“
“護士， 我的血管細不好紮， 請你對準一點。 ”第一次來地壇醫院輸液室打點滴的趙大媽有點緊張， 一旁的陳阿姨說：“你放心， 馬護士可是‘麻利子’，
”
馬宇環護士笑了， 從消毒到進針、從見血到固定， 整個過程不到一分鐘， 動作連貫而輕柔， 指尖像跳芭蕾舞一樣美。 馬護士問趙大媽：“紮進去了， 疼嗎？”趙大媽驚喜地看著她說：“不疼， 還真不疼， 你這‘針’功夫可是真功夫啊！” 陳阿姨對趙大媽說：“您第一次來這兒輸液吧？我們這些經常來的， 都可喜歡馬護士了， 她不僅技術好， 人也健談， 這輸液室有時候跟心理諮詢室似的， 我們有什麼煩心事， 邊輸液邊跟馬護士聊會兒天兒， 心裡就痛快啦！聽說前段時間， 還有幾個老病友給馬護士送錦旗和感謝信呢。 ”
感謝信中說：
“我是一名藥肝患者， 于2016年12月22日在貴院治療， 受到白衣天使馬宇環的熱情接待。 她溫柔耐心地講解藥物對身體的反應和輸液過程中的注意事項， 讓我有一種賓至如歸的感覺， 就像自己的親姐姐一樣溫暖。 在這期間， 她使每一個患者在冷清的輸液室裡都能感受到她的陽光、開朗、善解人意。 真正做到急患者之所急， 憂患者之所憂。
每一天， 都會有很多的患者， 寧願等幾分鐘， 也讓她幫忙扎針。 真的特別嫺熟、輕巧， 不會讓患者感到一絲的疼痛和恐慌。 在專業技能上， 她也無愧於白衣天使這個稱號， 仿佛帶著天使的光環降落人間。
今年1月5日， 我來醫院複診， 忘記了帶銀行卡， 身上帶的錢又不夠，
馬宇環護士正在清理灰塵， 迎接新的一天。
收到錦旗和感謝信的馬玉環說：“我護齡近20年了， 在輸液室裡， 能夠應對自如也不足為奇。 希望到我們地壇醫院的患者都能夠感受到醫護人員的真誠服務。 ”
北京地壇醫院