流量是淘寶店鋪的生命線， 沒有流量就意味著沒有訂單， 沒有訂單就沒有飯吃。 那麼， 你的店鋪為什麼沒有流量呢？
看這個公式：流量=展現次數*點擊率
所以， 流量的多少取決於兩個因素， 一個是展現次數， 還有一個是點擊率。 而展現次數就是出現在消費者面前， 這個的核心要素是位置， 不管是免費流量（排名）、還是付費流量（位置的好壞）， 好位置才會有更多的展現， 當然， 在這裡我們僅指平臺內部分配的流量。 而付費流量的好位置大多數情況下是由你的行銷投入決定的， 所以我們今天主要談排名和點擊率。
你沒有流量， 要麼就是排名不好， 要麼就是點擊率不行。 當然， 每個店鋪的實際情況不一樣， 類目不一樣， 影響排名和點擊的因素也是完全不同的， 我在這裡只是儘量的把10個共性的問題給大家拿出來分析一下， 大家可以對應自己店鋪的情況找找原因。
1. 標題關鍵詞選取跟類目不匹配
我們一般在提排名的時候， 都是消費者進行關鍵字搜索情況下的排名。 你要注意， 消費者在搜索關鍵字的時候， 相當於向搜尋引擎發出了搜索命令。 比如用戶輸入了：
休閒包女 斜挎包
搜尋引擎收到這個命令後， 就要去龐大的商品庫中去找符合要求的寶貝（標題中含有使用者搜索的關鍵字）。 這裡你要注意， 雖然搜尋引擎是電腦， 但是他找到這些商品也是需要時間的， 所以為了提高效率， 他會讓賣家在上傳商品時首先需要對產品進行分類（相當於放到不同的倉庫裡面， 然後在倉庫裡面再放到不同的貨架上）， 這實際上就是填寫寶貝的類目和屬性。
那麼， 搜尋引擎為了讓自己的工作簡單，
打開生意參謀， 在市場行情標準版裡面有一個“搜索詞分析”，
屬性也是一樣的， 搜尋引擎會認為， 有“斜挎包”這個關鍵字， 那麼就應該去“斜跨單肩”這個貨架上找， 別的貨架要靠後， 找不到了再說。
所以， 如果你沒有流量， 你首先要看一下， 自己的類目和屬性有沒有放錯。 有時候會出現這個問題， 就是你的寶貝標題中的兩個關鍵字， 查完了， 發現最合適的類目是在不同的類目， 那麼這時候說明， 你的關鍵詞選取有問題， 你應該有所取捨， 其中的詞應該去掉。 因為你的類目是只能有一個的。
2. 店鋪違規期間沒有及時保住店鋪層級
不管是虛假交易也好， 還是其他違規也好， 你在違規降權期間， 最直接的表現就是你的自然搜索被遮罩， 導致搜索流量， 進而整體流量下滑， 流量下滑一定會導致你的支付寶成交金額下降， 於是， 你的店鋪層級開始持續下滑了。 店鋪層級是什麼？這個你可以從你生意參謀的首頁看到。
在這裡你在第二層級，和你在第三層級，在其他條件保持不變的情況下，你能夠獲得的最大的免費自然搜索流量是不一樣的。你的層級越高，你能夠獲得的機會就越多。這個也好理解，你規模大，淘寶肯定更願意相信你啊。
而當你違規被降權後，你的免費流量下降了，你的業績肯定受影響。所以，很多人經常問違規降權怎麼辦。其實，這時候你最需要幹的是：想辦法把失去的免費流量補回來，確保你的店鋪層級在降權期間不要持續下降，否則就很有可能造成一種惡性循環。怎麼補？一切正規的途徑，比如直通車、鑽展、淘寶直播、內容行銷等等，只要是你能用的（因為有時候降權會讓直通車也開不了）。
3. 店鋪的動銷率資料表現很差
這個其實我也說過很多次，淘寶現在特別需要的是“小而美”的店鋪，而全店的商品都能夠銷售出去，而不是指望著一兩個爆款，就是很重要的一個指標。其實，換個角度你想一下，如果你的店鋪內商品一直賣不出去，在那裡放著也佔用淘寶的伺服器資源啊。
