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京東、大眾點評、悅裝網齊打品質牌,是默契還是必然?

品質把控貌似正成為當下最直白的生意經:品質電商的京東、品質家裝的悅裝網, 也有為吃貨找品質美食的大眾點評······

消費升級激發人們消費理念發生蛻變之後, 引爆的, 是整個商業邏輯的變革。

大打品質牌, 是一種偶合默契還是供給側的必然?

品質把控:打破“品質焦慮”的命門所在?

不知道是從什麼時候開始, 全社會陷入一場集體的“品質焦慮”之中, 食品安全、家電品質·····而這在“互聯網+”的風潮之下被成百上千倍地放大, 企業的品質把控成為幫助現代人邁過“焦慮門檻”的依託。

品控的引爆也直接拉高了各行業賽道隊員的競爭水準。

5月8日晚, 京東發佈2017年度第一季度業績, 第一季度, 京東淨收入達到762億元, 同比增長41%。 龐大體量之下, 京東仍取得了超過華爾街分析師預期的增長。

究其原因, 無怪乎對“多快好省, 只為品質生活”這個京東理念的貫徹。 可以說,

由品質定位帶來的京東品牌粘性在不斷增強, 同時, 高增長的業績也印證著消費者對高品質的“買帳”。

而同樣是關注現代人的“品質焦慮”, 大眾點評的品控則更加“簡單粗暴”。

據媒體報導, 僅2016年10月至今半年, 大眾點評設立的誠信團隊已累計處罰違規商戶逾1.1萬家, 累計封禁違規會員帳號逾6000個, 處理違規評價近600萬條。

作為全球本地生活獨立協力廠商點評模式的開創者, 大眾點評一直對炒作點評等虛假評論採取零容忍的態度, 而近半年的重拳出擊, 則向外界表明了大眾點評對網路經濟信用機制的維護與重構, 讓平臺用戶看到其對商家品質、信譽的嚴格把關。

其實, 對於“品質焦慮”這個問題, 京東、大眾點評的消費者回饋路徑很直接——這個平臺品質把控很嚴格,

我買了很放心。 一次性購買與點評便足以判斷品控的效果。

但是, 對於悅裝網這樣的家裝企業來說, 品控意味著整個產業鏈的“全副武裝”。

基於裝修環節的複雜性, 悅裝網提出了四個線上:員工線上、服務線上、使用者線上、管理線上, 並對自己的組織架構和業務進行了拆分和重組, 目的是完善企業管理流程, 為悅裝網裝修各環節的品質把控提供原則指導。

(悅裝網主輔材合作品牌)

具體落實上, 悅裝網選擇歐美品牌的主輔材、嚴格按照國家施工標準施工、規範施工人員······也就是說, 在裝修的每個環節都武裝上“符合標準”、“把控品質”的理念。

而悅裝網如此做的目的, 其實和京東、大眾點評是一致的, 即要解決人們對裝修行業的“品質焦慮”。

產業消費升級階段表現是突出品質實則回歸商業本質

不論是京東, 還是大眾點評, 抑或是悅裝網這樣的在互聯網家裝時代崛起的裝修企業, 單純從品控這點來看, 與其說是互聯網“+”各行各業,

不如說是各行各業在“互聯網+”的風口之下, 開始覺醒, 開始回歸到商業的本質——等價交換, 優勝劣汰。

尤其是隨著消費升級時代的到來, 人們對吃穿住用行各方面的要求更高, 低品質產品與服務很難在競爭中掙得先機, 幻想“劣幣驅逐良幣”的企業也不會走得長遠。

以家裝市場為例, 一方面, 裝修行業具有高單價、低消費頻次的特點, 加之產品的專業性和產品資訊的不對稱導致消費信心不足;另一方面, 個別家裝企業偷工減料、以次充好, 家裝平臺跑路等負面新聞等等, 已經造成了消費者對裝修品質的懷疑態度, 低品質家裝的未來道路可謂“窄之又窄”, 甚至會是無路可走, 而做好高品質家裝, 成為當下裝修企業在激烈的市場競爭中“拔高”的關鍵。

