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坤鵬論:進入下半場 公關牽頭行銷跟進 厲害了word共用單車

共用單車已然進入下半場了, 大家由瘋狂融資發輾轉到近身肉博, 最近共用單車領域的事情不少, 不過坤鵬論發現, 這其中最忙的不是供應鏈管理,
不是城市運營, 而是公關和行銷團隊。

要說共用單車公關團隊也是夠拼的, 能抓住一切機會樹立自己的光輝形象, 然後再借機踩一下競爭對手。

1、都是權威機構 到底誰權威

在市場份額這個事情上, 摩拜和OFO都說自己是行業第一, 關鍵問題是, 只你自己說是沒人信的, 這個事情必須得是協力廠商機構來說才行, 於是摩拜和OFO就都開始在權威機構公佈的資料上做文章:

從這個“權威”報告不難看出, 摩拜是當之無愧的行業NO.1, 不過另外一家“權威”機構顯然不這麼認為:

國內知名協力廠商移動大資料監測平臺Trustdata最新發佈的《2017年Q1中國共用單車行業用戶監測報告》, 自2016年9月ofo進軍城市之後, 其新增用戶的月留存率始終高於行業70%的平均水準, 且連續7個月超過摩拜的新增用戶月留存率。 顯然, 相比於摩拜, 用戶更傾向於選擇ofo小黃車。 而摩拜在2016年10月之前以及2017年1、2兩個月, 有用戶留存率出行“不及格”情況。

如果說Trustdata的報告並沒有從正面否定摩拜在市場份額上的資料,

還有一家研究機構卻是非常正面的回應了:

知名協力廠商資料研究機構比達諮詢發佈《2016中國共用單車市場研究報告》, 對中國共用單車行業市場競爭格局進行了調研。 《報告》資料顯示, 2016年中國共用單車整體市場份額中, ofo以51.2%的市場佔有率, 位居行業第一。 其中, 城市覆蓋數是第二名的3倍, 單車投放量是第二名的1.6倍。

都說自己是行業第一, 都有協力廠商“權威”機構相關報告做資料支撐, 到底誰才是真正的行業第一, 傻傻分不清。 當然, 魚目混珠也是公關的重要手段之一, 坤鵬論在佩服兩家公關工作的同時, 也實在是為國內“權威”機構捉急。

2、行銷相愛相殺

摩拜與OFO在行銷上更是互不相讓, 針尖對麥芒, 就差擼胳膊挽袖子直接開打了, 東北有句話:能動手就別吵吵。 這突然讓坤鵬論想起當年有一位同事的QQ簽名了, 他是這麼寫的:“幹, 是一種美德”。 還記得摩拜一周年時OFO送上的生日禮物麼?濃濃的火藥味隔著螢幕都能聞到。

還有摩拜那富有針對性的提議:呼籲政府銷毀不帶定位功能的單車。大家都知道這種呼籲實際上不是給政府看的。

在免費騎行上,摩拜與OFO也是針鋒相對,2017年春節7天假期中,ofo宣佈小黃車全部免費。摩拜緊接著就在2月24日至26日推出了三天免費騎行活動。圍繞免費騎行後來雙方又都有過相應活動。要說這種活動在這個體量的公司之間進行,坤鵬論認為,這完全屬於損人不利已的行為。不過顯然用戶是非常歡迎的,天天搞免費騎行才好。

據說現在孩子家長非常喜歡共用單車,因為共用單車幫助孩子更快學會了騎自行車,並且成本非常低,省去了自己買自行車的錢,壞了還不用賠。其實並不是現在的家長沒錢買自行車,而是買完以後沒地方放,對於北上廣這類房價巨高的城市,買一輛自行車花費500,存放這輛自行車的占地面積值1萬。

在OFO不斷拿押金這件事情擠競摩拜的時候,摩拜開啟的“摩拜紅包車”活動上,OFO雖然跟進了慢點,但力度卻要比摩拜大。

3月23日摩拜開始開展“摩拜紅包車”活動,騎“摩拜紅包車”可獲得1到100元的現金紅包。

4月10日,摩拜又啟動紅包周,週一最高獎100元,往後每過一天最高數額遞增100元,周天最高獎700元。隨後摩拜又修改規則,再次突破封頂數額,週五至周日最高獎勵2000元!

