全力維護“聖潔甘孜”旅遊形象 江蘇遊客為康定旅遊執法點贊

“尊敬的成鳴書記， 感謝康定市委、市政府和市文化旅遊綜合執法大隊， 幫我們外地遊客解決問題， 真不愧為‘雪域旅遊衛士’”。 這是一封通過“人民網地方領導留言板甘孜州委書記信箱”收到的來自江蘇遊客胡女士的感謝信。

故事還得從2017年3月22日說起， 胡女士夫婦從江蘇到我州稻城亞丁旅遊， 途經康定市爐城鎮折多塘村“萬年雪山”觀景台時遭遇“石斛”騙局， 被騙金額24120元。 事後， 胡女士夫婦登陸“人民網地方領導留言板甘孜州委書記信箱”， 向州委書記劉成鳴留言反映受騙上當情況。

3月24日， 州委群工局賡即將胡女士留言呈送劉成鳴書記簽批，

並將其批示交康定市人民政府調查處理。 3月31日， 康定市人民政府按照州委書記劉成鳴的批示要求， 由市政府分管領導組織市食品藥品工商品質監督管理局、市文化旅遊局、市公安局等部門對胡女士投訴問題進行核實調查， 當場對涉案商鋪下達《整改通知書》， 責令其停業整頓；對涉事人員進行法律法規宣傳教育， 並要求涉案商鋪全額退款， 向胡女士賠禮道歉。 4月14日， 胡女士夫婦在“人民網地方領導留言板甘孜州委書記信箱”作出留言感謝。

據瞭解， 今年以來， 州委群工局不斷探索新形勢下旅遊投訴調解工作， 解決遊客少跑路或不跑路且能在較短的時間內受理旅遊投訴問題，

暢通遊客訴求表達管道， 嚴格按照“來訪必接、來函必複、限時辦結、特事特辦”原則， 會同相關部門及時妥善地化解了多起旅遊投訴， 全力維護了“聖潔甘孜”旅遊形象和遊客合法權益。