資訊時代經歷了PC互聯網、移動互聯網時代， 隨著雲計算、大資料以及人工智慧技術的發展， 如今已邁入物聯網時代。 進入物聯網時代， 智慧家庭成為各大廠商爭奪的主戰場， 穀歌、蘋果、海爾、阿裡、小米、三星等眾多巨頭紛紛聚焦智慧家庭領域， 不同的玩法和形式也層出不窮， 究竟各大廠商如何玩轉智慧家庭？近期IoT首個媒體觀察團走進智慧家庭引領者——海爾， “探秘”海爾U+智慧生活3.0。
記者以問答的形式， 記錄下了在探秘海爾智慧生活3.0過程中， 海爾智慧家庭的佈局與思考。
一、 海爾智慧家庭戰略是什麼？
海爾要做物聯網時代的引爆者，
二、 海爾智慧家庭建設， 與同類品牌相比差異化點在哪？
從實現設備上網、家電遠端控制的1.0階段， 到網器實現互聯互通、多入口交互的2.0階段， 智慧家庭的發展還只是局限於設備的聯動控制， 被動的為使用者服務。 當大部分追逐者， 都還徘徊於2.0的初期階段， 即實現了部分家電的簡單互聯， 海爾已率先進入智慧生活3.0階段。
三、 從海爾U+智慧生活3.0我們不難看出， 海爾在人工智慧技術研究領域已經取得了不俗的成果， 那麼對於海爾來說， 現在人工智慧達到了怎樣的高度？
時至今日， 多數國內家電企業的智慧化似乎仍然只是看上去很美， 用戶並不買單， 真正的人工智慧絕不是語音交互那麼簡單， 而是加強以知識武裝的“大腦”的建設， 即背後技術和系統的建設， 讓設備決策更精准， 主動為使用者服務， 讓家庭更智慧。
四、 海爾在下一盤智慧生態大棋，是如何做的？
五、 海爾智慧家庭建設是紮根於用戶，還是紮根於技術？
海爾選擇紮根於用戶，希望通過建立、管理好用戶資產，獲得用戶的終身價值。在人單合一的模式中，海爾將研發和生產、銷售、採購等環節並聯在一起，共同面對市場。當研發的價值變成了用戶價值，研發可以得到價值的分享。物聯網時代，使用者需要的不是產品，而是解決方案。一個解決方案，背後是一個生態。而技術創新一定是用戶驅動的，用戶需求決定創新方向，這樣的創新才有意義。海爾優家APP應運而生，作為海爾U+平臺的用戶入口，同時也是海爾U+智慧生態與粉絲社群之間的紐帶。海爾優家APP以完善用戶智慧生活體驗為理念，通過社群的建設，意在瞭解用戶內在需求，並在與用戶交流過程中，收集用戶的個性化、差異化需求，經過平臺的大資料分析得出不同使用者對智慧生活及智慧家電的需求。並將需求方案的改進體現在智慧家電產品生產與智慧生活開放平臺的反覆運算更新上，作為海爾U+智慧生活開放平臺的用戶入口，優家APP正發揮著自己的使命，完善用戶對智慧生活生態的體驗。隨著U+智慧廚房美食圈、智慧起居圈、智慧衛浴洗護圈、智慧安防圈、智慧娛樂圈等五大生態圈場景與社群建立連結，海爾通過紮根於用戶，實現了一站式的生活服務和生活資訊推送，也實現了對U+生態圈利益攸關方的專案與消費者需求的精准對接。
六、 智慧家庭是否已經到了一個真正普及的階段，還是停留在一個比較基礎的階段？引爆關鍵點在哪？
海爾圍繞用戶為核心，以開放的生態圈為基礎，以物聯網為聯結，以整套智慧家庭為依託，以智慧製造為支撐，從需求到製造到使用者生活場景的全流程實現了互聯互通，海爾找到了物聯網的引爆點。在2017AWE上，海爾發佈U+的全面落地成果是由成套智慧家電構成的，涉及到161個場景，而這些場景和相關產品，都已經通過海爾的線上線下管道開始銷售。2017年也由此成為海爾物聯網戰略落地的“元年”，智慧家庭迎來普及的關鍵階段。能夠讓智慧家庭真實地呈現在用戶面前的，只有海爾。
