昨日， 在光穀公共服務中心辦證大廳， 市民用自助照相機拍攝登記照。
“努力打造全國審批事項最少、時限最短、服務最優的城市，
他指出， 推進“三辦”改革， 關鍵是要轉變工作理念， 從以職能部門審批的“一件事項”為中心， 轉向以企業和群眾辦理的“一件事情”為中心， 以企業群眾辦事極致體驗為導向， 不斷滿足人民群眾對高效便捷政務服務的新期待。
是什麼？——以人民為中心
提升治理能力 改善營商環境
最終要打造三個“極致體驗”
探索推行“馬上辦、網上辦、一次辦”審批模式， 是貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神的重大舉措， 也源于陳一新對武漢政務、營商環境的系統思考。
早在20多年前， 習近平總書記在福州擔任市委書記期間， 大力宣導“馬上就辦”， 對群眾提出的困難， 自己帶頭雷厲風行、迅速辦理， 也要求機關幹部聞風而動、提高效率。
通過多次實地調研， 陳一新結合武漢實際提出思索：目前， 我市審批服務仍存在導致群眾辦事不便捷、不高效的諸多問題；營商環境與先進城市相比還有差距， 制約了城市進一步引進培育一流企業、人才、資本。 今年3月， 他要求東湖高新區、武漢開發區率先開展“三辦”改革試點。
昨日， 陳一新再次用三個“極致體驗”概括“三辦”改革具體內涵：
——“馬上辦”， 就是讓企業群眾在辦事速度上獲得極致體驗， 實現“即來即辦、立等可取”。
——“網上辦”， 就是讓企業群眾在隨時隨地網上辦事上獲得極致體驗，
——“一次辦”， 就是讓企業群眾在辦事少跑路上獲得極致體驗， 實現“一件事情、一次辦結”。
陳一新說， 推進“三辦”改革， 關鍵是為企業和群眾辦理好“一件事情”。 他舉例：對群眾來說， “一件事情”可能就是辦理不動產登記證；對企業來說， 可能就是投資建設一個專案。 “企業和群眾在辦理時， 並不關心政府內部如何流轉， 經過了多少個部門以及多少個審批事項環節， 他們只關心能不能馬上辦、網上辦、一次辦。 ”
他舉例， 先行試點的東湖高新區推行“三辦”改革後， 不動產登記辦理時間由以前30天縮短至最快15分鐘辦結， 企業設立時間減至1-2個工作日， 投資項目審批時間縮短三分之一以上……
陳一新由此提出， 要將行政審批服務平臺建設成為全市作風建設的標杆。 下一步， 還要推動“一次辦”邁向“馬上辦”、“馬上辦”邁向“網上辦”、“網上辦”邁向“不用辦”。
怎麼做？——探索成立大資料局 設立首席資訊官 定期舉辦“‘三辦’改革大比武”
在全市推進“三辦”改革， 滿足企業群眾的切實需求， 武漢市提出了哪些創新舉措？昨日， 陳一新概括“三個集成”——
集成機構“減視窗”——推動審批職責、審批事項、審批環節“三個全集中”， 設立綜合服務視窗。
集成流程“減環節”——對於“一件事情”涉及一個部門多個環節的， 推進辦理環節內部整合優化；對於“一件事情”涉及市區兩級、多個部門、多個環節的， 強化協同聯動， 精簡流程、加快流轉。
集成資訊“提效率”——能上網的全部上網，
陳一新特別強調， 開展“三辦”改革， 必須結合各區實際情況和不同群眾的不同需求， 比如對上網困難的群體， 就要保留傳統審批受理方式；對辦理量大、群眾反映最強烈的審批事項， 市、區要聯合攻關， 儘快突破；對因敢闖敢試出現的過失性犯錯， 要制定“三辦”改革試錯、容錯細則。
他要求，定期舉辦“‘三辦’改革大比武”，看辦同一件事情，哪個區辦得快、辦得好、群眾滿意度高，在各區間形成比學趕超濃厚氛圍。
他要求，定期舉辦“‘三辦’改革大比武”，看辦同一件事情，哪個區辦得快、辦得好、群眾滿意度高，在各區間形成比學趕超濃厚氛圍。