先來看看銷售談客戶的兩個場景。
【銷售1】
“太太， 要洗髮水嗎？這種牌子是最新產品， 不僅能洗衣護髮， 還能去頭屑。 買瓶試試吧？”
客戶：“這種牌子不好使，
銷售人員：“這種產品採用最新配方， 是當今最流行的， 您要是買一瓶， 肯定管用。 ”
【銷售2】
“太太， 您在看洗髮水， 是嗎？”
客戶：“對， 我的頭屑多， 用了很多牌子的洗髮水， 都不管用。 ”
銷售人員：“是啊， 頭屑多確定挺麻煩。 我的太太頭屑也挺多， 我正讓她用這種新牌子的洗髮水。 ”
客戶：“是嗎？效果怎樣？”
銷售人員：“我看她的頭屑確實少多了， 您看這牌子的配方的確與眾不同， 您要買瓶試試， 也許有效。 ”
客戶：“好啊！”
大家可以感覺到， 第一個銷售跟顧客交談的時候， 明顯太心急， 這種單刀直入且強硬的銷售方式， 一般不會取得什麼好結果， 即使開單了， 那也是運氣好遇上了剛需強烈且沒有自我主張的顧客而已。
而第二個銷售則比第一個銷售聰明一些， 沒有沖上去就推銷產品， 而是迂回式的跟客戶聊天， 先隨便跟客戶聊聊， 也許會聊一些廢話， 但這會説明銷售和客戶之間建立一種親近關係， 取得客戶的信任感。 等客戶信任你後， 再向客戶推薦產品， 客戶的接受程度，
因此， 銷售人員最該記住的一句話， 就是“心急吃不了熱豆腐”。 銷售過程中， 大家還要注意， 儘量別讓客戶“再做打算”。
如果客戶說：“我再考慮一下吧， 後面再給你答覆！”這種情況， 可能你再也收不到客戶的答覆， 客戶就這樣流失了。 做銷售有時需要趁熱打鐵， 如果客戶說了再考慮一下， 可能是加熱還不夠， 或者是你銷售過程出了點問題， 沒有把客戶購買的需求與欲望激發到最高點， 或者客戶心中還不疑慮沒得到解決。
首先， 你要誠懇的詢問客戶還要考慮什麼， 語氣必須誠懇， 目的是把客戶不下單的背後原因探究明白， 銷售好調整對策。
然後，
你要與客戶站在一起，
共同解決問題，
這個過程中客戶對銷售的信任感會大增，
然後開單就就有希望了。
銷售過程中，
客戶與銷售一拍即合的情況是非常少的，
因此銷售要掌握主動權，
想辦法消除客戶心中的疑慮，
並把客戶的需求和購買欲望激發到最大化，
把客戶服務好，
讓客戶認可產品，
這樣就能夠順利拿到訂單了！
本文為頭條作者原創， 未經允許， 不得轉載！