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倔強的選擇

在很多人眼裡, 我是個愛搞事的。 沒辦法, 生活就是這樣, 你不care我, 我不care你。 最近經歷挺很多, 寫個一二三。

1.星巴克武漢花園道店遭遇

今年我到武漢旅遊, 在同事一家陪同下, 我去各家星巴克特色門店參觀留念。 最後在武漢花園道店, 剛進門, 拍了如下的照片。

立馬就有一個沒有穿星巴克工作服的人沖過來對我大叫, 說不能拍照, 讓我打開手機刪除這張照片(圖片是我後期在相冊回收站恢復的)。 作為一個星巴克的忠實顧客, 我第一次遇到這種服務態度的人, 就算他是管理者, 也不應該是這個態度對待顧客。 經過此事, 網友也給我打抱不平。

2.中國石油遭遇

前幾天, 在中國石油昆明小菜園加油站加油, 相比較中國石化, 我一直不認為石油的油好, 但在石油加油很愉快, 還沒停著就有人招呼, 不會有在石化手足無措也沒人理的尷尬。 但這家加油站卻改變了我的價值觀,

加油小哥打開油箱就開始推銷汽油清潔劑, 在油箱週邊摸了下就說我的油很髒, 很強勢的樣子, 讓我加清潔劑, 我問多少錢, 他說60元。 我看也不貴, 那就加吧。 拿過來是一盒東西, 那很果斷地就把1瓶清潔劑加了進去, 然後告訴我這有6瓶要分多少次加進去。 最後問了排量, 竟然讓我買2盒才能完成清潔。 我問2盒多少錢, 他告訴我720元, 之前說的60元只是1盒中6瓶的1瓶的錢。 我很氣憤, 最後在加油站負責人的協助下, 沒有收我錢。 我的氣憤更多的是, 雖然我給中國石油客服打電話, 這樣的推銷全國都有, 但是因為這些人的存在, 刷低了外地人給雲南人的印象, 就比如雲南旅遊, 是需要我們所有人去抵制這些行為的。

3.中國銀連線場停車遭遇

我在去昆明長水機場之前,用中國銀聯的銀聯錢包查詢到有1元48小時停車活動,有效期到2017年12月31日。

我在第二天從機場停車場出來時,收費員告訴我,這個活動去年就結束了,而且不能刷卡,奇跡般的錢包裡竟然還有120元,只能把現金給了走人。

我第二天給中國銀聯客服打電話反映了問題,也把發票和app截圖郵件給了客服中心。過了一周左右,客服給我回電話,說承認是他們的失誤,表示了抱歉,但就是沒有提到怎麼補償我的損失。在我的嚴肅要求下,她才讓我不要掛電話,再次反映問題。幾分鐘後,給我的答覆是給我充100元話費,而且要等領導審批後才能執行。可以想像中國銀聯,這個全國都在用的支付機構,一個活動的細則和相關方案,還不如其他被嚴厲打擊的支付機構。誰還會再去相信你呢,我肯定更願意支持某寶等等了。

其實,也有一些讓我去了還想去的店鋪。之前在浙江一直去的某婆家,在昆明我一樣去,好在服務標準不變,菜品區別不大。大都的某冰淇淩店,服務員很nice,味道也不錯,我果斷辦了儲值卡,回頭幾次體驗都不錯。濱江俊園的某傣味,因為信用卡活動方系統故障,主動為顧客解決問題,永遠顧客至上,這樣的店,我也還會去。對於星巴克,我還是有很多喜歡的門店,我在陌生門店可能不會期望太高,但也不能接受被人那樣的侮辱。

對於商家,首先還是要以誠信、友善為本,我能接受一個知錯就改的人,但不接受沒有任何改變的人。對待服務人員應該理解萬歲,那就是在此基礎上的。

3.中國銀連線場停車遭遇

我在去昆明長水機場之前,用中國銀聯的銀聯錢包查詢到有1元48小時停車活動,有效期到2017年12月31日。

我在第二天從機場停車場出來時,收費員告訴我,這個活動去年就結束了,而且不能刷卡,奇跡般的錢包裡竟然還有120元,只能把現金給了走人。

我第二天給中國銀聯客服打電話反映了問題,也把發票和app截圖郵件給了客服中心。過了一周左右,客服給我回電話,說承認是他們的失誤,表示了抱歉,但就是沒有提到怎麼補償我的損失。在我的嚴肅要求下,她才讓我不要掛電話,再次反映問題。幾分鐘後,給我的答覆是給我充100元話費,而且要等領導審批後才能執行。可以想像中國銀聯,這個全國都在用的支付機構,一個活動的細則和相關方案,還不如其他被嚴厲打擊的支付機構。誰還會再去相信你呢,我肯定更願意支持某寶等等了。

其實,也有一些讓我去了還想去的店鋪。之前在浙江一直去的某婆家,在昆明我一樣去,好在服務標準不變,菜品區別不大。大都的某冰淇淩店,服務員很nice,味道也不錯,我果斷辦了儲值卡,回頭幾次體驗都不錯。濱江俊園的某傣味,因為信用卡活動方系統故障,主動為顧客解決問題,永遠顧客至上,這樣的店,我也還會去。對於星巴克,我還是有很多喜歡的門店,我在陌生門店可能不會期望太高,但也不能接受被人那樣的侮辱。

對於商家,首先還是要以誠信、友善為本,我能接受一個知錯就改的人,但不接受沒有任何改變的人。對待服務人員應該理解萬歲,那就是在此基礎上的。

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