做銷售和客戶溝通是離不開嘴的， 你一動嘴說話， 客戶在幾分鐘中就會對你有所瞭解。 所以我們講話時候要學會文明用語， 要保持誠懇、謙虛、謹慎的態度， 把握溝通分寸， 還要注意一些細微的細節， 有時候一個詞語用的不當就會丟單。 因此在溝通中要管住自己的七張嘴。
銷售高手
一， 不要做一個“閉嘴”的人
在和客戶交談中， 不要只聽客戶說， 自己一言不發。 客戶說的興致勃勃， 你一直保持沉默， 客戶會認為你對他的話題不感興趣。 如果碰到冷場或者交談停止時候， 作為銷售員要趕快找出新的話題， 引導客戶繼續說下去。
二， 不要做一個“髒嘴”的人
說話要文明， 不要滿口髒話， 這是客戶最忌諱的， 畢竟和客戶不是很熟， 如果和客戶是鐵哥們， 稍微有點也不為過。
三， 不要做一個“油嘴滑舌”的人
和客戶交流中不分輕重， 胡亂幽-默， 雖然you默可以緩解緊張氣氛，
銷售高手
四， 不要做一個“插嘴”的人
客戶說的高興或者講到重點時候， 你突然插上一句， 打斷客戶的思路， 這樣就會喧兵奪主， 從而不尊重客戶。 如果你有見解，
五， 不要做一個“刀子嘴”的人
和客戶交流中， 可能你會不同意客戶說法， 在說話時候不要尖酸刻薄， 惡語重傷， 要嘴下留德。 畢竟每個人都有自己隱私一面， 當客戶不願意在談一個話題時候， 就不要打破砂鍋問到底， 和客戶處處樹敵， 這樣就是在犯大忌。
六， 不要做一個“貧嘴”的人
不要和客戶不分場合亂開玩笑， 時不時拿客戶調侃、取笑， 有時客戶對你都反感， 你還是說的沒完沒了。 這樣客戶對你更加反感。
銷售高手
七， 不要做一個”爭嘴“的人
和客戶溝通時候， 遇到觀點不一致時候， 就和客戶爭辯， 還強詞奪理。 自認為自己說的話就是有理。 不要做沒理爭三分， 得理不讓人。 客戶會不歡迎你的。
在這個資訊時代， 誰都不是傻子， 你每說一句話， 客戶都會瞬間明白你的意思， 只不過大家都明白， 不願意說破而已。 做銷售， 一定要管住自己的這七張嘴， 管不住， 損失的是自己利益， 丟單不是別人。
好， 我是波哥， 有關銷售、職場問題一起探討與交流，