半島全媒體記者 王洪智
在課程顧問的勸說下,紀女士花費3萬餘元,報名參加了一個歷時兩年的成人英語培訓班。 上課後紀女士發現,授課條件與自己的預期有差別,加之工作變動,兩年的課程上了半年後,便有了退學費的想法。 但是溝通幾個月後,退學費一事遲遲沒有結果。 培訓機構稱,按照合同,紀女士這種情況是不能退費的,但是經過協調溝通同意只退10450元。
一時衝動報名培訓班
“當時一時衝動報名,但是我對課程並不滿意,想退學費又遇到麻煩。 ”4日上午,在青工作的紀女士撥打本報熱線96663反映,2016年5月13日,她在網上看到一個免費英語角活動的預告,在5月14日活動當天,她來到預定地點。
然而到現場後,紀女士並未看到外教和其他英語愛好者,只有一名培訓機構的課程顧問上前和她搭話,並把她帶到一個小房間內,熱情地聊起了天。 “對方很會聊天,問我的老家、工作、畢業學校、月收入等,同時也推薦我報名學英語,講了很多學好英語後的好處。 ”紀女士說。
據紀女士介紹,自己的工作與英語關係不大,當時只是想去看一下英語角活動,也沒有學英語的打算,並稱自己沒有那麼多錢,課程顧問就解釋學費其實不算多,可以通過分期還款的方式交學費,而且當天報名會有贈品和優惠。 在課程顧問兩個多小時的持續“鼓動”下,紀女士簽字報名並交了學費。
登記表備註“不可退費”
“按照書面約定,我的學費是32800元,我先交了400元現金,剩下的32400是通過分期還款的方式交納,每個月要還1350元,需要還24個月,免利息。 ”紀女士說,上課後,課程顧問和授課外教流動性大,老師少學員多,自己的學習很受影響。 “而且,我面臨工作調動,英語課也沒法再上。 ”紀女士說。
5月4日下午,記者就此諮詢了“沃爾得國際英語”的潘女士。 據其介紹,經過查詢,在紀女士提出退費前,雖然授課外教偶有變動,但其課程學習均正常,對於所謂的選課困難等,如果學員當時提出,可以安排老師進行授課,“按照學員和我們簽訂的協定,紀女士這種情況是無法退款的。 ”