淘寶上關於滯銷商品是有規定的，連續90天沒有銷量的寶貝並且沒有進行任何編輯，那麼這個寶貝就會不展現了。但是我們這裡說的動銷率實際上不用等到90天，如果連續30天沒有銷量的寶貝你就可以認定為是滯銷寶貝了。這個資料我們大家可以從生意參謀後臺查看：
生意參謀——經營分析——商品分析——商品效果——最近30天數據，然後你按照銷售件數進行排序，看看有哪些是零銷量的。零銷量的寶貝是一定要處理的，這就是滯銷商品，正常情況下，動銷率至少要達到80%以上。
4. 店鋪的DSR評分近期呈現除了持續下滑的趨勢
這是影響你店鋪綜合權重的一個非常重要的指標，在現在商品的自然搜索排序規則中，店鋪的得分所占的比重越來越高。因為DSR評分是動態變化的，所以只要你不一下子變綠了，所以單天的上升或者下降是不會影響你商品排名的。一般起作用的是持續的上升或者下降，所以你要隨時的監控一下你店鋪DSR評分的變化趨勢，當出現持續下降的時候，一定要能夠及時的處理。
這個在生意參謀——經營分析——服務品質——評價概況裡面是可以看到的，當然最好的是你每天監控，這樣可以變化趨勢。
5. 新品期收藏加購占比太差
你在新品期的表現，很大程度上決定著新品期過後搜索流量的表現。新品期是一定有扶植的，但是這種扶植不會一直給你，也就是說你的新品權重只有在新品期是有效的。如果在給你扶植的時候，你的相關資料表現很好，那麼你的流量會進一步起來；而如果你的資料表現不好，那麼肯定就放棄你了，因為淘寶不缺商品。
那麼這個關鍵資料是什麼呢？答案就是收藏和加購占比。其實這也很好理解，因為新品沒有銷量和評價的積累，對於轉化來講肯定比那些有一定積累的產品要小一些。所以，收藏和加購，在某種意義上就意味著這個產品是有吸引力的。
所以，這兩個指標，你要做的比行業均值好，從哪裡看行業均值呢？還是生意參謀，在生意參謀——市場行情——行業大盤裡面，你可以看到你所在的葉子類目，最近7天或者最近30天的相關資料，然後你可以去計算收藏占比和加購占比。
6. 首圖無賣點沒有點擊
我們一定要注意，搜索排名只是給你的展現機會，並不是流量，決定流量的還有點擊率。而決定點擊率的，不管是PC端還是無線端，首圖都是非常重要的因素。一張首圖，在不違規的前提下，你只有能夠區別競爭對手，並且把消費者想要看到的賣點表現出來，你的點擊率才會高。
比如，別人的模特都是站著的，那麼你能不能通過一張坐著的模特來體現呢？別人的都是全身的模特，你能否通過半身的模特展現呢？別人都在突出模特，你能否重點突出產品呢？
7. 換類目或者改產品，店鋪標籤混亂導致流量匹配不進來
很多淘寶賣家在經營的過程中，可能因為各種原因更換當前的類目或者產品。比如原來賣的是母嬰用品，現在想賣寵物用品；原來賣的是包包，現在想賣鞋子；原來賣的是低端的商品，現在想賣高品質的。
這時候，往往會帶來一個問題：因為標籤的混亂導致你的流量無法精准的匹配進來。比如，你原來賣的是低端的T恤，那麼你原來的消費者都是低收入人群的，淘寶給你的店鋪打的標籤也是適合“低收入人群”。但是當你賣的是高價的商品的時候，低收入人群進來會發現商品不合適，而因為店鋪標籤不符，真正的高收入人群又進不來，所以進入到一種惡性循環。
8. 價格不合理導致點擊率大幅下降
價格因素也是導致點擊率不好的重要因素。比如你是一個低端消費者，你準備買一件襯衣，你所接受的價格是五六十塊錢的，結果有一件襯衣，展現在你面前的價格是138，那麼你點擊的可能性就要小很多。
