網傳視頻主要分兩段， 從場景中可以看到， 現場正舉辦婚禮。 在第一段視頻中， 桌上有多個茶壺， 其中一個茶壺顏色為深色， 一名中年女子拿起茶壺， 稱其親眼看到服務員將酒倒入茶壺中， 斥之為“偷酒”， 旁有酒家的經理連連賠不是。 在第二段視頻中， 雙方在協商。 其間， 經理提出賠償兩瓶酒或3000元， 當事人不同意， 痛斥經理縱容工仔偷酒， 要報警。
視頻在網上引起熱議。 有網友紛紛應和， 稱自己也曾有在酒樓被“偷龍轉鳳”的經歷。
5月13日， 有消費者在網上發出“白雲餐飲店個別員工不當行為”的視頻。 對此， 廣州酒家集團十分重視，
廣州酒家一直以來對員工行為規範有著嚴格的管理制度， 本次事件查清後， 我們將根據管理制度對相關責任人進行處理， 同時也將引以為戒， 加大對員工的培訓及教育力度， 杜絕此類事件再次發生， 維護廣大消費者的權益。 在此我們也特別感謝消費者、媒體及社會各界對廣州酒家的監督。
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2014年11月28日， 南都就曾報導， 一市民陳先生自帶茅臺酒來到珠江新城花城大道某酒樓就餐。 其間酒店一個服務員用假酒把自己一瓶茅臺掉了包，