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小米金玲:人工智慧時代行銷三大趨勢

“發展人工智慧對中國來說是一次時代的機遇。 ”2017年的兩會期間, 雷軍再次發出了呼籲。 他表示, 只需要3-5年, 就能讓每個人享受到人工智慧的樂趣和便利。 作為小米的掌舵者, 他早已為小米在人工智慧上規劃好了藍圖:在2013年, 小米便開始以各類硬體進行生態鏈佈局。 除了手機外, 小米電視、小米插線板、手環、九號平衡車、小米電飯煲、小米空氣淨化器、小米淨水器……眾多硬體產品爭相面世, 豐富的產品線讓小米生態鏈更加飽滿, 也為小米的人工智慧打下了堅實的基礎。

小米無疑是創新者和顛覆者, 追求極致發燒精神,

致力於讓每個人都感受到科技的樂趣。 面對人工智慧的崛起, 它又一次走在了行業前列。

“2017 GMIC全球移動互聯網大會”近日在北京舉行。 4月28日, 小米MIUI廣告銷售副總裁金玲受邀參會並發表《人工智慧時代的行銷變革》主題演講, 詳解人工智慧時代小米在行銷領域的探索和佈局。

“在智慧硬體上, 小米投資了280多款智慧硬體產品, 目前已經有30%的產品與大家見面, 還有70%的產品在路上。 ”金玲介紹, 可以預見, 未來隨著小米眾多智慧產品走進千家萬戶, 小米在人工智慧的硬體+軟體+資料+演算法這四大基礎領域的佈局也將越來越穩固。

在金玲看來, 隨著媒體的變遷, 資訊對話模式發生了改變, 互聯網將交互由被動變主動, 而人工智慧時代, 資訊的交互更加錯綜複雜, 即時互動, 並將會越來越廣泛且深度的聯動起來。 行銷也將呈現出這三大趨勢:

第一是個性化。 人工智慧意味著每個人的個性化的需求都可以被滿足。 手機, 作為連接世界的入口, 已成為人體的新器官。 而小米手機一直都是年輕人的最愛。

同時, 小米手機+MIUI體系, 擁有21個日活過千萬的APP, 覆蓋使用者內容、資訊、工具、個性化等全方位的需求。

第二是場景化。 廣告的出現要貼合場景, 同時廣告的媒介也越來越豐富。 如今, 小米已有超2億用戶, 小米全場景行銷能夠第一時間迅速覆蓋全量用戶。 更為關鍵的是小米通過演算法能夠精准識別使用者的場景, 在適當的時間, 以恰當的內容觸動消費者。

第三是實效化。 “moment這個時刻至關重要。 ”金玲強調, 使用者的需要只有及時滿足, 才能起到“臨門一腳”的關鍵作用。 “用戶想喝咖啡的時候, 能及時告訴他(她)哪家咖啡店最優惠。 ”她表示, “技術的先進性就在於越來越瞭解消費者。 ”小米已經積累了足夠的資料,

能夠描繪出一個完整的數位化的標籤化的人, 無論服務還是廣告, 都可以通過提取標籤資料, 更精准的觸達用戶。

金玲認為, 硬體和軟體的交叉口將是人工智慧的突破口:一方面通過智慧硬體進行有效的使用者覆蓋;另一方面, 通過軟體進行資料積累從而形成更廣更深的資料聯動, 對使用者行為做更清晰的描繪, 從而更精准的洞察用戶需求。 小米在OTT上的佈局便是一個極好的例證。

金玲指出, 一個真正的互聯網電視一定是個性化的, 用戶能夠自己做主的智慧設備。 然而市面上的眾多所謂的互聯網電視卻背離了這一本質。 作為最早的互聯網電視之一, 小米電視一直在堅持創新和品質, 從而更好地滿足用戶的個性化需求。

目前, 小米OTT累計銷售終端1600萬台, 啟動率高達85%, 遠遠高於市場啟動平均值。

而要真正實現“在合適的時間、合適的場景下, 把合適的廣告推給合適的人”的目標, 大資料處理能力則是關鍵, 包括各家資料的覆蓋面、顆粒度、能不能及時更新等方面, 而這也決定著未來各大公司在市場上的地位。 她認為, 資料的厚度決定使用者行為定義的準確和清晰程度;而資料維度也很重要, “不同場景下, 用戶變化是很大的。 ”單一緯度無法對用戶有清晰的洞察;另外一個重點內容是資料的精度。

以小米電視的人工智慧系統——PatchWall拼圖牆為例, 其通過24小時不間斷的深度學習, 觀察用戶的使用習慣, 將其喜好的作品推至首頁, 電視呈現出瀑布流無限載入的樣式, 從而讓使用者沉浸在這種流覽之中。“Patchwall不僅能為使用者推薦個性化的內容,還可以更精准的推送廣告,為廣告提供更契合的媒體環境,瀑布流和隨意變換的佈局也讓廣告展示更原生。”

小米行銷最新推出的解決方案“小劇場”就充分體現了媒體打通的優勢。系統會追蹤使用者,實現素材高效展示。同時,對於多素材和有展示順序要求的客戶,小劇場也可以完全滿足,無論使用者以什麼樣的順序打開媒體,都能保證客戶的廣告素材按照要求的順序展示給使用者,並且同時實現去重和頻控。

“隨著人工智慧時代的到來,廣告會成為使用者需要的商業資訊,而不再被人反感,這是我們每一個行銷人要努力的方向。”最後金玲如是說。

從而讓使用者沉浸在這種流覽之中。“Patchwall不僅能為使用者推薦個性化的內容,還可以更精准的推送廣告,為廣告提供更契合的媒體環境,瀑布流和隨意變換的佈局也讓廣告展示更原生。”

小米行銷最新推出的解決方案“小劇場”就充分體現了媒體打通的優勢。系統會追蹤使用者,實現素材高效展示。同時,對於多素材和有展示順序要求的客戶,小劇場也可以完全滿足,無論使用者以什麼樣的順序打開媒體,都能保證客戶的廣告素材按照要求的順序展示給使用者,並且同時實現去重和頻控。

“隨著人工智慧時代的到來,廣告會成為使用者需要的商業資訊,而不再被人反感,這是我們每一個行銷人要努力的方向。”最後金玲如是說。

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