食客吃飯被多算8瓶啤酒多次對賬飯店才認錯

孫先生出示的帳單

火鍋店列印的單據

“我都喝了二兩半白酒，怎麼還能再喝8瓶啤酒？我得多大酒量啊！”3月15日，長春市孫先生在一家火鍋店吃飯，帳單顯示是393元，孫先生用會員卡付了賬。次日無意間看當日帳單時他發現，一共消費了9瓶酒。孫先生記得，當時他只點了2瓶啤酒，喝了一瓶退了一瓶，這多出的8瓶啤酒讓他多花了62元。

顧客

當時沒對帳單事後發現問題

15日下午6點左右，孫先生來到長春市臨河街上的域民齋火鍋店吃飯。

“我女兒和女婿先來的，等我和老婆來到飯店後，小倆口已吃得差不多了。 ”孫先生說，女兒和女婿走後他就又點些菜和二兩半白酒、兩瓶啤酒。 “白酒喝完了，我喝了啤酒，但喝了一瓶就感覺差不多了。 ”於是，孫先生就讓服務員退了一瓶。

“結帳的時候，我看到帳單上寫的是393元。 ”孫先生說，他眼睛花，看不清消費明細，只能看個總金額。 “再說， 4個人花了不到400元，我也感覺不會有問題。 ”孫先生讓妻子到吧台劃了會員卡。

“你當時喝了9瓶啤酒？我記得你好像沒喝這麼多啊！”第二天，妻子看到小票說。孫先生認真看了看帳單，發現了兩處問題：第一，他要了2瓶啤酒，退了一瓶，但帳單上卻寫了3瓶。而且退啤酒的錢帳單也沒顯示。

其次，帳單上還顯示了另一個品牌的啤酒6瓶。 “我沒點這個牌子的酒。 ”孫先生說。

孫先生算了一筆賬：點2瓶退一瓶，自己喝了1瓶，帳單上寫的是3瓶，等於多出2瓶。每瓶7元，是14元。沒有點的另一品牌的啤酒每瓶是8元，共48元，總共多花了62元。

孫先生說，他給火鍋店打去電話，火鍋店表示需核實。

疑點

1 帳單是怎麼回事？

“孫先生拿走的帳單其實是預付單。 ”負責人說，尤其是顧客點的啤酒，服務員也不知道顧客喝了多少，需不需要退，所以就需要消費者仔細核實帳單的數量，再提出是否退酒。 “這個單子應該是酒店留存的，不應該讓消費者拿走。 ”負責人說，但孫先生拿走了造成誤會。

2 單據只能顯示列印時間？

昨天中午，記者提出能否查看孫先生當晚最終的消費單據。

該名負責人讓工作人員打了出來，消費單上顯示：孫先生消費一瓶啤酒，金額是7元。另一個品牌的啤酒顯示的是“退”，金額是0。消費合計為313元。 “孫先生劃卡還有會員價，最終的金額是313元。 ”負責人說，當晚從孫先生的卡裡劃了313元，而不是393元。

但記者發現，該消費單據結帳時間顯示的是3月16日12點27分，而這個時間正是記者採訪的時間。對此，負責人解釋，最終單據結帳時間只能顯示列印時間。

一折

對賬過程

一波“三折”

火鍋店解釋

到底多出的8瓶啤酒是怎麼回事？一名負責人把當時的情況對記者進行了解釋， “先說孫先生自己點的啤酒，的確只點了2瓶啤酒，但帳單上寫3瓶是因為孫先生先找一名服務員點酒，

但酒沒有上來，孫先生於是又讓另一名服務員點了酒，有可能孫先生向另一名服務要酒時，說了給我來瓶酒。服務員就下了一瓶啤酒的單子。 ”該負責人說，兩個服務員都下了單子，就變成3瓶了。

再說孫先生稱沒有點的另一個品牌的啤酒，這位負責人說：“是孫先生來之前同一桌點的，也就是說其女兒女婿點的，在孫先生沒有來之前，又把酒給退了。孫先生並不知情。 ”

“其實，多出的8瓶啤酒都已經給他退了。 ”該負責人說，孫先生是用會員卡刷的，看看會員卡的餘額就能查出當晚到底花了多少錢。

二折

與孫先生再核實

為了核實孫先生的會員卡還剩多少錢，記者和孫先生又來到了火鍋店。

“先看一看孫先生的會員卡在飯店消費了幾次？”記者提出。經過查詢，孫先生只在3月15日消費過一次。

“看看孫先生的卡裡剩下多少錢，就能得出當晚消費了多少？”記者提醒。

“金額肯定不會差。”火鍋店負責人一再表示。

“差了怎麼辦？”孫先生質問道。

“差了我雙倍返回當晚消費，並且給你退卡。”負責人說。

隨後，火鍋店負責人在機器上劃卡查詢。

“卡裡剩多少錢？”記者問。

“還剩600多元。”負責人脫口而出。

“不對，1032元減去313元應該剩719元！”孫先生用火鍋店的計算器算出。說完這句話，負責人又操作了近一分鐘，讓記者和孫先生看，卡上的數字變成了719元。

“你拿消費者當傻子是不是？錢是不是你弄進去的？太不像話了！”孫先生情緒有些激動。

三折

火鍋店負責人最終認錯

見此，火鍋店負責人當即向孫先生承認了錯誤。“我承認錯誤，也許是當時賬沒有算明白。”負責人一再向孫先生道歉。

“你是不是看我當時喝多了，就給我多算的？”對於孫先生的質問，負責人沒有正面回答，只是表示會雙倍退還飯費和退卡。

16日下午，孫先生給記者打來電話表示，事情已經解決完畢，但如何解決的孫先生沒有透露。

新文化記者文直

經過查詢，孫先生只在3月15日消費過一次。