“上游壓榨供應商， 專橫跋扈；中游壟斷市場， 打壓同行；下游漠視消費者， 換取高額利潤。 ”在雲南旅遊景點擁有六家不同星級酒店的金老闆，
原來他所入住的酒店， 真實名字是“格林”而不是“格林豪泰”。 隨後便與店家爭論起來“你們山寨的酒店是怎麼上的攜程”， 對方卻回復“反正裝修和設施都和真的一樣”。
丁道師認為， 正是因為攜程的縱容， 才讓假酒店如此猖獗。
在2015年完成了收編藝龍、去哪兒之後， 攜程便被捧上將成為BAT之外的中國互聯網第四位。 然而， 一方面， 攜程因涉及壟斷及高額傭金遭商家抵制的消息層出不窮， 另一方面， 傷害了作為攜程用戶的廣大消費者， 賺取高額利潤的新聞也不絕入耳。
壟斷市場前後， 攜程傭金一路上漲
2016年7月， 承德某酒店老闆的《至攜程的一封分手信》在網路上引起廣泛傳播，
據金老闆敘述， 攜程壟斷市場前OTA平臺各自為政， 傭金也是與當地業務經理洽談， 他在2012年入駐攜程的傭金為10%， 如果客人在攜程上預付傭金可以6%。 但2015年開始， 攜程在著手將去哪兒網和藝龍手編前， 傭金就逐漸上漲為按照15%收取， 而在此期間並未與商家進行協商。
在承德酒店老闆與攜程的分手信中表示， 攜程的當地區域經理存在私自修改房價和房態等現象；而金老闆也表示發生過此類事情， 原因是攜程如果檢測到酒店再其他平臺的價格比攜程低，
近兩年， OTA的高速增長讓傳統酒店陷入了兩難。 一方面， 酒店需要借助OTA增加銷量， 但另一方面， 通過OTA增加的每一筆預定都會降低酒店經營者的利潤。 金老闆表示， 作為酒店商家也很無奈， 但卻沒有辦法。
品途商業評論採訪到攜程北京地區酒店的其他供應商， 他們與金老闆對攜程有著相似的情緒。 “過去攜程、藝龍、去哪兒、阿裡旅行都是我們酒店的銷售管道。 對我們來說， 一方面更傾向於傭金收取比例較低的平臺， 一方面酒店也會評估各個平臺所能給酒店帶來的流量， 但是現在只能依靠攜程。
競價排名曝光， 直接損害消費者利益
去年， 央視曾曝光多次， 在攜程網上預訂酒店時發現， 排在網站前面的酒店帶有攜程金牌標識的酒店， 在實際探訪中， 實景和網上的介紹大相徑庭。
而這一切的由來， 均是由攜程在壟斷OTA市場後的商業手段之一， 競價排名導致。
從58同城下午4點準時拍賣， 到百度把貼吧使用權賣給商家醫院， 競價排名的現象成為擁有流量後的企業變相方式， 然而， 商業競價排名的滲透率已經影響了客觀實際的消費推薦， 干擾和影響了用戶的選擇和判斷， 以至於因競價排名所帶來的後果， 正在吞噬著消費者對它的信任。
從用戶的消費習慣來看， 排名是否靠前時檢驗酒店好壞重要參考條件。 攜程正是專注了用戶這樣的心裡， 步百度和58同城的後塵。
不少酒店商家老闆爆料， 攜程酒店排名與用戶評價無關， 與酒店售賣價格無關， 而是跟酒店給予攜程的傭金和是否為全網獨家合作來決定。
金老闆告訴品途商業評論， 酒店商家與攜程的合作方式有三種， 分別為特牌、金牌和普通。 其傭金基本為15%至17%。
三種階梯中， 最高維度的是特牌合作， 如若酒店想成為攜程的特牌酒店， 那麼酒店就要滿足兩個條件， 一個是支付足夠高的傭金， 另一個必須是全網獨家合作。 其次， 是金牌合作， 而簽約金牌要求商家掛在攜程的價格低於其他平臺5%左右， 但對於傭金最低要收取32元。
這也就形成了縱使酒店不好，但卻排名靠前的亂象。