OFO這回坐不住了,緊跟著在4月16日啟動紅包車,北京、上海、廣州、深圳、成都、天津用戶可參與搶紅包。並且,ofo的紅包最高可達5000元!

坤鵬論之前和朋友聊共用單車時開玩笑說,如果我給其他共用單車公關團隊出主意,就盯死押金這件事情說。

你說我品質不行,我說你不退押金;

你說我是機械鎖,我說你不退押金;

你說我市場份額低,我說你不退押金;

押金現在是摩拜最大的軟肋,所以不管什麼情況下,摩拜都不敢說自己可以不收押金。

3、政府檔都能拿來做公關

共用單車亂像地方政府是看在眼裡的,所以最近陸續也開始有地方政府推出指導意見,比如北京市政府在2017年4月21日發佈的《北京市鼓勵規範發展共用自行車的指導意見(試行)(徵求意見稿)》,在此之前已經有成都、濟南、上海、深圳等地相繼出臺了規範共用單車的指導意見。

利用《指導意見》,摩拜馬上組織文章,針對《指導意見》中提到的要求共用單車要帶GPS、智慧鎖,要及時退出品質不符合標準的車輛等OFO目前存在的問題進行充分解讀,意圖讓廣大吃瓜群眾明白OFO有多不符合《指導意見》的規定。

OFO的公關也沒閑著,深圳的管理意見首次提出共用單車押金管理的問題,北京的《指導意見》也將押金管理問題納入管理範疇,這給了OFO絕佳的反擊機會,於是OFO的公關們上演絕地反擊,將《指導意見》中針對押金部分的內容充分提煉出來:

要保障承租人資金安全。收取押金的,企業須在本市開立資金專用帳戶;公示押金退還時限,及時退還承租人資金;中國人民銀行營業管理部加強對企業資金專用帳戶管理,防控承租人資金風險。

然後引經據典,將摩拜押金規模、人民日報之前對共用單車押金的質疑等一切可以將“摩拜押金”、“有風險”兩個詞無限貼近,以證明《指導意見》對摩拜的殺傷力更大。

其實吃瓜群眾對《指導意見》並不關心,大家更關心的還是誰的單車好用,誰的單車便捷,以及自己更習慣使用誰的單車。但押金退不回來這個事情,吃瓜群眾是非常關心滴,別看評論裡那麼多人支持摩拜,說自己不在意押金,少給他們結算100塊錢,立馬就會粉轉黑。

其他共用單車品牌的行銷活動雖然也有,但都比較少,像小藍這麼好騎且不收押金的單車,坤鵬論不只一次見過用戶在選擇單車時騎走了摩拜而沒選擇小藍。究其原因,一是很多人沒嘗試過小藍,不知道小藍好騎;二是不知道小藍可以免押金。坤鵬論之前和朋友聚會,散場後選擇了一輛小藍,朋友選了摩拜。後來朋友和坤鵬論念叨,感覺最近自己身體不行了,怎麼自行車都騎不動了。

坤鵬論只能感歎:行銷很重要呀!

還有摩拜那富有針對性的提議:呼籲政府銷毀不帶定位功能的單車。大家都知道這種呼籲實際上不是給政府看的。

在免費騎行上,摩拜與OFO也是針鋒相對,2017年春節7天假期中,ofo宣佈小黃車全部免費。摩拜緊接著就在2月24日至26日推出了三天免費騎行活動。圍繞免費騎行後來雙方又都有過相應活動。要說這種活動在這個體量的公司之間進行,坤鵬論認為,這完全屬於損人不利已的行為。不過顯然用戶是非常歡迎的,天天搞免費騎行才好。

