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網傳店員偷酒?廣州酒家:已成立調查小組進行徹查

視頻:三段視頻指服務員偷酒

在上部視頻中, 一位元中年女子指著一個裝滿紅酒的茶壺大罵, 稱兩個服務員互相掩護偷酒;而下部視頻則主要是事件處理。 該酒家負責人多次在視頻中提出賠償3000元解決, 而女事主則表示不買單。

網上流傳的事實經過稱, 事發地為廣州酒家天極品店, 當時是結婚擺酒, 一共擺了9圍台, 買單4萬多元, 主人家帶了10支軒尼詩去, 沒想到抓住服務員將酒倒入茶壺然後拿走。 女事主發現後, 店家最終賠了8300元。

廣州酒家集團:成立調查小組進行徹查

“我們對由此而給消費者帶來不愉快表示衷心的歉意。

事件發生後, 門店經理以顧客利益為重, 已經當面向顧客進行了道歉並作出妥善處理, 目前已經獲得顧客的諒解。 ”說明中表示, “廣州酒家一直以來對員工行為規範有著嚴格的管理制度, 本次事件查清後, 我們將根據管理制度對相關責任人進行處理, 同時也將引以為戒, 加大對員工的培訓及教育力度, 杜絕此類事件再次發生, 維護廣大消費者的權益。 在此我們也特別感謝消費者、媒體及社會各界對廣州酒家的監督。 ”

廣報全媒體記者 秦松

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