在很多人眼裡, 我是個愛搞事的。 沒辦法, 生活就是這樣, 你不care我, 我不care你。 最近經歷挺很多, 寫個一二三。
1.星巴克武漢花園道店遭遇
今年我到武漢旅遊, 在同事一家陪同下, 我去各家星巴克特色門店參觀留念。 最後在武漢花園道店, 剛進門, 拍了如下的照片。
立馬就有一個沒有穿星巴克工作服的人沖過來對我大叫, 說不能拍照, 讓我打開手機刪除這張照片(圖片是我後期在相冊回收站恢復的)。 作為一個星巴克的忠實顧客, 我第一次遇到這種服務態度的人, 就算他是管理者, 也不應該是這個態度對待顧客。 經過此事, 網友也給我打抱不平。
2.中國石油遭遇
前幾天, 在中國石油昆明小菜園加油站加油, 相比較中國石化, 我一直不認為石油的油好, 但在石油加油很愉快, 還沒停著就有人招呼, 不會有在石化手足無措也沒人理的尷尬。 但這家加油站卻改變了我的價值觀,
3.中國銀連線場停車遭遇
我在去昆明長水機場之前,用中國銀聯的銀聯錢包查詢到有1元48小時停車活動,有效期到2017年12月31日。
我在第二天從機場停車場出來時,收費員告訴我,這個活動去年就結束了,而且不能刷卡,奇跡般的錢包裡竟然還有120元,只能把現金給了走人。
我第二天給中國銀聯客服打電話反映了問題,也把發票和app截圖郵件給了客服中心。過了一周左右,客服給我回電話,說承認是他們的失誤,表示了抱歉,但就是沒有提到怎麼補償我的損失。在我的嚴肅要求下,她才讓我不要掛電話,再次反映問題。幾分鐘後,給我的答覆是給我充100元話費,而且要等領導審批後才能執行。可以想像中國銀聯,這個全國都在用的支付機構,一個活動的細則和相關方案,還不如其他被嚴厲打擊的支付機構。誰還會再去相信你呢,我肯定更願意支持某寶等等了。
其實,也有一些讓我去了還想去的店鋪。之前在浙江一直去的某婆家,在昆明我一樣去,好在服務標準不變,菜品區別不大。大都的某冰淇淩店,服務員很nice,味道也不錯,我果斷辦了儲值卡,回頭幾次體驗都不錯。濱江俊園的某傣味,因為信用卡活動方系統故障,主動為顧客解決問題,永遠顧客至上,這樣的店,我也還會去。對於星巴克,我還是有很多喜歡的門店,我在陌生門店可能不會期望太高,但也不能接受被人那樣的侮辱。
對於商家,首先還是要以誠信、友善為本,我能接受一個知錯就改的人,但不接受沒有任何改變的人。對待服務人員應該理解萬歲,那就是在此基礎上的。
3.中國銀連線場停車遭遇
我在去昆明長水機場之前,用中國銀聯的銀聯錢包查詢到有1元48小時停車活動,有效期到2017年12月31日。
我在第二天從機場停車場出來時,收費員告訴我,這個活動去年就結束了,而且不能刷卡,奇跡般的錢包裡竟然還有120元,只能把現金給了走人。
我第二天給中國銀聯客服打電話反映了問題,也把發票和app截圖郵件給了客服中心。過了一周左右,客服給我回電話,說承認是他們的失誤,表示了抱歉,但就是沒有提到怎麼補償我的損失。在我的嚴肅要求下,她才讓我不要掛電話,再次反映問題。幾分鐘後,給我的答覆是給我充100元話費,而且要等領導審批後才能執行。可以想像中國銀聯,這個全國都在用的支付機構,一個活動的細則和相關方案,還不如其他被嚴厲打擊的支付機構。誰還會再去相信你呢,我肯定更願意支持某寶等等了。
其實,也有一些讓我去了還想去的店鋪。之前在浙江一直去的某婆家,在昆明我一樣去,好在服務標準不變,菜品區別不大。大都的某冰淇淩店,服務員很nice,味道也不錯,我果斷辦了儲值卡,回頭幾次體驗都不錯。濱江俊園的某傣味,因為信用卡活動方系統故障,主動為顧客解決問題,永遠顧客至上,這樣的店,我也還會去。對於星巴克,我還是有很多喜歡的門店,我在陌生門店可能不會期望太高,但也不能接受被人那樣的侮辱。
對於商家,首先還是要以誠信、友善為本,我能接受一個知錯就改的人,但不接受沒有任何改變的人。對待服務人員應該理解萬歲,那就是在此基礎上的。