淘寶賣家需要具備的三個軟實力，你都有嗎

在電商環境裡， 淘寶賣家既要保證店鋪產品銷量又要打開自己店鋪的知名度， 才可以引進更多流量。 隨著電商慢慢不斷地變成熟後， 競爭會越來越大， 這就要求淘寶賣家要在其領域裡有對其專業具有一定的軟實力， 才能在電商環境裡頑強的生存下來。 那麼賣家需要具備的軟實力就是什麼呢？大概是以下三點， 跟各位即將成為淘寶賣家或已經是淘寶賣家的你一起分享。

一、內容行銷

現在賣家想要獲取流量不能只是靠產品來吸引， 這樣簡單粗暴的方式是以前的線下零售模式， 但是線下零售模式它們是會在門口展示海報來吸引人流的。 對此， 淘寶賣家要如何將每天移動平臺上的精確流量順利引進自己的店鋪呢？這就需要好的內容行銷。 內容行銷可以是淘寶達人、淘寶直播或者是軟文行銷， 這幾種方法都離不開一個主題就是要好玩、有趣、有創新型還要符合你的目標人群的心理特點。

做內容行銷怕的是強硬加入自己的觀點， 這樣會造成買家的抵觸， 直播應該以一種交流的態度， 去引導買家關注你的產品。 比如在直播過程中， 針對不同的人群拋出不同的問題， 最後給他們建議， 這樣買家會比較容易接受也能順利將這些進來的流量進行轉化。

二、善於維護老客戶

作為一個淘寶賣家來說， 一個新客戶與一個老客戶相比， 誰更重要些？先不說添加一個新客戶的成本比維護老客戶的成本高， 就單從老客戶會為你帶來更多精准的流量這點， 就已經是新客戶暫時比不了的。 所以從店鋪的發展上來看， 淘寶賣家要具備維護老客戶的能力，

那麼怎麼去維護老客戶呢？可以從三個方面入手：第一是在老客戶消費前主動跟客戶聯繫，

用你們專屬的稱呼， 比如依思Q就會成其老客戶為Q粉；再者採取會員制服務， 對於老客戶隨著消費總金額的提升， 給予不同程度的折扣優惠， 通過這樣的方式讓老客戶重複性消費。

維護老客戶的最終目的就是要讓他們帶來更多的新客戶， 現在很多淘寶賣家會在買家消費後， 設置一個分享按鈕鼓勵消費者去分享， 通過這樣的辦法那麼對你的商品搜素加權會有顯著的幫助。 最後就是流量資料的分享， 當你淘寶店形成一定規模的時候， 你就會有自己的粉絲流量群， 比如你是賣女裝的， 那麼你的老客戶可能還需要女包、女鞋等等，

當然， 這裡會涉及到一個主營類目占比問題， 以及你本身有沒有這方面的資源。 但是， 店鋪之間是可以合作的， 比如你是做女裝的， 那你可以找跟你風格一樣， 然後你很認可服務和品質的女包店鋪、女鞋店鋪進行合作， 將老客戶流量進行共用， 這樣或許就能實現老客戶倍增。

三、學會制定計劃

在進行任何事情的時候， 沒有計劃的操作往往會因為中途出現， 而之前未意識到的問題變得很難順利推進。 很多賣家都不知道自己應該在什麼樣的節點去做什麼樣的事情， 比如你預計自己在下個月的時候整體銷售額準備達到50萬元， 然而你的基本客單價在100上下， 這也就意味著你需要5000訂單量。 然後你根據自己的一個正常配比，

差不多有20%來自于老客戶， 40%來自于付費流量， 40%來自於免費流量。 付費流量主要就是直通車， 你直通車的轉化率基本就是2%左右， 你這時候該計算由此得到多少個流量， 預計花多少錢。 還有20%的老客戶訂單， 你應該計算現在有多少老客戶， 你老客戶的購買比例達到多少， 當心裡有底的時候， 就要根據老客戶的心理需求去做一個相應的活動計畫， 並將這個計畫推廣給老客戶知道。 剩下的40%的免費流量主要通過自然搜索來實現， 而自然搜索這東西不像直通車， 只要你花錢了就有流量， 所以這40%的流量可能偶然性比較大， 那麼為了儘量的去把這種偶然性的影響降低， 你就要盡可能的去考慮如何去提高你的排名。

作為一個淘寶賣家既然你選擇了這一行就一定不只是想要消遣而已， 因為在競爭力大的環境裡，人的野心也會被激發。既然如此，你就該想著如何提高自己的競爭實力，將自己的事業做得風生水起這將是一件很有成就感的事。

因為在競爭力大的環境裡，人的野心也會被激發。既然如此，你就該想著如何提高自己的競爭實力，將自己的事業做得風生水起這將是一件很有成就感的事。