所以定價的時候，一定要注意：合理的利潤，然後確保你的真實銷售價格處在一個相對比較均衡的位置。怎麼理解這個呢？給大家介紹我們的一個小經驗吧，比如你賣的是帆布鞋。你在淘寶上搜索一下“帆布鞋女”
大家看搜索結果頁的紅框哪裡，有一個價格柱，你看一下你準備的銷售價格在那個價格柱，比如你在25——67這個價格段，這個消費人群搜尋引擎認為具備差不多的特徵。那麼，在這個區間，你所制定的價格在哪個位置是合理的呢？答案是：黃金分割點。
直接來公式吧：
合適的價格=25*（10.618）+25=35元左右
別問我為啥，沒有為啥，我們就這麼測試的，這個價格就是屬於點擊率比較高的價格。也許黃金分割真的是一個很牛的東西吧。
9. 轉化率和客單價同時太低
這個還是看生意參謀，在首頁，你可以看到這兩個資料跟行業均值的比較情況，如果你這兩個值都是低於行業均值的，那麼你的訪客數會迅速下滑，並且很厲害。
10. 出現糾紛退款、被投訴等等
如果出現節分推款，被投訴等等，那麼你流量的下滑也將會是非常明顯的，甚至都有可能出現腰斬的情況。當然，出現惡意的行為，你一定要積極的維護自己的權益。在這個基礎之上，一定要做好售後，做好服務。
在這裡你在第二層級，和你在第三層級，在其他條件保持不變的情況下，你能夠獲得的最大的免費自然搜索流量是不一樣的。你的層級越高，你能夠獲得的機會就越多。這個也好理解，你規模大，淘寶肯定更願意相信你啊。
而當你違規被降權後，你的免費流量下降了，你的業績肯定受影響。所以，很多人經常問違規降權怎麼辦。其實，這時候你最需要幹的是：想辦法把失去的免費流量補回來，確保你的店鋪層級在降權期間不要持續下降，否則就很有可能造成一種惡性循環。怎麼補？一切正規的途徑，比如直通車、鑽展、淘寶直播、內容行銷等等，只要是你能用的（因為有時候降權會讓直通車也開不了）。
3. 店鋪的動銷率資料表現很差
這個其實我也說過很多次，淘寶現在特別需要的是“小而美”的店鋪，而全店的商品都能夠銷售出去，而不是指望著一兩個爆款，就是很重要的一個指標。其實，換個角度你想一下，如果你的店鋪內商品一直賣不出去，在那裡放著也佔用淘寶的伺服器資源啊。
淘寶上關於滯銷商品是有規定的，連續90天沒有銷量的寶貝並且沒有進行任何編輯，那麼這個寶貝就會不展現了。但是我們這裡說的動銷率實際上不用等到90天，如果連續30天沒有銷量的寶貝你就可以認定為是滯銷寶貝了。這個資料我們大家可以從生意參謀後臺查看：
生意參謀——經營分析——商品分析——商品效果——最近30天數據，然後你按照銷售件數進行排序，看看有哪些是零銷量的。零銷量的寶貝是一定要處理的，這就是滯銷商品，正常情況下，動銷率至少要達到80%以上。
4. 店鋪的DSR評分近期呈現除了持續下滑的趨勢
這是影響你店鋪綜合權重的一個非常重要的指標，在現在商品的自然搜索排序規則中，店鋪的得分所占的比重越來越高。因為DSR評分是動態變化的，所以只要你不一下子變綠了，所以單天的上升或者下降是不會影響你商品排名的。一般起作用的是持續的上升或者下降，所以你要隨時的監控一下你店鋪DSR評分的變化趨勢，當出現持續下降的時候，一定要能夠及時的處理。
這個在生意參謀——經營分析——服務品質——評價概況裡面是可以看到的，當然最好的是你每天監控，這樣可以變化趨勢。
5. 新品期收藏加購占比太差
