“你好,
以下為你播報《今日事件一覽》:今天的天氣是晴天霹靂,
出門請做好防雷,
PM 2.5還沒爆1000,
相信用你變異的鼻孔可以成功過濾。
昨天特朗普又在Twitter上亂噴……馬雲爸爸又發表了演講……對了(前方高能預警,
廣告來了),
《美女與野獸》今天上映,
這個版本的貝拉不太一樣哦,
如果你要瞭解更多,
可以繼續問我哦。
”
什麼鬼, 這個音箱怎麼開始在賣廣告了?
據the verge報導, 當地時間3月16日, 美國的一些 Google Home 的用戶就從這個智慧音箱中聽到了類似上面的話(當然請忽略奇怪的天氣預報和新聞播報)。 這些用戶說, 當他們對Google Home請求播放《今日事件一覽》的時候,
幾位社交新聞網站Reddit的用戶都表示留意到了這麼一個語音廣告, Bryson Meunier 還把一段音訊發到了Twitter上。 還有一些安卓手機的用戶也說:“我們在用手機上的Google Assistant的時候也聽到了這個廣告誒!”
這個廣告播放的方式聽起來跟一般的資訊沒什麼不同, 都是用Google Assistant常用的聲音說, 幾乎是無縫嵌入其他的My Day information(我的每日資訊概覽, 包括天氣、日程、新聞等內容)之間。
在播放完時間、天氣和通勤線路情況之後, Google Assistant開始插播奇怪的東西, 它的原話是這樣的:“順便說一下, 迪士尼的真人電影《美女與野獸》今日上映哦。 這本版本的故事裡, 貝拉變成了發明家, 而不是莫爾斯。 如果你問我, 我覺得這種角色設置的更真實、合理。
不過, 用戶也不傻, 很容易就發現到了不妥(拜託, 寶寶, 你還誇了電影改編得好誒), 還有不少用戶說“不太爽”。
一位Reddit用戶就寫道:“我的媒體資訊包括天氣、通勤交通狀況、日程提醒和新聞, 而我肯定從來沒有搜過這個電影。 ”
還有Twitter用戶說:這個新美女與野獸的推廣, 是Google Home的一種變現方式。 (@brysonmeunier March 16, 2017)
目前Google Home已經停止了推送相關的資訊, 當The Verge聯絡Google問這件事的時候, Google否認說這個音訊片段是一個“廣告”, 而是在一開始發了一段聲明說:“這不是廣告, 裡面《美女與野獸》的片段是我們邀請了我們的合作夥伴來做客, 分享他們的童話故事。 ”
不過, the Verge覺得,
然後過了一會, Google又發了一個更加全面的解釋:
這並沒有打算做成一個廣告。 線上聽到的, 是“我的每日資訊一覽”的一部分, 在播放完一些有用資訊之後, 我們有時候會插一些適時的內容。 我們還在探索為使用者呈現獨特資訊的新方式, 在這件事中, 我們本來可以做得更好。
這一條廣告引發的討論這個新聞一出來, 我氪小夥伴就開始了小討論。
有人覺得這挺好的, 這也是一些實用資訊, 比如對於電影愛好者來說也能瞭解最新的電影資訊。
可是, 也有反方小夥伴覺得, 這樣的資訊是不公正的, 因為裡面強加了別人的意願, 而不是用戶自己想要的。 它只給你推薦給了錢的人的產品, 這就像你在諮詢買買買的時候,
又有正方小夥伴提出, 其實現在的不少應用商店的推薦, 尤其是首頁的推薦, 也是廣告, 只是你剛好也需要這個APP, 所以也沒有那麼在意。 這似乎隱含著, 如果要將廣告做好, 精准地推送是很關鍵地, 這樣才不會明顯降低用戶體驗。
反方小夥伴又反駁, 可是應用商店裡面的廣告我可以不去看, 但音箱裡面的我沒有辦法不聽啊, 難道寶寶還故意將耳朵塞住不成?這一點指出了語音內容跟文字與影像等介質不一樣的地方, 在單一平面等介質上, 用戶有意無意地分配自己的注意力,
最後也有寶寶恨鐵不成鋼地說, 這還在擴大市場份額的獲客階段, 急啥賣廣告呢?
語音交互的變現方式有待探索這究竟好還是不好?用戶體驗無疑是很重要的一個指標, 但可能每個人有不同的看法。 Google Home和Echo等智慧音箱要變現, 卻是不可避免的問題。
正如聲明中所言, 這是Google的一種嘗試, 不少人認為語音助手將是未來的重要內容入口, 畢竟你可能每天在家都在跟這台音箱“聊天”, 所謂最強不過枕邊風, 通常內容也默默地意味著“行銷”。
本文中電影的案例, 屬於品牌商(產品或者服務提供者)的廣告, 涉及到了內容和服務推薦上的中立性,究竟你想買買買的時候,我是否會給你推薦具體品牌?給你推薦潘婷還是飄柔;你想看電影的時候,給你推薦什麼電影?
推薦完之後,如果可以完成購買,顯然更方便吧?不過目前,Google Home還沒有跟美國的售票網站和電影網站合作,所以用戶其實也不能通過音箱來給訂電影票。然而,未來,當音箱上接入很多服務之後,它就甚至決定著要選擇哪個管道。我是在京東上幫你賣呢,還是在淘寶上幫你買呢?我是用豆瓣給你播音樂,還是用網易雲音樂給點播音樂?
顯然,智慧音箱也可能會向管道商(有點品牌商也會自建管道)收取傭金費用,比如用戶在上面訂了某家航空公司的機票,這家航空公司是不是要給Echo或者Google Home傭金;現在Echo上似乎是可以點必勝客的披薩,是不是也需要抽取一定傭金?
語音助手這種對話模式,與視覺交互的特性有所不同。究竟要如何變現,相信互聯網這個神奇的行業,會發現更神奇的方法。
PS.語音助手服務和內容的選擇,背後也許離不開搜索,上面的討論,聽起來是不是有點像某度的搜索還有廣告,嗯……現在有SEO和ASO,如果未來AI也有廣告,會不會有AIO(Artificial Intelligence Optimization)?
涉及到了內容和服務推薦上的中立性,究竟你想買買買的時候,我是否會給你推薦具體品牌?給你推薦潘婷還是飄柔;你想看電影的時候,給你推薦什麼電影?推薦完之後,如果可以完成購買,顯然更方便吧?不過目前,Google Home還沒有跟美國的售票網站和電影網站合作,所以用戶其實也不能通過音箱來給訂電影票。然而,未來,當音箱上接入很多服務之後,它就甚至決定著要選擇哪個管道。我是在京東上幫你賣呢,還是在淘寶上幫你買呢?我是用豆瓣給你播音樂,還是用網易雲音樂給點播音樂?
顯然,智慧音箱也可能會向管道商(有點品牌商也會自建管道)收取傭金費用,比如用戶在上面訂了某家航空公司的機票,這家航空公司是不是要給Echo或者Google Home傭金;現在Echo上似乎是可以點必勝客的披薩,是不是也需要抽取一定傭金?
語音助手這種對話模式,與視覺交互的特性有所不同。究竟要如何變現,相信互聯網這個神奇的行業,會發現更神奇的方法。
PS.語音助手服務和內容的選擇,背後也許離不開搜索,上面的討論,聽起來是不是有點像某度的搜索還有廣告,嗯……現在有SEO和ASO,如果未來AI也有廣告,會不會有AIO(Artificial Intelligence Optimization)?