我們前天的節目裡報導了殷小姐的店裡因為購買的空調出現了問題， 所以導致生意一直無法繼續， 尋求解決多次無果後， 她只得給我們打來熱線， 而在我們記者的努力協調下， 大金空調上海總公司很快做出了回應。
之前的節目裡我們報導了殷小姐在市區剛開的咖啡店， 裝修時尚， 用料考究， 但店裡卻是冷冷清清。
市民 殷小姐：“過年期間， 這個店就開始試營業了， 然後一直留不住客人， 客人一進來就覺裡面的特別的冷， 比外面溫度還要冷。 ”
為了空調的事情， 殷小姐是多次找到大金空調鹽城的銷售方，
大金空調售後服務工作人員：“根據消法這邊是誰經銷誰負責， 他們這邊應該也是有義務的。 而且我們大金這邊基本是誰銷售誰安裝， 所以說安裝這一塊和經銷商是分不開的。 ”
在這之後， 大金空調的售後也在第一時間和本地的經銷商聯繫， 翻查到了之前殷小姐空調的檢測參數， 很快問題找到了。
大金空調廠方售後工作人員：“她一樓的這個空間問題主要在什麼呢？就是她的樓層層高比較高， 她用的是吸頂機的機器， 它的熱氣壓不下來。 第二個問題是什麼呢，
找到了問題的癥結， 大金空調售後人員表示， 當天他們就會跟殷小姐聯繫， 協商解決此事。
大金空調廠方售後工作人員：“鹽城是屬於南通總部進行管轄的， 我們會和南通總部進行溝通， 然後讓他們和廠方售後和用戶和經銷商一起約好時間， 三方約好時間協商好， 怎麼操作怎麼操作。 第一現場進行檢查， 把機器情況1234都寫下來， 然後怎麼整改， 然後相關的費用怎麼支出， 然後我們來進行一個協調吧， 要一步步做， 最後要保證消費者的利益， 是吧。 ”
那遇到類似情況， 如何處理才是最正確的呢？在這兒， 給您普及一些法律小常識。
江蘇擇善律師事務所 律師 楊立成：“正常是在6個月之內，