邯鄲市安居東城首府社區：熱水器鬧“脾氣” 嘩嘩流水泡傢俱
喬遷新居本來是件高興的事， 可對於家住邯鄲市安居東城首府15號樓二單元的陰女士卻怎麼也高興不起來， 因為去年9月底， 她裝修好房子打算入住的時候， 突然發現新安裝的熱水器出現了故障， 熱水器裡的水嘩嘩嘩地往外流， 導致新裝修的房子， 新買的傢俱全都給泡了。 眼看著自己的新家變成了水簾洞， 傢俱家電也受到了損壞， 陰女士煩悶不已， 而接下來的責任認定問題和倍償問題更是讓她一籌莫展。
陰女士說， 2015年， 她購買了一套邯鄲安居東城首府的房子，
邯鄲市安居東城首府業主 陰女士：結果樓下打電話說漏水了， 我一看整個閥壞了， 結果噴的滿屋子都是水， 最起碼有半尺高的水， 傢俱全給泡了， 而且有污泥， 把床單都汙了。
新房還沒有入住， 熱水器也一次沒有用過， 怎麼會出現這麼的情況呢？記者在陰女士家看到， 熱水器是安裝在陽臺上的， 損壞的零件是角閥， 受熱水器漏水的影響， 陰女士家牆體底部開裂掉皮， 木地板， 衣櫃都有輕微的變形。
邯鄲市安居東城首府業主 陰女士：這不傢俱全部裂開了，
陰女士說自家的損失大約在4萬元左右， 對此， 她曾多次找到邯鄲市安居東城首府的物業公司。
邯鄲市安居東城首府業主?陰女士：物業讓我們找熱水器的廠家， 廠家也不管， 熱水器廠家說那意思就是說， 你們牆鋪上牆磚了， 所以人家不管， 是因為你動了， 我說我們要入住了能不鋪牆磚嗎， 而且這個東西都是你們的， 做鄰居右鄰居都可以證明， 所有東西我們都沒有換， 而且後來以後， 按牆磚以後， 安裝好以後，
由於熱水器損壞的原因一直沒有一個明確的認定， 所以這件事就拖到了現在。
邯鄲市安居東城首府業主 陰女士：非常困惑啊， 按說這個物業該管理了， 該給我們解決這個事， 現在就是我找誰誰也沒人管， 我們現在沒辦法， 下一步怎麼辦啊， 不知道怎麼辦， 找誰沒人理你， 我們也沒有辦法， 造成非常困惑就解決不了了。
熱水器是買房時的配套設施， 熱水器出了問題， 物業該不該管呢？記者跟隨陰女士一起來到邯鄲市安居東城首府物業公司。
邯鄲市安居東城物業客戶服務中心主管 王麗梅：事發當天他說因為你拆下來了， 你又裝上去， 這是屬於改動過的， 對於他那肯定是要找措辭推這個事情， 一個是你改動過，
原來， 陰女士在裝修時曾把熱水器拆下來過， 並換了一個角閥零件， 裝修完了以後又把熱水器安裝上了， 五星太陽能生產廠家的工作人員說， 這個角閥已不是原來廠家的零件， 所以出了問題也不在他們的責任範圍之內。 而陰女士告訴記者， 當時熱水器拆下來換零件再安裝上去都是熱水器廠家一手操辦的。 事情的爭議點就出在了這裡。 不過， 記者在採訪中， 安居東城物業客服中心主管王麗梅給出了一個建議。
邯鄲市安居東城物業客戶服務中心主管 王麗梅：領導來了以後， 讓他去把太陽能廠家的經理叫過來， 最後對這個責任， 他以他的角度， 業主以業主的角度， 在這個責任認定上，
原來呀， 這件事情的爭議就出在責任認定上， 廠家說業主換了別的介面， 業主說換的還是原廠家的零件， 雙方因此始終達成不一致， 所以這件事件拖至了半年的時間也沒有得到解決。 那麼， 陰女士家五星太陽能熱水器的認定結果到底是什麼？陰女士家的損失又該如何賠償？我們還會繼續關注。
（民生6號線）