當其他企業還在埋頭“升級”家電產品的時候，海爾已經讓傳統家電變成了“網器”；當全行業還在致力於智慧家電實現互聯互通的時候，海爾已經開始構建整套智慧家電；當家電智慧化追求還受阻於實現路徑的時候，海爾已經在全球創造出首個智慧家庭。海爾作為物聯網時代的智慧生活的引領者，從顧客到用戶再到社群，一步步的進行探索和轉型；從網器到場景生態再到生態服務資源，海爾時時關注用戶的需求與場景體驗，持續為用戶提供領先的智慧家庭生態服務，從而實現物聯網時代智慧家庭行業的引領。我們有理由相信，海爾將會繼續通過技術引領，讓服務使用者為宗旨的理念深耕于智慧家庭行業，將人類帶入更智慧的場景生態時代！
更加符合智慧家庭場景應用的特點，引領行業進入人工智慧2.0時代。四、 海爾在下一盤智慧生態大棋，是如何做的？
五、 海爾智慧家庭建設是紮根於用戶，還是紮根於技術？
海爾選擇紮根於用戶，希望通過建立、管理好用戶資產，獲得用戶的終身價值。在人單合一的模式中，海爾將研發和生產、銷售、採購等環節並聯在一起，共同面對市場。當研發的價值變成了用戶價值，研發可以得到價值的分享。物聯網時代，使用者需要的不是產品，而是解決方案。一個解決方案，背後是一個生態。而技術創新一定是用戶驅動的，用戶需求決定創新方向，這樣的創新才有意義。海爾優家APP應運而生，作為海爾U+平臺的用戶入口，同時也是海爾U+智慧生態與粉絲社群之間的紐帶。海爾優家APP以完善用戶智慧生活體驗為理念，通過社群的建設，意在瞭解用戶內在需求，並在與用戶交流過程中，收集用戶的個性化、差異化需求，經過平臺的大資料分析得出不同使用者對智慧生活及智慧家電的需求。並將需求方案的改進體現在智慧家電產品生產與智慧生活開放平臺的反覆運算更新上，作為海爾U+智慧生活開放平臺的用戶入口，優家APP正發揮著自己的使命，完善用戶對智慧生活生態的體驗。隨著U+智慧廚房美食圈、智慧起居圈、智慧衛浴洗護圈、智慧安防圈、智慧娛樂圈等五大生態圈場景與社群建立連結，海爾通過紮根於用戶，實現了一站式的生活服務和生活資訊推送，也實現了對U+生態圈利益攸關方的專案與消費者需求的精准對接。
六、 智慧家庭是否已經到了一個真正普及的階段，還是停留在一個比較基礎的階段？引爆關鍵點在哪？
海爾圍繞用戶為核心，以開放的生態圈為基礎，以物聯網為聯結，以整套智慧家庭為依託，以智慧製造為支撐，從需求到製造到使用者生活場景的全流程實現了互聯互通，海爾找到了物聯網的引爆點。在2017AWE上，海爾發佈U+的全面落地成果是由成套智慧家電構成的，涉及到161個場景，而這些場景和相關產品，都已經通過海爾的線上線下管道開始銷售。2017年也由此成為海爾物聯網戰略落地的“元年”，智慧家庭迎來普及的關鍵階段。能夠讓智慧家庭真實地呈現在用戶面前的，只有海爾。
當其他企業還在埋頭“升級”家電產品的時候，海爾已經讓傳統家電變成了“網器”；當全行業還在致力於智慧家電實現互聯互通的時候，海爾已經開始構建整套智慧家電；當家電智慧化追求還受阻於實現路徑的時候，海爾已經在全球創造出首個智慧家庭。海爾作為物聯網時代的智慧生活的引領者，從顧客到用戶再到社群，一步步的進行探索和轉型；從網器到場景生態再到生態服務資源，海爾時時關注用戶的需求與場景體驗，持續為用戶提供領先的智慧家庭生態服務，從而實現物聯網時代智慧家庭行業的引領。我們有理由相信，海爾將會繼續通過技術引領，讓服務使用者為宗旨的理念深耕于智慧家庭行業，將人類帶入更智慧的場景生態時代！