藝龍網日前因虛假宣傳， 被朝陽區人民法院認定欺詐成立， 判令藝龍公司三倍賠償。 2015年5月， 攜程通過4億美元購買Expedia手中持有的37.6%藝龍股份， 成為藝龍第一大股東。 那麼， 在併入攜程近兩年中， 藝龍屢遭投訴處境尷尬， 不禁令人感到疑惑：嫁給攜程後的藝龍， 如願實現1+1＞2的體量嗎？
用戶投訴不斷被指體驗差 /
+ 藝龍嫁給攜程
被攜程吞併後的藝龍， 是否實現1+1﹥2的品牌影響力呢？用戶的體驗是否得到了提升？
類似於這樣的投訴內容還有很多。 事實上， 旅遊的根本點就是尋找一種體驗， 對旅遊行業的企業而言， 用戶滿意最為根本。 那麼， 藝龍網是否應該仔細思考如何提高服務品質， 減少投訴呢？
有觀點認為， 線上旅遊業若要擺脫利潤率下滑的趨勢， 不斷嘗試旅遊行業高端服務並挖掘新的能產生利潤的個性化服務十分重要。
藝龍越來越力不從心/
2成泡影？">2000年之前， 藝龍和攜程實力不相上下， 一同被譽為線上旅遊行業的雙寡頭。 但此後攜程在機票、酒店、度假等方面火力全開；而藝龍則陷入了曠日持久的公司內耗之中。
自2004年上市以來， 藝龍就處於虧損狀態。 自2004年到2006年藝龍虧損分別達到1840萬元、6220萬元、110萬元。
隨著攜程在酒店業務的發力， 以及去哪兒網酒店直銷的迅速崛起， 為了保住酒店預訂增量， 藝龍與攜程展開了曠日持久的價格戰， 最終因整體營收規模低於攜程敗北。 信報記者查詢資料發現：2013年藝龍市場費用為6.52億元， 相當於營收的64%， 獲得毛利7.5億元， 攜程2013年市場費用高達12.79億元， 但只相當於營收的23%， 全年實現淨利潤9.06億元。
與此同時， 同程、途牛也在伺機而動等待“超車”， 藝龍已越來越力不從心， 從2011年淨利潤3927萬元降到了2012年的47萬元， 直至2013年巨虧1.68億。
此後， 藝龍的日子越來越難過， 銷售和營收支出的同比增長遠高於營收。 藝龍2015Q1財報顯示， 第一季度總營收為2.258億元人民幣， 同比下降14%；淨虧損為1.807億元， 毛利率已從2014年同期的73%降至29%。 而對於藝龍賴以生存的酒店業務， 也已經幾乎被去哪兒網全面趕超。
2015年5月， 攜程宣佈聯合鉑濤集團和騰訊收購Expedia持有的62.4%的藝龍股份。 收購完成後， 攜程在藝龍裡的持股占比將達到37.6%， 成為藝龍最大的獨立單一股東。 攜程原CEO梁建章在其內部郵件中指出， Expedia董事將退出董事會， 藝龍繼續保持獨立上市、獨立運營， 仍專注於全球酒店預訂。
2016年6月1日， 藝龍發佈公告宣佈完成私有化交易， 每個股東將會從買方財團收到每股18美元的對價， 同時藝龍已經申請股票在納斯達克市場停止交易並退市， 結束12年的中概股歷程。
合併後遺症 日漸突出 /
2成泡影？">+ 合作共贏？
被合併後的藝龍，是否實現了1+1＞2的體量呢？
“藝龍努力這麼多年，也沒有成功扭虧為盈。”有分析人士指出，“閃婚”容易，整合卻是難題。
經過多年的比拼，攜程和藝龍在業務上有極大程度的重合，由此導致的結果是，一家酒店同時簽約攜程和藝龍的情況占到多數。合併之後，並不會給攜程帶來很大的增量，反而容易讓供應商產生壟斷憂慮從而疏遠。
而在人員架構上，與國內外互聯網公司多數由創始人掌管不同，藝龍是由職業經理人操盤的。從2014年開始高管團隊出現動盪。2014年9月，藝龍的COO謝震和CFO羅戎同時離職；2015年3月，負責酒店業務的副總裁夏青甯離職。2015年7月，在藝龍CEO職位上將近八年的崔廣福讓位，攜程負責無線業務的高級副總裁江浩上任。CEO的換人，正是攜程收購後，整合動作的開始。
這不由得讓人聯想起優酷收購土豆的案例。當時原土豆銷售部門員工在接受媒體採訪時表示，“合併前優酷與土豆的用戶重合度很高，廣告商要在兩邊同時投放廣告。而合併後，一方面土豆的業績在下滑，另一方面廣告商不想在一個集團上投入兩份錢，一大部分客戶會選擇只在優酷投放廣告。”
業內人士分析稱，藝龍和攜程合併後，對於酒店來說，他們更希望的是能夠為其帶來巨大的銷量，這個和平臺的體量關聯不大。攜程藝龍的諸多業務是高度重疊，所以合併的並不是增量，只是消滅了一個競爭對手。
2成泡影？">文｜舒志娟 編輯｜王詩文
精彩回顧 2成泡影？">
+ 合作共贏？
被合併後的藝龍，是否實現了1+1＞2的體量呢？
“藝龍努力這麼多年，也沒有成功扭虧為盈。”有分析人士指出，“閃婚”容易，整合卻是難題。
經過多年的比拼，攜程和藝龍在業務上有極大程度的重合，由此導致的結果是，一家酒店同時簽約攜程和藝龍的情況占到多數。合併之後，並不會給攜程帶來很大的增量，反而容易讓供應商產生壟斷憂慮從而疏遠。
而在人員架構上，與國內外互聯網公司多數由創始人掌管不同，藝龍是由職業經理人操盤的。從2014年開始高管團隊出現動盪。2014年9月，藝龍的COO謝震和CFO羅戎同時離職；2015年3月，負責酒店業務的副總裁夏青甯離職。2015年7月，在藝龍CEO職位上將近八年的崔廣福讓位，攜程負責無線業務的高級副總裁江浩上任。CEO的換人，正是攜程收購後，整合動作的開始。
這不由得讓人聯想起優酷收購土豆的案例。當時原土豆銷售部門員工在接受媒體採訪時表示，“合併前優酷與土豆的用戶重合度很高，廣告商要在兩邊同時投放廣告。而合併後，一方面土豆的業績在下滑，另一方面廣告商不想在一個集團上投入兩份錢，一大部分客戶會選擇只在優酷投放廣告。”
業內人士分析稱，藝龍和攜程合併後，對於酒店來說，他們更希望的是能夠為其帶來巨大的銷量，這個和平臺的體量關聯不大。攜程藝龍的諸多業務是高度重疊，所以合併的並不是增量，只是消滅了一個競爭對手。
2成泡影？">文｜舒志娟 編輯｜王詩文
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