潘昌賦
內蒙古自治區赤峰市信訪局督查科科長
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照片沒看清正臉？
來， 看看潘昌賦
在“最美信訪幹部”頒獎現場
發表獲獎感言！
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只見人沒聽到聲音？
來， 小編隆重推薦——
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“最美”微視頻
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這裡
▲全國“最美信訪幹部”潘昌賦事蹟微視頻
人物故事
他叫潘昌賦， 是內蒙古自治區赤峰市信訪局督查科科長。 他的職位不高， 但榮譽很多， 內蒙古自治區“人民滿意的公務員”“赤峰楷模”……在被稱為“天下第一難”的信訪工作崗位上， 他已堅守了近20年。
多年來， 他拖著股骨頭缺血性壞死的雙腿走遍了腳下9萬里牧野山鄉，
以民為天， 結緣信訪
潘昌賦剛參加工作時只是翁牛特旗烏丹制鞋廠的一名學徒工。 憑著勤奮刻苦、虛心學習， 他很快從工廠裡脫穎而出， 走上了二輕局的領導崗位。 在企業破產改制的那些年， 二輕局的幹部職工面臨下崗， 一些職工接受不了， 成群結隊去上訪。 潘昌賦絞盡腦汁、不遺餘力， 在政策允許的範圍內， 盡可能地幫職工們解決實際困難。
企業倒閉了， 二輕局幹部職工的路在何方？二輕局的辦公大樓鄰街， 地理位置很好， 有人出主意說， 把大樓分開來賣了就啥錢都有了， 並意味深長地說， 于公於私都會有好處的。
正是因為他在處理疑難複雜問題中顯露出過人能力， 領導決定讓他去信訪局擔任局長。 面對這一個許多人都頭疼、不願去的新崗位， 潘昌賦卻說， 組織的需要就是對我的信任。
▲潘昌賦向群眾瞭解情況
牢記使命，為民解難
為黨分憂、為民解難是信訪工作的神聖使命。潘昌賦一直牢記肩負的職責，用心傾聽群眾呼聲，著力化解矛盾糾紛，切實維護群眾權益，有效促進社會和諧，用自己的實際行動詮釋了一名優秀信訪幹部的為民情懷。
潘昌賦在翁牛特旗任信訪局局長期間，就遇到過這麼一件棘手的事。
一天，頭牌子鄉的一名精神病患者發病後，跑到鄉政府見人就打。鄉幹部老單為保護他人身受重傷，成了“植物人”，雖然因此受到了表彰，但由於鄉里經費緊張，醫藥費、護理費一直無法報銷，家裡難以負擔。無奈之下，老伴推著老單來到信訪局求助。
潘昌賦覺得這事確實應該解決，可經過調查走訪，發現問題不像想像的那麼簡單。
肇事者是個無民事行為能力的精神病人，家裡也是貧困戶，沒能力承擔賠償責任；老單原來所在的鄉又被撤銷了，這麼一大筆醫藥費、護理費到哪兒報銷呢？就算把過去的費用報銷了，將來的開銷又怎麼解決呢？事情十分難辦，但再難也不能讓見義勇為的英雄流血又流淚。
潘昌賦為此多方奔走、反復協調，講政策、說情理，最終新成立的鎮政府同意對老單按工傷處理，享受工殘人員待遇，報銷醫療、護理等費用，徹底解決了老單的後顧之憂。
夙夜在公，默默奉獻
2008年，因工作表現突出，潘昌賦被選調到市信訪局督查科任科長。舞臺變大的同時，擔子也更重了。“白加黑”、“五加二”，加班加點成為他的常態。雖然多年來從來沒有休過一個完整的節假日，但潘昌賦經辦的1470多件信訪事項，全部做到“件件有著落，事事有回音”。
2009年初，原敖漢旗糧油總公司職工王某某等8人來訪反映：1998年，原糧油總公司在改革時，與他們簽訂了人員分流和房屋使用合同。2006年在合同未到期的情況下，原糧油總公司辦公樓被整體出售，導致他們被強制搬出；2008年3月旗政府又決定按2004年糧食系統的改革辦法，為他們置換身份。他們十分不滿，要求旗政府按合同法有關規定賠償損失。
