央視“315晚會”曝光了杭州家政行業月嫂不用培訓就能上崗， 而所持“月嫂證”的發證單位“全國科技人才培養工程管理中心”“中國職業教育協會”， 經查詢均為“山寨”社團的行業亂象。 今天， 記者在採訪本市家政行業相關行業協會和一些企業時也獲悉， 本市家政培訓領域目前也有亂象存在， 希望引起有關部門重視。
“李鬼”培訓、“山寨”證書既坑了雇主， 也坑了家政員
一位不願透露姓名的業內人士告訴記者， 目前本市家政培訓機構主要有三類：一是得到勞動部門認定的機構， 結業時， 頒發由勞動部門統一認定的證書，
上述那位不願透露姓名的人士還表示， 目前應當引起有關部門重視的是在第一種培訓形式中， 儘管有勞動部門的認定和政府補貼， 確實正規，
金文家政負責人孔靜說， 央視曝光的“山寨”證書， 不僅坑了雇主， 也坑了那些原本打算“走捷徑”的家政員。 投奔她找工作的家政員當中， 有的為了儘快“包裝”好自己， 把從老家帶的錢全部付給了“李鬼”家政培訓機構， “到了我這兒後， 連付仲介費的錢也沒有了。 ”為此她建議：“有關部門該對家政培訓機構進行重新培訓了。
為此， 一位資深業內人士建言， 政府對具備資質的培訓機構， 要重點查處培訓不到位、亂髮證的行為；而對不具備資質的培訓機構要堅決予以取締；同時要梳理現有各類培訓證書， 分清哪些是政府主管部門發的證書、哪些是協會和企業發的證書， 各自有哪些用途， 並附有追溯碼， 明確公示。
家政公司用人應把關， 不能成為“幫兇”
“其實， 即便是一些所謂的正規培訓， 培訓內容與現實也是脫節的， 比如不少正規培訓機構還在讓家政員用老款電鍋進行實操課程， 這與目前大多數市民家庭的實際情況不相一致。 ”孔靜說道。
隨著城市日益老齡化和“二孩時代”的到來， 本市的家政行業如今正日益成為朝陽行業， 龐大的市場需求與50萬從業大軍的行業現狀，
在採訪中， 不少家政公司還建議， 政府部門在行業監管時還應當鼓勵家政公司結合實際、自主開展培訓， 統一申報後到有關職業鑒定中心進行考試。 “政府補貼可以下沉到積極開展自主培訓的家政公司那裡， 比如免費發放教材， 以政府購買服務的方式、免費提供師資， 開設免費網路教程等等。 對於廣大家政企業來說， 通過培訓提升家政員的服務技能和服務水準， 是企業發展的內在需求，也是行業競爭的法寶，是一定會配合好這項工作的。”
逐步引入“雇主推薦信”制度，“家政服務上門證”導入“服務行為追溯”
孔靜還介紹說，鑒於目前培訓是跟市場需求脫節的，因此她們公司已經嘗試與國際慣例接軌，要求家政員離職時，雇主務必寫一封推薦信，對家政員進行真實評價。“特別是那些外籍雇主，早已經習慣查閱前雇主的推薦信，來決定是否雇傭。”
上海家庭服務業行業協會秘書長張寶霞告訴記者，上海即將出臺的《上海市家政服務行業標準、規範》也將“服務協定期滿，家政服務員應主動獲取雇主的服務評價或推薦信，並及時交回家政服務機構”“家政服務員在訂單簽訂前，應向家政服務機構提供相關證明材料，比如要出具上一家家政服務機構或雇主的推薦信”等條款納入。《上海市家政服務行業標準、規範》是由市商務委會同有關部門，通過政府購買服務方式，由上海家庭服務業行業協會負責牽頭編制的首個地方標準。
此外，據市商務委服務業處的負責人介紹，作為規範本市家政服務行業的重要步驟，自去年5月份起，本市啟動家政服務業推進上門服務證試點。雇主只要掃一掃“家政上門服務證”上的二維碼，或撥打962512上海家政服務熱線，就能很方便地追溯到上門服務人員的個人身份資訊以及包括工種及特長、學歷和培訓情況、健康體檢、保險資訊、誠信記錄在內的個人從業資訊。
2017年，市政府將“家政持證上門服務”列入市府實事項目，今年全年，本市將在去年試點的基礎上，共計培訓3萬名持證上門家政服務人員，並配套建設完善以大資料技術為核心的“家政服務資訊追溯系統”，支援上門服務證的查詢追溯。
“這就像網購平臺上顧客發的好評與差評，雇主選擇家政員時，就有了多緯度的參照系，比一紙證書強多了。”一位業內人士說道。
文/吳衛群是企業發展的內在需求，也是行業競爭的法寶，是一定會配合好這項工作的。”
逐步引入“雇主推薦信”制度，“家政服務上門證”導入“服務行為追溯”
孔靜還介紹說，鑒於目前培訓是跟市場需求脫節的，因此她們公司已經嘗試與國際慣例接軌，要求家政員離職時，雇主務必寫一封推薦信，對家政員進行真實評價。“特別是那些外籍雇主，早已經習慣查閱前雇主的推薦信，來決定是否雇傭。”
上海家庭服務業行業協會秘書長張寶霞告訴記者，上海即將出臺的《上海市家政服務行業標準、規範》也將“服務協定期滿，家政服務員應主動獲取雇主的服務評價或推薦信，並及時交回家政服務機構”“家政服務員在訂單簽訂前，應向家政服務機構提供相關證明材料，比如要出具上一家家政服務機構或雇主的推薦信”等條款納入。《上海市家政服務行業標準、規範》是由市商務委會同有關部門，通過政府購買服務方式，由上海家庭服務業行業協會負責牽頭編制的首個地方標準。
此外，據市商務委服務業處的負責人介紹，作為規範本市家政服務行業的重要步驟，自去年5月份起，本市啟動家政服務業推進上門服務證試點。雇主只要掃一掃“家政上門服務證”上的二維碼，或撥打962512上海家政服務熱線，就能很方便地追溯到上門服務人員的個人身份資訊以及包括工種及特長、學歷和培訓情況、健康體檢、保險資訊、誠信記錄在內的個人從業資訊。
2017年，市政府將“家政持證上門服務”列入市府實事項目，今年全年，本市將在去年試點的基礎上，共計培訓3萬名持證上門家政服務人員，並配套建設完善以大資料技術為核心的“家政服務資訊追溯系統”，支援上門服務證的查詢追溯。
“這就像網購平臺上顧客發的好評與差評，雇主選擇家政員時，就有了多緯度的參照系，比一紙證書強多了。”一位業內人士說道。
文/吳衛群