中國江蘇網5月5日訊 “‘三包’期內的高清智慧電視機出現品質問題， 商家卻不肯退貨， 理由竟是包裝箱沒有了， 我實在不能接受這個說法。 ”前天， 市民李先生給鹽城晚報幫辦平臺來電反映。
李先生介紹， 不久前他購買了一台55英寸高清智慧電視， 回家使用時發現螢幕上有幾處明顯的黑點。 於是， 李先生要求退貨， 商家同意退貨。 當電視銷售服務中心的工作人員上門取電視機時， 因為李先生提供不了包裝箱， 工作人員拒絕取貨。 “商家的工作人員稱， 電視機的包裝箱要保留15天。 工作人員說， 當時銷售人員肯定把此規定告訴我了，
為此， 鹽城晚報記者聯繫了亭湖區消協， 消協工作人員介紹， 只要產品品質出現問題， 並且在“三包”期內， 經營者應當予以退貨或更換， 商家不得以無包裝物為由， 拒絕退換商品。 經調解， 商家最終按原價給李先生退了貨。