中國, 更準確的說是與滴滴合併後, Uber在中國以外的市場上, 陷入了連環公關危機。
Uber
今年2月, 負責工程技術的Uber高級副總裁辛哈(Amit Singhal)離職;3月, Uber地圖和商業平臺副總裁布萊恩·麥克倫登(Brian McClendon)宣佈離職;同月, 擔任Uber總裁不到一年時間的傑夫·鐘斯(Jeff Jones)離職。 4月, 該公司全球公共政策和溝通主管蕾切爾·懷特斯通(Rachel Whetstone)離職。
高管離職的同時, Uber負面新聞不斷爆出。
不久前, 一位Uber前女工程師發博客, 稱自己在工作時遭到性騷擾、被公司歧視, 而且Uber人力資源部門置若罔聞。 性侵醜聞引發熱議。
在大舉進軍的歐洲市場, Uber也挫敗連連。
禍不單行, 眼下Uber正被穀歌旗下的自動駕駛部門Waymo公司告上法庭。 Waymo指控稱, Uber收購了自動駕駛卡車公司Otto, 而這家公司的創始人正是谷歌過去從事自動駕駛汽車研發的員工。 Waymo已經向法庭申請禁止令, 要求Uber停止使用相關盜竊的技術開發自己的無人車。
不久前《紐約時報》還曝光, Uber App曾經險遭蘋果商店下架。 在Uber CEO卡蘭尼克的授意下, Uber玩起了障眼法:即使使用者已經刪除了該軟體並清除了個人資訊, 它仍然能夠悄悄地識別和標記iPhone的手機使用者資訊。
美國著名科技網站The Information一份調查顯示, Uber司機的流失率現在非常高, 司機註冊一年之後, 僅剩4%還在堅守。 這一方面由於是在北美市場和Lyft日益激烈的競爭, 另一方面是因為司機補貼低, 沒有小費收入。
企業文化“有毒”
Uber這個超級“獨角獸”負面新聞纏身, 有媒體指出, 其“有毒”的企業文化才是問題所在。
有媒體報導稱, 當新員工加入 Uber 的時候, 會被要求認同有 14 條核心內容的企業價值觀, 其中包括大膽激進, “癡迷”顧客以及“永遠猛推”。 Uber尤其強調“精英領導體制”, 意思是那些最棒和最聰明的員工能通過自己的努力爬到頂層——哪怕是踩著別人上位也可以。
而這種畸形的企業文化在Uber初期擴張取得成功之後就被凸顯出來。 企業在短時間內快速增長, 容易讓人盲目追求規模、資本。 一旦大膽激進過了頭, 企業甚至漠視商務邏輯, 隨心所欲。
2014年, Uber在歐洲推行UberPop私家車拼車服務時, 並沒有得到歐洲地區國家政府的認可, 這為後來Uber遭荷蘭、法國、德國、義大利、西班牙、比利時等多個國家對其業務的封殺埋下了禍根。 為了追求速度和規模, Uber允許司機在沒有牌照、沒有特定駕照的情況下註冊UberPop並為乘客提供客運服務。 而這種低成本的私家車拼車服務, 不僅搶奪了計程車司機的生意, 更關鍵的是會給乘客帶來風險。
而面對歐洲當地政府的監管時,
即便是在美國, Uber也頗受質疑, 被指誇大專車司機的安全背景, 欺騙消費者讓其誤以為Uber具有高安全性;被指欺騙司機, 誇大可能帶來的收入, 致使部分人購買車輛加入Uber而導致受損等。
“Uber CEO在玩火!”
談到Uber激進的企業文化, 不得不提它桀驁不馴的CEO卡蘭尼克。 《紐約時報》近期刊登長篇文章, 標題直指“Uber CEO在玩火!”
