4月28日上午一上班,國網啟東市供電公司業擴管控中心副主任倪健又風塵僕僕趕40公里外的市江海產業園,他當下最要緊辦理的事情,是幫助一期總投資達30億元的海工園長泰海濱龍灣旅遊度假區申辦臨時用電手續,以確保該專案5月底打樁基建。 經過一周不懈努力,當天,該專案臨時用電方案順利獲得公司批復並進入委託施工階段。 獲此消息,江海產業園及龍灣項目部相關領導連連感歎:“本以為我們趕了工期,想不到仍落後於供電公司的工作效益。 ”
最近一個星期裡,國網啟東市供電公司的業擴效率,如驟然加快的陀螺快速旋轉,而其緣由,則是該公司通過整合和集聚各方資源,成立了專門服務于大客戶的“一口對外、流程精簡、協同高效、全程管控、智慧互動”的業擴管控中心,進而為客戶提供“一攬子”、“一條龍”、“一竿子”的精准、高效、優質服務,以進一步壓降接電週期、提高辦電效率、品質,以最大限度支援地方經濟、滿足客戶需求。
國網啟東市供電公司設置成立的業擴管控中心,集納和整合了公司發展建設和行銷、運檢、調度、運維等多方面資源,以及抽調了各專業的25名技術骨幹,進而形成 “一攬子”包攬、“一條龍”辦理、“一竿子”到底的“一個視窗”快速聯動服務機制,旨在集聚全公司之力,全力打造政府放心、使用者滿意的最佳服務品牌。
目前,這一全新的對接服務平臺已將全市5大工業園區全部納入重點服務範圍,建立的相關管理原則、組織機構設置、業擴管控流程和規範、具體的對接和特色服務制度已然實施,17個大客戶經理亦責任到人,上述主動參與、協調配合、服務跟進等一系列行動措施一經付諸於行動就已得到了許多服務物件的熱烈回應和交口讚賞。