我把店鋪診斷分為5個大類:
1、完全沒排名沒展現
2、有展現沒有流量
3、有流量但是轉化低
4、流量下跌
5、轉化下跌
每一個大類都分很多點,
第一條, 完全沒流量完全沒展現:一般新手賣家才會發生這種情況。
1、先排查一下寶貝類目是否放錯, 如果女裝放在男裝類目肯定沒有好的展現;2、屬性放錯也會直接影響展現, 高領的衣服選擇的圓領的, 這樣在圓領的搜尋網頁面出現的是高領的, 怎麼會有展現和流量呢;
3、有過不良記錄, 如降權、處罰、遮罩等, 都會導致店鋪沒有展現和流量;
4、寶貝的關鍵字沒選好, 不適合寶貝現有的權重, 在新品期直接用太大的詞, 競爭對手都是TOP商品, 當然競爭不過的;
5、上下架時間, 越靠近上下架時間排名越靠前
6、千人千面, 用刷單平臺刷單或者其他方式導致購買的帳號不精准, 誰購買的你的寶貝, 你的寶貝和店鋪會被打上標籤,
7、關鍵字權重, 比如你的寶貝都是“黑頭匯出液男”這個詞成交的, 那這個詞的權重會比較高, 這個詞的權重超過同行, 那這個詞的排名就比較高。 如果做的詞本身流量不大, 把這種詞權重做起來肯定沒有權重的。
8、權重太低, 權重大致可以分為店鋪權重、商品權重、品牌權重、售後權重, 每一個權重都會有很多因素影響, 這裡不細說權重, 以後再講。
第二條, 有展現沒流量
很多時候新品會有扶持, 或者有的商家走了歪道刷了單、開直通車硬把展現打開來, 但是依然沒有多少自然流量。
診斷方向:
1、關鍵字不精准, 關鍵字跟寶貝不匹配:如“套裝裙”, 搜這個的人都是為了買套裝的, 如果你是單件的裙子, 肯定不會點進去的。 另外每一個關鍵字都有對應的人群畫像, 生意參謀-市場行情-搜索人群去查詢, 看看這個關鍵字是不是你的人群。
2、寶貝選款問題, 款式買家不喜歡。
3、寶貝主圖問題, 不夠吸引人, 點擊率差, 沒有差異化。 提前用直通車測好圖, 步驟如下:建立一個新計畫;加2~3個二級、三級關鍵字;出價高一些;同一創意標題4個創意圖;圖片選用輪播;時間一致、同一上午測, 同一下午測;每個圖有2000個展現了, 暫停計畫, 等10~30分鐘, 看資料。
4、寶貝銷量問題, 銷量過低, 公信力不夠。 新品一周內先做30個基礎銷量
5、寶貝定價問題, 偏離買家喜好價格區間。 定價看我3.11的朋友圈
6、店鋪人群、風格不統一。 去看買家人群畫像, 你的人群是否喜歡你的風格
關於第三點, 有流量但是沒轉化
先判斷是否是選款選錯了, 如果款式沒問題那就是考驗你的內功功底了, 我之前有講過影響轉化率的所有因素, 以及如何破解。 今天先講第四點, 流量下跌。
從2個角度去分析。 由展現下降引起的流量下跌;展現量沒有大的波動但是流量下跌
先說由展現下降引起的流量下跌, 這裡分為行業變化、關鍵字排名下降。
行業變化一般是指行業大盤處於下降趨勢, 比如季節變化等,如賣春裝的到了秋天;或者流行趨勢發生了變化,比如去年流行闊腿褲,今年流行開襠褲;又或者相關節假日已過,比如情人節、母親節、兒童節等。
關鍵字下降主要是以下幾點:
1、下降時間分佈不合理,在新品寶貝競爭力不足的時候和TOP寶貝競爭
2、觸發寶貝權重,如虛假交易等降權行為
3、標題未更新優化,市場的關鍵字流量發生變化,而自己的寶貝沒有進行及時更新
4、轉化率變化,轉化率下降會導致流量下降,權重下降,從而導致排名下降
展現沒有太大波動但是流量下跌
主要是點擊率的降低導致
1、單品主圖氾濫-同質化,同行都使用一樣或者類似的主圖,稀釋你的點擊率,所以直通車要經常測圖找到點擊率更高的圖,並且一定要注意同行的主圖佈局,做出差異化
2、價格競爭力下降,很顯而易見,行業出現了價格戰導致主圖點擊率和轉化率的雙重下降
3、對手的變化,價格的變化、主圖的變化、活動、促銷、銷量、排名等都有可能會導致你的點擊率降低,競爭情報去看你的流量都流失到哪裡了
4、單品的競爭力不夠,比如你賣的是iphone6,但是現在iphone7出來了,你如何去競爭?