據說現在孩子家長非常喜歡共用單車,因為共用單車幫助孩子更快學會了騎自行車,並且成本非常低,省去了自己買自行車的錢,壞了還不用賠。其實並不是現在的家長沒錢買自行車,而是買完以後沒地方放,對於北上廣這類房價巨高的城市,買一輛自行車花費500,存放這輛自行車的占地面積值1萬。

在OFO不斷拿押金這件事情擠競摩拜的時候,摩拜開啟的“摩拜紅包車”活動上,OFO雖然跟進了慢點,但力度卻要比摩拜大。

3月23日摩拜開始開展“摩拜紅包車”活動,騎“摩拜紅包車”可獲得1到100元的現金紅包。

4月10日,摩拜又啟動紅包周,週一最高獎100元,往後每過一天最高數額遞增100元,周天最高獎700元。隨後摩拜又修改規則,再次突破封頂數額,週五至周日最高獎勵2000元!

OFO這回坐不住了,緊跟著在4月16日啟動紅包車,北京、上海、廣州、深圳、成都、天津用戶可參與搶紅包。並且,ofo的紅包最高可達5000元!

坤鵬論之前和朋友聊共用單車時開玩笑說,如果我給其他共用單車公關團隊出主意,就盯死押金這件事情說。

你說我品質不行,我說你不退押金;

你說我是機械鎖,我說你不退押金;

你說我市場份額低,我說你不退押金;

押金現在是摩拜最大的軟肋,所以不管什麼情況下,摩拜都不敢說自己可以不收押金。

3、政府檔都能拿來做公關

共用單車亂像地方政府是看在眼裡的,所以最近陸續也開始有地方政府推出指導意見,比如北京市政府在2017年4月21日發佈的《北京市鼓勵規範發展共用自行車的指導意見(試行)(徵求意見稿)》,在此之前已經有成都、濟南、上海、深圳等地相繼出臺了規範共用單車的指導意見。

利用《指導意見》,摩拜馬上組織文章,針對《指導意見》中提到的要求共用單車要帶GPS、智慧鎖,要及時退出品質不符合標準的車輛等OFO目前存在的問題進行充分解讀,意圖讓廣大吃瓜群眾明白OFO有多不符合《指導意見》的規定。

OFO的公關也沒閑著,深圳的管理意見首次提出共用單車押金管理的問題,北京的《指導意見》也將押金管理問題納入管理範疇,這給了OFO絕佳的反擊機會,於是OFO的公關們上演絕地反擊,將《指導意見》中針對押金部分的內容充分提煉出來:

要保障承租人資金安全。收取押金的,企業須在本市開立資金專用帳戶;公示押金退還時限,及時退還承租人資金;中國人民銀行營業管理部加強對企業資金專用帳戶管理,防控承租人資金風險。

然後引經據典,將摩拜押金規模、人民日報之前對共用單車押金的質疑等一切可以將“摩拜押金”、“有風險”兩個詞無限貼近,以證明《指導意見》對摩拜的殺傷力更大。

其實吃瓜群眾對《指導意見》並不關心,大家更關心的還是誰的單車好用,誰的單車便捷,以及自己更習慣使用誰的單車。但押金退不回來這個事情,吃瓜群眾是非常關心滴,別看評論裡那麼多人支持摩拜,說自己不在意押金,少給他們結算100塊錢,立馬就會粉轉黑。

其他共用單車品牌的行銷活動雖然也有,但都比較少,像小藍這麼好騎且不收押金的單車,坤鵬論不只一次見過用戶在選擇單車時騎走了摩拜而沒選擇小藍。究其原因,一是很多人沒嘗試過小藍,不知道小藍好騎;二是不知道小藍可以免押金。坤鵬論之前和朋友聚會,散場後選擇了一輛小藍,朋友選了摩拜。後來朋友和坤鵬論念叨,感覺最近自己身體不行了,怎麼自行車都騎不動了。

坤鵬論只能感歎:行銷很重要呀!

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