為解決王某某等8人的合理訴求，潘昌賦多次實地調查核實，與敖漢旗政府深入溝通，提出解決問題的建議，並多次督促落實。在潘昌賦全力推動下，敖漢旗有關部門對王某某等人反映的問題進行了重新處理，依法給予了賠償，使問題得到圓滿解決。
鞠躬盡瘁，不負蒼天
多年來，潘昌賦始終用微笑面對一切困難。他腿腳不靈便，卻經常深入基層調查走訪，四處奔波化解難題；他個頭不高、其貌不揚，卻把信訪工作做得風生水起、聲名遠揚；他自稱不善言談，講起話來卻深入淺出、鞭辟入裡，讓人不得不佩服；他幹著被稱為最難幹的工作，卻每天兢兢業業、樂此不疲。他牢記全心全意為人民服務的宗旨，面對罵聲、哭聲、埋怨聲，難事、煩事、傷心事，始終做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，把群眾滿意不滿意、高興不高興作為衡量自己工作的標準，誠心誠意為群眾辦實事，堅持不懈做好事，盡心竭力解難事，讓每一位來訪群眾都感受到公平正義，感受到黨和政府的溫暖。
▲潘昌賦向群眾瞭解情況
牢記使命，為民解難
為黨分憂、為民解難是信訪工作的神聖使命。潘昌賦一直牢記肩負的職責，用心傾聽群眾呼聲，著力化解矛盾糾紛，切實維護群眾權益，有效促進社會和諧，用自己的實際行動詮釋了一名優秀信訪幹部的為民情懷。
潘昌賦在翁牛特旗任信訪局局長期間，就遇到過這麼一件棘手的事。
一天，頭牌子鄉的一名精神病患者發病後，跑到鄉政府見人就打。鄉幹部老單為保護他人身受重傷，成了“植物人”，雖然因此受到了表彰，但由於鄉里經費緊張，醫藥費、護理費一直無法報銷，家裡難以負擔。無奈之下，老伴推著老單來到信訪局求助。
潘昌賦覺得這事確實應該解決，可經過調查走訪，發現問題不像想像的那麼簡單。
肇事者是個無民事行為能力的精神病人，家裡也是貧困戶，沒能力承擔賠償責任；老單原來所在的鄉又被撤銷了，這麼一大筆醫藥費、護理費到哪兒報銷呢？就算把過去的費用報銷了，將來的開銷又怎麼解決呢？事情十分難辦，但再難也不能讓見義勇為的英雄流血又流淚。
潘昌賦為此多方奔走、反復協調，講政策、說情理，最終新成立的鎮政府同意對老單按工傷處理，享受工殘人員待遇，報銷醫療、護理等費用，徹底解決了老單的後顧之憂。
夙夜在公，默默奉獻
2008年，因工作表現突出，潘昌賦被選調到市信訪局督查科任科長。舞臺變大的同時，擔子也更重了。“白加黑”、“五加二”，加班加點成為他的常態。雖然多年來從來沒有休過一個完整的節假日，但潘昌賦經辦的1470多件信訪事項，全部做到“件件有著落，事事有回音”。
2009年初，原敖漢旗糧油總公司職工王某某等8人來訪反映：1998年，原糧油總公司在改革時，與他們簽訂了人員分流和房屋使用合同。2006年在合同未到期的情況下，原糧油總公司辦公樓被整體出售，導致他們被強制搬出；2008年3月旗政府又決定按2004年糧食系統的改革辦法，為他們置換身份。他們十分不滿，要求旗政府按合同法有關規定賠償損失。
為解決王某某等8人的合理訴求，潘昌賦多次實地調查核實，與敖漢旗政府深入溝通，提出解決問題的建議，並多次督促落實。在潘昌賦全力推動下，敖漢旗有關部門對王某某等人反映的問題進行了重新處理，依法給予了賠償，使問題得到圓滿解決。
鞠躬盡瘁，不負蒼天
多年來，潘昌賦始終用微笑面對一切困難。他腿腳不靈便，卻經常深入基層調查走訪，四處奔波化解難題；他個頭不高、其貌不揚，卻把信訪工作做得風生水起、聲名遠揚；他自稱不善言談，講起話來卻深入淺出、鞭辟入裡，讓人不得不佩服；他幹著被稱為最難幹的工作，卻每天兢兢業業、樂此不疲。他牢記全心全意為人民服務的宗旨，面對罵聲、哭聲、埋怨聲，難事、煩事、傷心事，始終做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，把群眾滿意不滿意、高興不高興作為衡量自己工作的標準，誠心誠意為群眾辦實事，堅持不懈做好事，盡心竭力解難事，讓每一位來訪群眾都感受到公平正義，感受到黨和政府的溫暖。