PS:點擊率下降導致整體流量下降從而會連帶反應導致降權,平臺給你的展現也會隨之下降
最後一點,轉化率下降如何診斷?
1、中差評:先看一下近期有沒有中差評導致轉化下降,處理方案看我2.20日的方法
3、競店的衝擊:去看競店是否參加了活動、促銷等,對我們進行了衝擊。用鑽展定向對手,價格比他的活動價低一點,去搶他的流量
4、客服:赤兔等績效軟體都可以統計客服的詢單轉化率以及詢問數,哪個客服詢單轉化率下降了去看她的聊天記錄,也許失戀了?那就好好安慰她。詢問數如果上升,讓客服統計主要諮詢的是什麼問題,匯總後即可得到答案,然後對症下藥即可
5、流量管道:流量縱橫看單品每個流量管道的轉化率,看是哪個流量的轉化率過低導致。針對性優化
6、標題的變更:改標題之前一定要確定更換的標題是沒問題的,否則隨便換標題有可能把原來表現不錯的關鍵字給換掉
比如季節變化等,如賣春裝的到了秋天;或者流行趨勢發生了變化,比如去年流行闊腿褲,今年流行開襠褲;又或者相關節假日已過,比如情人節、母親節、兒童節等。關鍵字下降主要是以下幾點:
1、下降時間分佈不合理,在新品寶貝競爭力不足的時候和TOP寶貝競爭
2、觸發寶貝權重,如虛假交易等降權行為
3、標題未更新優化,市場的關鍵字流量發生變化,而自己的寶貝沒有進行及時更新
4、轉化率變化,轉化率下降會導致流量下降,權重下降,從而導致排名下降
展現沒有太大波動但是流量下跌
主要是點擊率的降低導致
1、單品主圖氾濫-同質化,同行都使用一樣或者類似的主圖,稀釋你的點擊率,所以直通車要經常測圖找到點擊率更高的圖,並且一定要注意同行的主圖佈局,做出差異化
2、價格競爭力下降,很顯而易見,行業出現了價格戰導致主圖點擊率和轉化率的雙重下降
3、對手的變化,價格的變化、主圖的變化、活動、促銷、銷量、排名等都有可能會導致你的點擊率降低,競爭情報去看你的流量都流失到哪裡了
4、單品的競爭力不夠,比如你賣的是iphone6,但是現在iphone7出來了,你如何去競爭?
PS:點擊率下降導致整體流量下降從而會連帶反應導致降權,平臺給你的展現也會隨之下降
最後一點,轉化率下降如何診斷?
1、中差評:先看一下近期有沒有中差評導致轉化下降,處理方案看我2.20日的方法
3、競店的衝擊:去看競店是否參加了活動、促銷等,對我們進行了衝擊。用鑽展定向對手,價格比他的活動價低一點,去搶他的流量
4、客服:赤兔等績效軟體都可以統計客服的詢單轉化率以及詢問數,哪個客服詢單轉化率下降了去看她的聊天記錄,也許失戀了?那就好好安慰她。詢問數如果上升,讓客服統計主要諮詢的是什麼問題,匯總後即可得到答案,然後對症下藥即可
5、流量管道:流量縱橫看單品每個流量管道的轉化率,看是哪個流量的轉化率過低導致。針對性優化
6、標題的變更:改標題之前一定要確定更換的標題是沒問題的,否則隨便換標題有可能把原來表現不錯的關鍵字給換掉