3月16日， 中興通訊“2017多媒體聯絡中心產品管道沙龍”在北京成功舉辦。 與會多家來自金融、政府等行業的合作夥伴以“智慧未來 興聯你我”為主題， 聚焦討論如何通過新技術的應用重塑呼叫中心業務， 使企業全面融入移動互聯網服務方式， 適應時代發展， 降低企業服務成本， 增強企業行銷能力， 展現全新的隨時、隨心、隨地的客戶體驗。
沙龍現場
中興通訊的聯絡中心產品作為國內聯絡中心技術發展的引領者， 為客戶提供全管道多媒體接入服務， 以滿足各類視頻呼叫場景， 系統支援基於Web、3G的視頻呼叫， 服務於視頻IVVR、視頻行銷等場景， 實現運營成本的大幅降低和行銷、服務能力的提升。 此次精英沙龍上， 中興通訊展示了豐富的場景化客戶體驗解決方案：多媒體雲聯絡中心解決方案、全管道客戶服務中心解決方案、聯絡中心視頻取證及調度解決方案以及智慧營業廳解決方案，
中興通訊聯絡中心產品經理周華峰發表演講
談到中興通訊與合作夥伴的合作， 作為戰略合作夥伴之一的朗泰恒盛， 其副總裁鄭小鋼分享了其以中興通訊雲聯絡中心視頻交互為基礎， 為天安財險提供部署在雲資源池上的創新的車易賠3.0-視頻調查取證雲聯絡中心解決方案。 該業務通過視頻交互技術， 事故車主在客服人員的指導下快速完成車險的申報、取證工作， 整個過程在10分鐘內完成。 既方便車主報案理賠， 又極大減少理賠人員到現場的數量， 創下車險理賠業內新模式， 説明客戶在車險理賠時實現“零”等待。 在當前以服務取勝、向管理要效益的大環境下，
朗泰恒盛副總裁鄭小鋼發表演講
中興通訊作為國內聯絡中心產品新技術發展的引領者， 在雲計算普及的今天已經得到越來越多的業界專家、學者和最終客戶的肯定。
技術的發展為最終用戶帶來了無限的可能， 而這種可能也對ISV提出了在技術、資金、精力上提出了更高的要求。 中興通訊未來將以技術核心優勢為基礎， 客戶體驗為導向為合作夥伴提供有競爭力的產品與方案， 實現相互優勢資源的對接。 也歡迎更多的合作夥伴加入管道大家庭迎接聯絡中心變革帶來的挑戰與機遇。