醫患關係是普通的消費關係嗎？這位大咖有話說

中華醫學會風濕病學分會主任委員曾小峰教授所在的風濕免疫科， 是北京協和醫院最難掛號的科室之一， 自然少不了醫患關係方面的問題甚至糾紛。 早在2005年， 曾小峰就在一次題為“醫患權利之辨——你我不必防範”的訪談節目中， 呼籲政府和社會重視醫患矛盾的問題。 12年後， 醫患關係緊張的局面反而愈演愈烈。 針對近年來頻發的暴力傷醫事件， 曾小峰心痛地說：“醫患本是同一條戰壕裡的戰友， 我們的共同敵人是疾病， 我們應該相互信任而不是相互防範， 甚至用暴力去解決問題。 ”

曾小峰指出， 醫患關係緊張原因非常複雜，

除了醫療體制的問題， 還有對醫生“神化”和“妖魔化”的誤解， 醫患溝通少、不到位的原因， 缺乏轉診制度等。 但實際上， 醫生既不是有求必應的“觀音”， 更不是謀財害命的“妖魔”。 我們應該強調， 醫生是一種職業， 要遵守職業道德。 但是現在有一種誤解， 覺得醫生就應該承擔類似于聖人的道德標準， 這就違背了醫學規律。

曾小峰指出：“對於醫生來說， 我們對病人要真誠， 實話實說。 另一方面， 病人的康復既需要藥物的治療， 又需要心理上的干預。 但是， 目前國內心理科還不完善。 臨床醫生不知道該如何有效解決由疾病帶來的心理問題。 這不是靠提高服務水準和診療水準就能解決的。 ”

針對醫患關係是一種消費關係的說法，

曾小峰認為：“這是一種很荒謬的說法， 生命不能消費， 病人也不是消費者。 我覺得醫療不是服務行業， 是健康保障行業， 醫生的工作過程其實是一種科學的過程， 是幫助患者解除疾病的過程。 細心照顧、病房環境、微笑服務等是醫療以外的附屬， 首先是治病， 解決痛苦， 這些都是非常嚴肅的科學過程。