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閃電購CEO:移動互聯網+便利店是全新的物種

2017上半年的風口屬於便利店, 各類入局者的不斷湧進, 資本的不斷加持, 讓便利店成為了互聯網界和零售界共同的焦點。 5月10日, 中國連鎖經營協會組織的2017中國便利店大會上, 外資品牌、國內連鎖, 以及創新業態等各類到場嘉賓的觀點形成了交織碰撞。

閃電購CEO王永森做了《賦能連鎖便利店贏取新零售時代》的主題演講, 他認為, 與傳統便利店圍繞用戶到店消費的體系相比, “移動互聯網+便利店”將是一種全新的物種, 以滿足移動互聯網使用者消費需求為目標, 建立起新的便利店行業體系。

閃電購CEO王永森

一種體系不能引領兩個時代

王永森認為, 同所有線下零售業一樣, 便利店行業已經走到了一個十字路口。 在過去的十年中, 電商已經改變了服裝、數碼等行業的傳統消費路徑, 而在移動互聯網時代到來之後, 原本受到互聯網影響較小的便利店行業也出現了新的局面,

而對於零售行業來說, “移動互聯網+便利店”將是一個全新的物種。

“沒有任何一種體系可以引領兩個時代, ”王永森表示, 傳統的便利店始終圍繞的是一個讓用戶到店進行消費的體系, 但是在移動互聯網環境下, 用戶人群發生了巨大的變化, 這群生長在手機上的年輕人, 他們的消費方式和消費訴求, 與以往便利店的用戶人群天差地別, 這讓傳統的到店消費體系不再適用。

在以往線下零售環境中, 生意的本質就是讓用戶到店消費。 我們熟悉的傳統便利店, 無論是7-11、全家、羅森這樣的外資便利店, 還是國內的便利店品牌, 都是圍繞用戶到店的體驗進行升級, 貨架的擺放, 商品的反覆運算, 層出不窮的會員體系。

王永森認為, 這種圍繞門店本身進行升級改造、最大化坪效的思路, 在如今的環境下, 天花板十分明顯。 門店的改造空間是有限的, 當服務能力達到上限的時候, 門店的改造就無法帶來新的增量。 便利店行業目前興起的鼓勵用戶"到店自提", 既想方設法提高用戶的到店頻次, 又希望減少用戶的單次到店時間, 這顯然是一種矛盾的思路。

而對於互聯網滲透率較低的便利店行業來說, 線上仍然存在著巨大的增量。 對於“移動互聯網+便利店”的新業態來講, 線上的流量入口就是門店, 所有的用戶都是會員, 讓使用者到店消費的邏輯也變成了從線上下單, 即時送達。 王永森現場展示了距離大會會場最近的一家閃電購合作店鋪的資料,

昨日線上單量130單, 客單價50元, 單日線上流水達到6500元, 並向在場的聽眾提出問題, “你真的可以無視線上增量嗎?”

新的消費環境、新的用戶人群, 決定了便利店的商品品類和服務能力都要對原有的體系進行重構。 “移動互聯網+便利店”帶來的就是一個全新的、不同於原有到店消費的體系, 通過數位化、線上化的門店, 滿足移動互聯網使用者需求的極致服務, 這個新物種將給原有的生態體系帶來巨大的影響。

2017中國便利店大會

傳統連鎖零售實現突破需要轉變心態

《2017中國便利店發展報告》指出, 2016年中國連鎖品牌化便利店銷售達1300億元, 但區域性明顯, 全國佈局尚未出現。 在全國將近10萬家的便利店中, 沒有一家便利店連鎖品牌發展到全國性規模。 而造成這一現狀原因, 正是傳統零售企業的心態掣肘了其規模化的路徑。

中國連鎖經營協會副秘書長、便利店委員會總幹事王洪濤強調, 未來便利店行業真正面臨的競爭可能是來自更多跨界方, 但“不管競爭對手是誰, 便利店行業競爭的本質是跟自己競爭,跟消費者競爭。”

王永森總結到,傳統零售對於互聯網的改造大多呈現出三種心態,第一種是保守觀望,危機意識不強,目光仍只能看到線下局部的改造,而連鎖加盟的體系仍然在以傳統模式拓展;第二種心態則是願意探索嘗試,但都是淺嘗輒止,對於線上業務並沒有系統的思路;而第三種心態則是認定線上是未來趨勢,也願意投入,但是缺少一套好的工具,來幫助他們解決業務開展中的成本和效率問題。

在當前的環境下,傳統零售企業想要實現規模化的突破,就需要轉變心態,以更廣闊的視野,滿足新的消費者需求。打破以往傳統業態中的桎梏,通過開放的心態,真正將商品、會員、行銷實現線上線下一體化的全面打通,實現從新的業務邏輯去思考和實踐商品管理、會員管理、供應鏈管理,乃至整個企業的組織架構。

在新的環境下,閃電購基於過去三年的行業探索,以行業連接器的身份,把移動互聯網流量、線下零售、供應鏈等資源連接到一起,走出了一條可行的道路。閃電購建立了一個新零售基礎服務平臺,通過中台化的系統,説明連鎖零售一站式打通所有的泛流量平臺,同時實現30分鐘送達的即時配送服務,讓店鋪的服務能力和輻射範圍都大大提高。

王永森建議,開展新的線上業務對於傳統連鎖便利店是一把手工程,要從三年後的戰略預期來堅定決策,輕裝上陣。而閃電購作為服務於連鎖零售企業的新零售中台,也將從技術、系統、資料等角度,為連鎖零售提供良好的工具和經驗分享,幫助連鎖零售企業抓住新零售的機遇。

便利店行業競爭的本質是跟自己競爭,跟消費者競爭。”

王永森總結到,傳統零售對於互聯網的改造大多呈現出三種心態,第一種是保守觀望,危機意識不強,目光仍只能看到線下局部的改造,而連鎖加盟的體系仍然在以傳統模式拓展;第二種心態則是願意探索嘗試,但都是淺嘗輒止,對於線上業務並沒有系統的思路;而第三種心態則是認定線上是未來趨勢,也願意投入,但是缺少一套好的工具,來幫助他們解決業務開展中的成本和效率問題。

在當前的環境下,傳統零售企業想要實現規模化的突破,就需要轉變心態,以更廣闊的視野,滿足新的消費者需求。打破以往傳統業態中的桎梏,通過開放的心態,真正將商品、會員、行銷實現線上線下一體化的全面打通,實現從新的業務邏輯去思考和實踐商品管理、會員管理、供應鏈管理,乃至整個企業的組織架構。

在新的環境下,閃電購基於過去三年的行業探索,以行業連接器的身份,把移動互聯網流量、線下零售、供應鏈等資源連接到一起,走出了一條可行的道路。閃電購建立了一個新零售基礎服務平臺,通過中台化的系統,説明連鎖零售一站式打通所有的泛流量平臺,同時實現30分鐘送達的即時配送服務,讓店鋪的服務能力和輻射範圍都大大提高。

王永森建議,開展新的線上業務對於傳統連鎖便利店是一把手工程,要從三年後的戰略預期來堅定決策,輕裝上陣。而閃電購作為服務於連鎖零售企業的新零售中台,也將從技術、系統、資料等角度,為連鎖零售提供良好的工具和經驗分享,幫助連鎖零售企業抓住新零售的機遇。

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