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德勤:區塊鏈技術有利於品牌忠誠度獎勵計畫的實施

暴走時評:在現代商業模式中, 品牌忠誠度計畫對於所有企業都非常重要, 但由於多方面的限制, 它並沒有發揮最大效力。 德勤專門就區塊鏈技術在品牌忠誠度獎勵方面的應用進行了研究,

在報告中指出區塊鏈可以促進忠誠度獎勵計畫的實施, 降低成本, 並提供一個更安全的環境, 解決忠誠度計畫目前所存在的許多問題。

翻譯:Ina

德勤金融服務部門關於顧客忠誠度區塊鏈解決方案的一項報告警示人們, 公司成敗受顧客忠誠度和參與度影響。 因此, 獎勵計畫對所有類型的組織來說都是一種戰略性投資。

德勤是全球收入第二高的專業服務網路, 擁有最多的專業員工, 在商界裡極具影響力, 其諮詢經常為人們所追捧。 許多運營商都會認真研究其關於忠誠度計畫和區塊鏈科技的報告。

報告指出:

“忠誠度獎勵也是一種數位貨幣, 允許多方使用比特幣交易換取服務、商品是再自然不過的了,

甚至還可以用其他貨幣作為忠誠度獎勵積分。 區塊鏈技術是補救忠誠度獎勵計畫缺陷的理想方式。 ”

德勤的分析員堅信區塊鏈技術可以精簡忠誠度獎勵計畫的執行與管理, 帶來成本節約、規模經濟和即時透明度。 以區塊鏈為基礎的新型忠誠度獎勵計畫可與現有計畫一起實現持續發展與增效, 特別是, 區塊鏈新平臺還可以通過智慧合約與現有平臺互動。

如果品牌忠誠度計畫可實現交互操作, 客戶就能成為贏家, 這是牢固且可持續的商業模式的一個典型特徵。 按照德勤的說法, 區塊鏈技術“可把互相分離的忠誠度獎勵計畫聯繫起來, 降低成本, 消除阻力,

實現即時的忠誠度獎勵創建與兌換, 提供一個更為安全的環境並促進商業聯繫。 ”

Ron Quaranta

華爾街區塊鏈聯盟兼Loyyal首席運營官Ron Quaranta表示:

“忠誠度行業需要生命線。 ”

Loyyal是一家利用區塊鏈技術和智慧合約開發交互操作忠誠度獎勵平臺的公司, 被稱為“忠誠度互聯網”。 Quaranta還指出忠誠度行業“高度碎片化,

使得盈利流失, 客戶忠誠度下降”, 也正是這個原因使區塊鏈解決方案如此誘人。 事實上, 區塊鏈科技可以通過引入行業所需的資料互通性和客戶隱私安全來解決困擾行業的碎片化問題。

德勤報告指出, 區塊鏈技術可以為忠誠度獎勵計畫、供應商甚至整個行業提供即時且安全的積分創建、兌換和交易, 並為區塊鏈忠誠度計畫的執行描繪好藍圖。

德勤認為, 通過與區塊鏈技術使能者合作, 忠誠度獎勵供應商可以進行內部的概念驗證試點專案, 開發定制平臺, 且/或與其他行業內供應商合作, 從而創建可以成為行業標準的解決方案, 金融服務領域的超級帳本和R3所採用的就是這種方式。

德勤指出區塊鏈忠誠度計畫不僅是一種精簡的解決方案, 並且對大部分開始為關鍵應用測試分散式帳本安全度與效力的企業來說也是一種風險相對較低的方式。

Loyyal和迪拜未來基金會共同進行的“迪拜積分”項目就是個有趣的例子, 這是全世界首個旅行激勵項目。 可以通過拜訪旅遊資料上的地點得到並兌換“迪拜積分”。 該專案的參與者包括當地一家領先航空公司、酒店集團朱美拉、電信公司Du、酒店與航班服務公司Flyin、諮詢公司Privity、Digitus、迪拜烹飪藝術國際烹飪藝術中心、SquareCircle科技公司、迪拜未來基金會和其他一些積分兌換地點。

Du是“迪拜積分項目”的通信和身份驗證服務供應商, 其高級執行官Carlos Domingo表示, 區塊式技術可以提供絕佳的方式發展忠誠度計畫。 在與迪拜合作之後,Loyyal還被AiSpot選為合作夥伴,該公司由挪威政府支援,為斯堪的納維亞地方政府開發旅遊應用程式,提供一個基於區塊鏈的獎勵計畫,以促進該地區的旅遊業發展,並使當地企業獲得受激勵的目標訪客。

德勤本身也在踐行報告裡推薦的計畫。

德勤Rubix團隊聯合創始人兼戰略負責人Iliana Oris Valiente表示,公司正在考慮“把Rubix在乙太坊許可網路上開發的區塊鏈忠誠度積分應用程式作為測試用例。” “儘管從技術和商業模式的角度來看,每個客戶的參與情況都是與眾不同的,但區塊鏈產品的設計、構建和運營過程有許多相似之處。

值得注意的是,德勤正在加快進行區塊鏈技術評估工作,德勤合夥人Will Bible稱,這是因為“很快客戶就會告訴我們他們在將部分業務轉移到區塊鏈基礎設施上。”

在與迪拜合作之後,Loyyal還被AiSpot選為合作夥伴,該公司由挪威政府支援,為斯堪的納維亞地方政府開發旅遊應用程式,提供一個基於區塊鏈的獎勵計畫,以促進該地區的旅遊業發展,並使當地企業獲得受激勵的目標訪客。

德勤本身也在踐行報告裡推薦的計畫。

德勤Rubix團隊聯合創始人兼戰略負責人Iliana Oris Valiente表示,公司正在考慮“把Rubix在乙太坊許可網路上開發的區塊鏈忠誠度積分應用程式作為測試用例。” “儘管從技術和商業模式的角度來看,每個客戶的參與情況都是與眾不同的,但區塊鏈產品的設計、構建和運營過程有許多相似之處。

值得注意的是,德勤正在加快進行區塊鏈技術評估工作,德勤合夥人Will Bible稱,這是因為“很快客戶就會告訴我們他們在將部分業務轉移到區塊鏈基礎設施上。”

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