優勝劣汰的大形勢之下,使命足以影響一個企業的成敗。

本著“為用戶賦利、為行業賦能、為社會創造價值”的使命,悅裝網的戰略打法就十分清晰:在完善平臺內部管理機制的基礎之上,悅裝網將2017年定義為企業的“品質年”,從產品的精品化、流程的簡易化,再到施工的標準化、交易的透明化,打通裝修上下游,進行家裝品質的全線升級。

做高品質家裝的態度與行動力,助推悅裝網成為同行業中的佼佼者,2015年12月,悅裝網獲得千萬級別人民幣天使輪融資,2016年12月,悅裝網又獲得近億元A輪融資。

同樣,本著“多快好省,只為品質生活”這個企業使命在做事的京東,也迎來了業績與口碑上的“比翼齊飛”。

企業使命的確立和落地,在供給側改革、新銷售背景下,愈加不是高大上的格調,而成為激烈競爭中,企業生存和增益核心競爭力的籌碼。

換句話說,當下企業對高品質的追求,不僅是一家企業生存下去的渴望,更是對其所在行業可持續發展道路的探索,不論是哪個行業、哪個領域,機遇與挑戰始終並存,而對於企業而言,長遠發展的前提一直沒有變——對“人”需求的把控與滿足。

在這背後,更值得我們關注的是,圍繞“高品質”的需求與滿足,企業與消費者實現了良性互動,追求高品質為企業帶來市場競爭中的好位次、消費者的正向回饋,消費者獲得的是一個更優質的消費環境乃至生存環境,將心比心,消費者對高品質產生認可,對品牌亦是認可。

於是,京東的電商生意越做越好,大眾點評的用戶越來越離不開這個平臺,悅裝網的高品質家裝獲得眾多資本的青睞、業主的滿意,管窺蠡測,這屆主打“品質牌”的平臺,當真是走心了呢!

優勝劣汰的大形勢之下,使命足以影響一個企業的成敗。

本著“為用戶賦利、為行業賦能、為社會創造價值”的使命,悅裝網的戰略打法就十分清晰:在完善平臺內部管理機制的基礎之上,悅裝網將2017年定義為企業的“品質年”,從產品的精品化、流程的簡易化,再到施工的標準化、交易的透明化,打通裝修上下游,進行家裝品質的全線升級。

做高品質家裝的態度與行動力,助推悅裝網成為同行業中的佼佼者,2015年12月,悅裝網獲得千萬級別人民幣天使輪融資,2016年12月,悅裝網又獲得近億元A輪融資。

同樣,本著“多快好省,只為品質生活”這個企業使命在做事的京東,也迎來了業績與口碑上的“比翼齊飛”。

企業使命的確立和落地,在供給側改革、新銷售背景下,愈加不是高大上的格調,而成為激烈競爭中,企業生存和增益核心競爭力的籌碼。

換句話說,當下企業對高品質的追求,不僅是一家企業生存下去的渴望,更是對其所在行業可持續發展道路的探索,不論是哪個行業、哪個領域,機遇與挑戰始終並存,而對於企業而言,長遠發展的前提一直沒有變——對“人”需求的把控與滿足。

在這背後,更值得我們關注的是,圍繞“高品質”的需求與滿足,企業與消費者實現了良性互動,追求高品質為企業帶來市場競爭中的好位次、消費者的正向回饋,消費者獲得的是一個更優質的消費環境乃至生存環境,將心比心,消費者對高品質產生認可,對品牌亦是認可。

於是,京東的電商生意越做越好,大眾點評的用戶越來越離不開這個平臺,悅裝網的高品質家裝獲得眾多資本的青睞、業主的滿意,管窺蠡測,這屆主打“品質牌”的平臺,當真是走心了呢!

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