咸陽彩虹醫院舉辦“和諧醫患從溝通開始”講座

咸陽彩虹醫院舉辦“和諧醫患從溝通開始”講座

為構建和諧的醫患關係， 提高患者對醫療服務的滿意度， 減少投訴， 降低醫療糾紛事件的發生率，

3月7日下午， 咸陽彩虹醫院在多功能廳舉辦了一場別開生面的專題培訓， 特邀中科院應用心理學碩士、CTC培訓中心高級講師李維偉授課。 會議由醫務科主任朱補全主持， 副院長康鵬講出席培訓會議， 全院各職能科室、臨床科室主任、護士長帶領各科人員120余人參加了本次培訓。

培訓會上， 李維偉以“和諧醫患從醫患溝通開始”為主題， 從“我們面臨的挑戰——急劇變化的世界、組織面臨的挑戰、個人面臨的挑戰”三個方面入手， 對“醫務人員職業壓力特徵、醫院環境現狀、醫療糾紛處理途徑、醫患溝通精髓”等方面進行了精闢的闡述， 並穿插真實的醫患溝通視頻， 説明大家分析實例， 從視頻中當事人的“一言一行”中發現問題，

從中總結經驗、獲取心得。 他時而旁徵博引， 時而結合具體案例分析；講課過程中不時與大家互動， 以其風趣幽默的談吐， 深刻剖析了當前醫患關係不容樂觀的現狀， 強調了醫患溝通的重要性及如何做好醫患溝通工作。 讓大家在不知不覺中學會“換位思考”、“快速、準確、友善、耐心”等醫患溝通的基本要素， 引起了大家的深思與共鳴， 收到了預期的培訓效果。

通過此次培訓， 促使醫務人員加深了對醫患關係的理解， 掌握了醫患溝通的基本技巧， 對促進醫院醫患關係的和諧、減輕醫務人員的工作壓力、深化平安醫院建設都具有非常重要的意義。