5月1日中午11時45分， 來自青海的一名女性遊客， 在中華第一柱前突然感覺身體不適， 胃部疼痛難忍。 經講解員瞭解後， 迅速報告導遊部經理張永超， 還在餐廳用餐的張經理， 立即放下碗筷， 組織安全員馬川川， 劉冰洋等同志拿上擔架， 趕往患者所在的大廳， 攀爬一級一級的臺階把病人抬出溶洞。
中午11時50分， 遊客已被景區工作人員抬至洞外纜車月臺。 此時， 天空下起了小雨， 導遊部副經理余曉麗蹲在地上脫下自己的上衣為病人遮雨。
同時， 導遊部經理張永超聯繫景區醫務室及駐景區醫務人員提前做好準備， 纜車部員工積極對遊客做出解釋， 還在排隊的遊客看到緊急救援， 主動讓座， 讓救援人員先行乘坐（為他們點贊）！
中午11時53分，
在旅遊接待工作中， 難免會有類似的事情發生， 在遇到緊急情況的時候， 景區的工作人員爭分奪秒， 立即實施緊急救援， 做到3分鐘趕到現場， 5分鐘完成救援。 在此， 小編也提醒大家， 特別是中老年朋友在出遊時一定要注意自己的身體， 認真聆聽景區工作人員的安全提醒， 在確保身體無礙的前提下再進行遊覽。
至發文時， 小編瞭解到病人送往醫院後經緊急救治已無大礙。