另外，據攜程的員工透露，攜程在上海有一個風控資料中心，能測算出哪些酒店對攜程的依賴度高，成單率高，專門用來控制傭金率。金老闆說，風控資料中心會檢測酒店的全網價格，一旦發現違約，區域經理就會打電話通知警告，如果攜程一旦發現酒店在其他平臺售賣的情況，便以在網上“關閉”該酒店預訂為要脅，迫使酒店在其他平臺上下線。
從一定程度來講，酒店的銷售與攜程有很大關係，酒店想要銷售的好，就必須依靠攜程來提高排名從而獲得更好的流量，因此酒店方面是不願意得罪攜程的。金老闆透露，從攜程目前的種種行為來看，將美團酒店業務收編也是指日可待，甚至早已對傳統的酒店行業造成影響。
華美酒店顧問首席知識官也曾趙煥焱發文抨擊攜程，認為攜程至少有三個問題。首先，最初OTA燒錢起家的行徑存在原罪，對酒店直銷管道造成惡性競爭；其次，OTA上產品順序排名存在競價排名傾向，美國政府對穀歌的經營模式有嚴格的規定，中國政府對百度的競價排名也有明確規定，具體原則應該適用線上旅行社；第三，攜程有濫用市場優勢地位的嫌疑。
對於攜程的壟斷，還有另一種聲音。“好生意就是消費壟斷，壟斷才能有高毛利，利潤可以用來創新研發，進入良性迴圈。世界上最好的生意有三種：搜尋引擎、電商平臺、線上酒店預訂，它們共同的特點都是市占率都能達到60-70%。”今日資本創始合夥人徐新曾如此說道。
然而，當一家獨大的企業誕生，正是一個行業的停滯。因為，攜程在酒店行業形成壟斷地位之後，市場環境已缺乏競爭。這樣不僅傷害的是酒店供應商的利益，最終，使消費者失去了主動選擇權。作為OTA平臺的領軍人物，攜程對於商家的壓榨，強化商業競價排名等一系列造成壟斷的行為，勢必無利於這個行業的進步。
但對於傭金最低要收取32元。這也就形成了縱使酒店不好，但卻排名靠前的亂象。
另外，據攜程的員工透露，攜程在上海有一個風控資料中心，能測算出哪些酒店對攜程的依賴度高，成單率高，專門用來控制傭金率。金老闆說，風控資料中心會檢測酒店的全網價格，一旦發現違約，區域經理就會打電話通知警告，如果攜程一旦發現酒店在其他平臺售賣的情況，便以在網上“關閉”該酒店預訂為要脅，迫使酒店在其他平臺上下線。
從一定程度來講，酒店的銷售與攜程有很大關係，酒店想要銷售的好，就必須依靠攜程來提高排名從而獲得更好的流量，因此酒店方面是不願意得罪攜程的。金老闆透露，從攜程目前的種種行為來看，將美團酒店業務收編也是指日可待，甚至早已對傳統的酒店行業造成影響。
華美酒店顧問首席知識官也曾趙煥焱發文抨擊攜程，認為攜程至少有三個問題。首先，最初OTA燒錢起家的行徑存在原罪，對酒店直銷管道造成惡性競爭；其次，OTA上產品順序排名存在競價排名傾向，美國政府對穀歌的經營模式有嚴格的規定，中國政府對百度的競價排名也有明確規定，具體原則應該適用線上旅行社；第三，攜程有濫用市場優勢地位的嫌疑。
對於攜程的壟斷，還有另一種聲音。“好生意就是消費壟斷，壟斷才能有高毛利，利潤可以用來創新研發，進入良性迴圈。世界上最好的生意有三種：搜尋引擎、電商平臺、線上酒店預訂，它們共同的特點都是市占率都能達到60-70%。”今日資本創始合夥人徐新曾如此說道。
然而，當一家獨大的企業誕生，正是一個行業的停滯。因為，攜程在酒店行業形成壟斷地位之後，市場環境已缺乏競爭。這樣不僅傷害的是酒店供應商的利益，最終，使消費者失去了主動選擇權。作為OTA平臺的領軍人物，攜程對於商家的壓榨，強化商業競價排名等一系列造成壟斷的行為，勢必無利於這個行業的進步。