你在新品期的表現，很大程度上決定著新品期過後搜索流量的表現。新品期是一定有扶植的，但是這種扶植不會一直給你，也就是說你的新品權重只有在新品期是有效的。如果在給你扶植的時候，你的相關資料表現很好，那麼你的流量會進一步起來；而如果你的資料表現不好，那麼肯定就放棄你了，因為淘寶不缺商品。
那麼這個關鍵資料是什麼呢？答案就是收藏和加購占比。其實這也很好理解，因為新品沒有銷量和評價的積累，對於轉化來講肯定比那些有一定積累的產品要小一些。所以，收藏和加購，在某種意義上就意味著這個產品是有吸引力的。
所以，這兩個指標，你要做的比行業均值好，從哪裡看行業均值呢？還是生意參謀，在生意參謀——市場行情——行業大盤裡面，你可以看到你所在的葉子類目，最近7天或者最近30天的相關資料，然後你可以去計算收藏占比和加購占比。
6. 首圖無賣點沒有點擊
我們一定要注意，搜索排名只是給你的展現機會，並不是流量，決定流量的還有點擊率。而決定點擊率的，不管是PC端還是無線端，首圖都是非常重要的因素。一張首圖，在不違規的前提下，你只有能夠區別競爭對手，並且把消費者想要看到的賣點表現出來，你的點擊率才會高。
比如，別人的模特都是站著的，那麼你能不能通過一張坐著的模特來體現呢？別人的都是全身的模特，你能否通過半身的模特展現呢？別人都在突出模特，你能否重點突出產品呢？
7. 換類目或者改產品，店鋪標籤混亂導致流量匹配不進來
很多淘寶賣家在經營的過程中，可能因為各種原因更換當前的類目或者產品。比如原來賣的是母嬰用品，現在想賣寵物用品；原來賣的是包包，現在想賣鞋子；原來賣的是低端的商品，現在想賣高品質的。
這時候，往往會帶來一個問題：因為標籤的混亂導致你的流量無法精准的匹配進來。比如，你原來賣的是低端的T恤，那麼你原來的消費者都是低收入人群的，淘寶給你的店鋪打的標籤也是適合“低收入人群”。但是當你賣的是高價的商品的時候，低收入人群進來會發現商品不合適，而因為店鋪標籤不符，真正的高收入人群又進不來，所以進入到一種惡性循環。
8. 價格不合理導致點擊率大幅下降
價格因素也是導致點擊率不好的重要因素。比如你是一個低端消費者，你準備買一件襯衣，你所接受的價格是五六十塊錢的，結果有一件襯衣，展現在你面前的價格是138，那麼你點擊的可能性就要小很多。
所以定價的時候，一定要注意：合理的利潤，然後確保你的真實銷售價格處在一個相對比較均衡的位置。怎麼理解這個呢？給大家介紹我們的一個小經驗吧，比如你賣的是帆布鞋。你在淘寶上搜索一下“帆布鞋女”
大家看搜索結果頁的紅框哪裡，有一個價格柱，你看一下你準備的銷售價格在那個價格柱，比如你在25——67這個價格段，這個消費人群搜尋引擎認為具備差不多的特徵。那麼，在這個區間，你所制定的價格在哪個位置是合理的呢？答案是：黃金分割點。
直接來公式吧：
合適的價格=25*（10.618）+25=35元左右
別問我為啥，沒有為啥，我們就這麼測試的，這個價格就是屬於點擊率比較高的價格。也許黃金分割真的是一個很牛的東西吧。
9. 轉化率和客單價同時太低
這個還是看生意參謀，在首頁，你可以看到這兩個資料跟行業均值的比較情況，如果你這兩個值都是低於行業均值的，那麼你的訪客數會迅速下滑，並且很厲害。
10. 出現糾紛退款、被投訴等等
如果出現節分推款，被投訴等等，那麼你流量的下滑也將會是非常明顯的，甚至都有可能出現腰斬的情況。當然，出現惡意的行為，你一定要積極的維護自己的權益。在這個基礎之上，一定要做好售後，做好服務。