Uber CEO 卡蘭尼克
為了將優步打造成專車帝國,卡蘭尼克公然漠視了許多準則和規範,只有在被抓了個現行時才會有所收斂。他公開嘲笑交通運輸安全法規,與競爭者對著幹,利用法律漏洞和灰色地帶來獲得商業優勢。在此過程中,卡蘭尼克推動了一個全新交通產業的形成。目前為止,優步已遍佈70多個國家,估值近700億美元,而且還在持續增長中。
天使投資人、達拉斯小牛隊老闆、卡蘭尼克的導師馬克·庫班(Mark Cuban)曾這樣形容卡蘭尼克:“他最大的優點和最大的缺點都是為了一個目標不撞南牆不回頭。”
對於規則的漠視在矽谷屢見不鮮,但是卡蘭尼克領導下的Uber似乎過於激進,除了欺瞞蘋果,還給競爭對手搗亂、允許公司使用名為Greyball的秘密工具欺騙執法機構等。
負面新聞的巨大壓力下,卡蘭尼克也抑制不住暴躁。此前彭博社披露了關於卡蘭尼克的一段在Uber高端專車中的視頻,當時他和正在抱怨公司新政策導致收入下降的專車司機發生了口角,並報以粗口。視頻公佈後,卡蘭尼克對外道歉,表示自己“仍然需要成長”。
董事會的成員也認為,卡蘭尼克必須改變自己的管理風格。卡蘭尼克承認自己確實需要管理方面的説明。他也將和公司的高管一起重新制定公司的價值。消息稱,關於Uber企業文化的內部調查結果將在5月份出來。
據The Information報導,受負面因素影響,Uber 近期在私人股票交易市場上被投資者看跌,估值現約500億美元,比年初的600億美元整整跌了100億美元。
後來者滴滴已經迎頭趕上,兩者估值相當。“大明湖畔”的Uber是否還能夠保持專車行業的領先優勢,還得先看卡蘭尼克這個“科技界的搖滾明星”如何處理這一系列的公關危機……
Uber CEO 卡蘭尼克
為了將優步打造成專車帝國,卡蘭尼克公然漠視了許多準則和規範,只有在被抓了個現行時才會有所收斂。他公開嘲笑交通運輸安全法規,與競爭者對著幹,利用法律漏洞和灰色地帶來獲得商業優勢。在此過程中,卡蘭尼克推動了一個全新交通產業的形成。目前為止,優步已遍佈70多個國家,估值近700億美元,而且還在持續增長中。
天使投資人、達拉斯小牛隊老闆、卡蘭尼克的導師馬克·庫班(Mark Cuban)曾這樣形容卡蘭尼克:“他最大的優點和最大的缺點都是為了一個目標不撞南牆不回頭。”
對於規則的漠視在矽谷屢見不鮮,但是卡蘭尼克領導下的Uber似乎過於激進,除了欺瞞蘋果,還給競爭對手搗亂、允許公司使用名為Greyball的秘密工具欺騙執法機構等。
負面新聞的巨大壓力下,卡蘭尼克也抑制不住暴躁。此前彭博社披露了關於卡蘭尼克的一段在Uber高端專車中的視頻,當時他和正在抱怨公司新政策導致收入下降的專車司機發生了口角,並報以粗口。視頻公佈後,卡蘭尼克對外道歉,表示自己“仍然需要成長”。
董事會的成員也認為,卡蘭尼克必須改變自己的管理風格。卡蘭尼克承認自己確實需要管理方面的説明。他也將和公司的高管一起重新制定公司的價值。消息稱,關於Uber企業文化的內部調查結果將在5月份出來。
據The Information報導,受負面因素影響,Uber 近期在私人股票交易市場上被投資者看跌,估值現約500億美元,比年初的600億美元整整跌了100億美元。
後來者滴滴已經迎頭趕上,兩者估值相當。“大明湖畔”的Uber是否還能夠保持專車行業的領先優勢,還得先看卡蘭尼克這個“科技界的搖滾明星”如何處理這一系列的公關危機……