5月3日， 南陽移動公司客服中心主任王誼帶隊值班《行風熱線》節目， 聽眾關注的主要問題有提速降費、寬頻覆蓋等。
行風關注
為貫徹、落實好國家加快建設高速率網路， 持續下調通信資費的要求， 2017年5月份起， 中國移動再推出七項降費舉措：
1、自2017年5月1日起， 大幅下調70個國家和地區的國際長途直撥資費， 覆蓋超過90%的國際直撥長途話務量。
2、全面下調“一帶一路”沿線國家和地區漫遊資費。
3、自2017年5月17日起， 互聯網專線起步頻寬從2M上調到10M， 對協定期內頻寬200M以內的標準資費客戶， 在不增加費用的情況下， 經申請速率可免費升至上一檔。 5月17日後， 新辦理業務的簽約客戶， 執行調價後的優惠資費；原有客戶續簽時， 可自主選擇執行新資費或提速方案。
4、針對產業園區、商務樓宇、“雙創”企業等， 自2017年5月17日起， 推出在上下行速率、產品性能、服務保障等方面滿足小微企業需求的價廉質優特色寬頻產品， 實現“快捷接入、簡單實用”的需求， 與互聯網專線相應可比頻寬產品的資費相比， 優惠超過50%。
5、自2017年5月1日起， 針對新客戶推出188元和288元兩檔“任我用”資費， 分別包含12GB和20GB流量。 針對老客戶提供238元15GB流量的“任我用”資費。
6、針對不同流量需求的客戶， 陸續推出系列流量優惠活動， 包括流量升檔計畫和“任我享”流量降費紅包搶購活動， 流量低至5元/GB,滿足客戶的大流量使用需求。
7、自2017年5月17日起， 和熱門視頻APP網站合作， 推出9元和24元兩檔視頻流量優惠包， 客戶可分別獲得3GB和30GB視頻流量， 讓客戶可以放心使用流量觀看視頻。
行風回饋
151XXXX9941：請問移動公司領導：為啥手機信號正常， 話費充足， 電量充足， 朋友打電話卻提示無法接通， 打三次通一次？
查詢情況：經移動公司網路技術人員核實您反映位置信號正常， 建議檢查手機設置， 如重新開關機觀察。
136XXXX2887：我想把現在的號碼改成大王卡！為何大王卡需要夠新卡！可否不換號任意更改咱公司的任意優惠！本來就兩張移動卡了！這樣的條款豈不是又要再次購買新號！希望多給客戶快捷方便的優惠！
查詢情況：流量大王卡， 目前新入網客戶申請可開通，
134XXXX3656:我想反映一下雪楓橋東頭(龍都花園)信號差， 另外我想換48元套餐， 營業廳只能說新開卡用戶才可以！請領導關注！
查詢情況：通過移動公司網路技術人員核實， 客戶反映社區內目前已有4G室內覆蓋設備， 建議使用者開通VOLTE後再觀察使用， 同時計畫在社區附近新建基站緩解社區內2G覆蓋問題， 目前方案正在實施中。
瓊林玉樹：有沒有沒有月租的套餐！就是打了收費不打不收費！老年人用！就接打電話
查詢情況：我公司針對平時消費低的客戶推出了4G飛享套餐-8元套餐， 建議您可以根據本人實際需求選擇適配套餐。
Mr.Wong :我在北京， 卡丟了， 能在北京辦理補卡嗎……卡是我自己的名字， 實名認證過。
查詢情況：目前中國移動僅在河南、海南、吉林三省之間試點開放跨區補卡業務，在北京暫不能辦理。為方便客戶應對手機卡異地遺失等意外情況，中國移動早在2006年就推出了跨區補卡服務，是國內第一家提供跨區補卡服務的運營商。但在實際服務過程中，我們發現省際異地補卡服務存在一定的安全隱患，可能會被不法分子利用，損害客戶合法權益。本著對客戶負責的態度，我們暫停了此服務。目前我公司省內跨區補卡業務，實名客戶可憑身份證，或者憑證件(必選)+服務密碼/本機短信/交往圈(任一)，到營業廳辦理。
Harjol♡ :之前說流量用不完，下月也能用是怎麼回事？
查詢情況：因未提供有效聯繫方式，推測詢問的是流量不清零業務，2015年10月1日起，符合條件的個人基礎套餐和流量包客戶，預設開通流量當月不清零服務，當月剩餘流量可結轉至次月使用，次月月底失效。需要提醒的是：1、可結轉流量套餐不包含流量智慧套餐(自動升檔套餐)、季包、半年包、加油包、假日套餐、促銷贈送流量、定向流量及上網卡；2、結轉流量等同于原套餐流量使用規則，當月存在結轉流量時，同一類型的流量優先扣減上月結轉的剩餘流量，再扣減本月套餐流量，詳細情況可諮詢當地溝通100營業廳。
雲淡風輕； 麻煩問下寬頻是不是可以免費裝了？
查詢情況：目前根據您使用套餐不同可享受不同的寬頻政策，比如您使用88元4G套餐，可免費送50M寬頻，或者使用118元套餐可免費送100M寬頻。如果個人消費達不到，還可享受多人組合消費優惠政策，和家庭悅享套餐等。
實名認證過。查詢情況：目前中國移動僅在河南、海南、吉林三省之間試點開放跨區補卡業務，在北京暫不能辦理。為方便客戶應對手機卡異地遺失等意外情況，中國移動早在2006年就推出了跨區補卡服務，是國內第一家提供跨區補卡服務的運營商。但在實際服務過程中，我們發現省際異地補卡服務存在一定的安全隱患，可能會被不法分子利用，損害客戶合法權益。本著對客戶負責的態度，我們暫停了此服務。目前我公司省內跨區補卡業務，實名客戶可憑身份證，或者憑證件(必選)+服務密碼/本機短信/交往圈(任一)，到營業廳辦理。
Harjol♡ :之前說流量用不完，下月也能用是怎麼回事？
查詢情況：因未提供有效聯繫方式，推測詢問的是流量不清零業務，2015年10月1日起，符合條件的個人基礎套餐和流量包客戶，預設開通流量當月不清零服務，當月剩餘流量可結轉至次月使用，次月月底失效。需要提醒的是：1、可結轉流量套餐不包含流量智慧套餐(自動升檔套餐)、季包、半年包、加油包、假日套餐、促銷贈送流量、定向流量及上網卡；2、結轉流量等同于原套餐流量使用規則，當月存在結轉流量時，同一類型的流量優先扣減上月結轉的剩餘流量，再扣減本月套餐流量，詳細情況可諮詢當地溝通100營業廳。
雲淡風輕； 麻煩問下寬頻是不是可以免費裝了？
查詢情況：目前根據您使用套餐不同可享受不同的寬頻政策，比如您使用88元4G套餐，可免費送50M寬頻，或者使用118元套餐可免費送100M寬頻。如果個人消費達不到，還可享受多人組合消費優惠政策，和家庭悅享套餐等。