記者體驗：最多有4項預設勾選消費
記者通過同程旅遊手機用戶端購買C6214次列車二等座車票， 票價顯示為45元， 然而進入支付頁面時， 需要支付的款項已經變成56元。 再度查看後記者才注意到， 在填寫個人資訊的頁面上， 有一項需要支付1元的“一元免單”專案， 而這並不是記者主動勾選;同時， 頁面還有一項預設購買、名為“行程保障”的10元保險項， 字跡為灰色。 嘗試點擊後， 記者注意到該項是可以修改的， 可選擇“不需要保險”。
同程相關人員：應加提醒框
“對客戶而言， 他需要租車、需要VIP貴賓室等服務， (我們)就要滿足，
律師：預設勾選方式不妥當
“這種行為不構成欺詐， 因為它給了消費者一個選項。 ”泰和泰律師事務所劉秀律師表示， 不過， 這種做法還是有欠妥當， 因為侵犯了消費者的知情權， 而且涉嫌捆綁銷售。 “商家應當要盡到提示的義務， 用明顯的黑體字或者其他方式來提示消費者總價裡包含了保險等費用。 ”
四川蓉信律師事務所陳小虎律師也認為， “默認勾選保險等消費的方式是不妥當的， 涉嫌強制消費。 如消費者提交訂單後發現自己並不需要保險等消費時， 可要求退還相關費用。 ”
成都商報記者 彭亮 實習生 祝浩傑