聯想小新的成功，離不開背後的每一位爸爸

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筆記本產品走過漫長的發展歷程， 而筆記本也從最初注重功能性， 滿足日常工作生活遊戲需求，

變成向個性化與獨特性方向延展。 不過對於一款筆記本產品來說， 無論時代怎樣變遷， 無論功能如何改變， 最終影響其發展的離不開研發、設計、服務與使用者體驗這幾個關鍵要素。 儘管目前筆記本市場紅海競爭的趨勢愈演愈烈， 同質化問題日趨嚴重。 但即使如此， 聯想小新仍然佔據了較高的市場份額與良好的用戶口碑。 那麼， 聯想小新有何不同?在一款成功產品的背後， 又會有哪些離不開的爸爸?

為了探尋小新的與眾不同， 為了找出藏在小新背後的每一位爸爸， 我們在騰訊視頻搜“小新的100個爸爸”查到了一組有趣的完整視頻。 這些視頻講述了聯想小新從研發到設計， 從服務到使用者體驗中，

發生的故事。 通過這幾個視頻， 我們又能看出聯想小新背後這群男人們的哪些獨特品質?

首先是小新筆記本研發工程師王錚。 王錚除了是研發工程師還是名蛋糕愛好者， 愛吃愛做的他把對蛋糕的熱愛同樣注入進小新筆記本的研發之中。 王錚直言，

蛋糕是為了還原食客內心的需求， 小新筆記本又何嘗不是在還原用戶內心的使用需求。 比如， 為了1毫米的輕薄， 王錚需要測試數十種材料。 在他眼中， 滿足用戶需求才是研發的意義。 而當面對小新研發中如何取捨這樣糾結的問題時， 王錚用一次研發未達極致， 二次研發進行完善的方式來解決。 這種不放棄的精神， 恰恰詮釋了勇於探索才是取捨的真正答案。 由此不難看出， 做好蛋糕與做好小新筆記本似有異曲同工之妙， 極致品質和勇於探索使得王錚成為小新背後那個鍥而不捨的男人。

講完研發再來看看在筆記本美學中佔有重要地位的設計。 有關設計這一視頻的主角並非一個人， 因為“他不是一個人在戰鬥”， 而是一支團隊。 沒錯， 小新筆記本設計團隊登場。 視頻從不同場景切入， 選取幾個具有代表性的人物， 講述了小新筆記本輕薄如翼、方便快捷、個性非凡和性能卓越的特性。 而為了令這些不同特性能夠有機的融合在一款筆記本當中， 設計團隊的理念和能力，

就顯得十分重要。 在滿足這些不同人物和使用場景之間的轉換需求中， 恰恰體現出小新背後， 設計團隊的獨具匠心和認真專注。

第三段視頻一上來就展示了小新筆記本服務技術專家余超， 被網友昵稱為大餘神的日常生活與工作。 要知道對於一款筆記本產品而言， 服務技術支援往往起到橋樑作用。他們最瞭解用戶提出的疑難雜症，最懂產品本身。於是，高效與隨時隨地成為大餘神的標籤，可以看到，從早上起床刷牙洗臉，到吃早餐再到坐地鐵到達公司，大餘神一路都在回答與解決來自用戶的諮詢和提問。此外，大餘神還喜歡拆解小新並發現問題，回饋給產品研發團隊並溝通，推動產品升級。即使下班之後，大餘神還在不斷研究著小新的優劣。顯然，“忙並快樂著”的大余神已經成為小新背後，承載起用戶與研發團隊溝通橋樑的“大神”。

最後要說的，是在筆記本產品中至關重要的使用者體驗了。一開始一隻喵星人出現在畫面中，如此居家又生活化的場景與畫面的確與使用者最為貼近。然而畫面突然切換，一個帥氣的男人出現，原來這是小新用戶體驗工程師。對於筆記本來說，因為高度集成的原因，為了散熱更好，往往需要配備風扇來輔助散熱，但大風扇帶來的噪音也就更大。然而小新卻成為喵星人的好夥伴，視頻裡貓咪俯臥小新其上，從側面證明小新的靜音設計十分出色，而指紋識別功能的加入，也不用擔心貓咪上竄下跳破壞電腦檔，所以小新非常適合愛寵一族。不僅如此，用戶體驗工程師會定期深訪使用者，獲得相關使用者資料後進行專業分析並回饋給團隊。無疑，用戶體驗師成為小新背後最貼近用戶，最瞭解用戶，最能滿足和解決用戶需求的那個男人。

縱觀市場不難發現，用戶在選購筆記本時，已經從以前只關心功能和配置，轉為看重個性化和注重用戶體驗。聯想小新在行業中的定位可謂獨樹一幟，市場體量的擴大與用戶口碑的積累，恰恰源於聯想小新背後這群默默無聞的工作人員。是他們的追求極致和勇於探索，辛勤付出和盡職盡責，默默無聞和認真專注才帶來了小新這樣一款獨具匠心的產品。這也充分說明，在任何時候，以消費者為中心，注重工匠精神的產品才能最終贏得市場青睞與用戶的芳心。

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服務技術支援往往起到橋樑作用。他們最瞭解用戶提出的疑難雜症，最懂產品本身。於是，高效與隨時隨地成為大餘神的標籤，可以看到，從早上起床刷牙洗臉，到吃早餐再到坐地鐵到達公司，大餘神一路都在回答與解決來自用戶的諮詢和提問。此外，大餘神還喜歡拆解小新並發現問題，回饋給產品研發團隊並溝通，推動產品升級。即使下班之後，大餘神還在不斷研究著小新的優劣。顯然，“忙並快樂著”的大余神已經成為小新背後，承載起用戶與研發團隊溝通橋樑的“大神”。

最後要說的，是在筆記本產品中至關重要的使用者體驗了。一開始一隻喵星人出現在畫面中，如此居家又生活化的場景與畫面的確與使用者最為貼近。然而畫面突然切換，一個帥氣的男人出現，原來這是小新用戶體驗工程師。對於筆記本來說，因為高度集成的原因，為了散熱更好，往往需要配備風扇來輔助散熱，但大風扇帶來的噪音也就更大。然而小新卻成為喵星人的好夥伴，視頻裡貓咪俯臥小新其上，從側面證明小新的靜音設計十分出色，而指紋識別功能的加入，也不用擔心貓咪上竄下跳破壞電腦檔，所以小新非常適合愛寵一族。不僅如此，用戶體驗工程師會定期深訪使用者，獲得相關使用者資料後進行專業分析並回饋給團隊。無疑，用戶體驗師成為小新背後最貼近用戶，最瞭解用戶，最能滿足和解決用戶需求的那個男人。

縱觀市場不難發現，用戶在選購筆記本時，已經從以前只關心功能和配置，轉為看重個性化和注重用戶體驗。聯想小新在行業中的定位可謂獨樹一幟，市場體量的擴大與用戶口碑的積累，恰恰源於聯想小新背後這群默默無聞的工作人員。是他們的追求極致和勇於探索，辛勤付出和盡職盡責，默默無聞和認真專注才帶來了小新這樣一款獨具匠心的產品。這也充分說明，在任何時候，以消費者為中心，注重工匠精神的產品才能最終贏得市場青睞與用戶的芳心。

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