中國張掖網甘州區訊五一小長假將至， 大多數人會選擇在假期租車出遊， 但在租車過程中， 難免會因各種意想不到的原因出現消費糾紛， 如何解決和避免這類情況發生呢?先來看一個案例：
(網路配圖)外地遊客劉先生來張掖旅遊時， 在甘州區某汽車租賃公司租車出行， 還車時該公司稱：一個月後， 如果該車在租用期間無違章記錄， 可退還押金。 劉先生便先行離開， 但另他意想不到的是， 約定退還押金的時間到了， 商家卻以其在使用期間將汽車後橋損壞為由， 不予退還。 遠在異地的劉先生與對方反復理論無果， 無奈之下選擇投訴至甘州區工商質監局12315熱線。 後經轄區工商所調查瞭解， 該公司在收車時並未仔細驗證汽車行駛狀況， 且在修理時也未通知消費者劉先生， 經過反復調解溝通， 商家同意退還劉先生押金， 同時雙方各自承擔汽車修理費用的50%，
為避免假期出遊盲目租車引起消費糾紛， 甘州區工商質監局提醒消費者注意以下幾點：
1、租車要選擇正規租賃公司。 消費者在租車時應選擇信譽較好、規模較大的租賃公司， 並查看其是否具有固定的經營場所和相應的租車經營資質，
2、簽訂租車協議。 租車協議中應標明車況承諾、違章處理、突發狀況處理、車損理賠、租賃超時如何計費等內容， 可要求商家修改， 亦可追加商定條款。
3、細心檢查車況。 消費者在提車時要細心查看所租賃汽車車況， 如劃痕、車鎖是否正常等。 瞭解車輛保險狀況， 查看車輛行駛證等。 租車前須考慮試駕， 以判斷車子有無安全隱患。
4、維護自身權益。 消費者應保留收費單據和合同副本， 以便日後出現糾紛時進行維權。 (本網記者 齊琪)